Envié la solicitud de retiro el 16 de marzo de 2025 y todavía nada... 😅 ¡Creo que he alcanzado un récord!
A record worth avoiding 😀! I appreciate that you maintained your sense of humor. By now, I think I would be a real pain in the a**.
I'll be back tomorrow, so enjoy the Sunday and stay positive. Perhaps Monday is going to be the D-day... 🤞🤞
Pues si, ahora tengo 3 retiros pendientes de 500€ cada uno. Y tengo esperando para sacar 13.000€ más. Espero que lleguen estos retiros y los siguientes sean rápidos
Definitely, I hope so too! I guess I have not yet congratulated you on such a nice sum. I hope it is not inappropriate under such circumstances, but I think it is a really nice amount. Wish you got it much sooner, though!
Bueno no me queda más que bromear sobre ello.. 😂 Feliz domingo a todos, nos vemos mañana con nuevas noticias de nuestro fantástico casino Kingmaker 🤡
😁🙌👌 Tomorrow!
Definitely, I hope so too! I guess I have not yet congratulated you on such a nice sum. I hope it is not inappropriate under such circumstances, but I think it is a really nice amount. Wish you got it much sooner, though!
Gracias ☺️, ojalá y poder cerrar la celebración con retiros más rápidos y en mi poder 😅. Feliz domingo!
Así llevo 13 días, respuestas sin nada de información. Por eso puse la queja, y ojalá poder a ver el dinero en mi cuenta, esperando 3 retiros de 500€ cada uno, y aún 13.000€ más esperando para ser sacados. Espero que cada retiro no me lleve este tiempo porque me llevaría mucho tiempo.
Día 16 y el chat en vivo no avanza nada. Seguimos igual. Desesperante
I am sure that our complaint team will get in touch with the casino once again to check on this, so please wait for your complaint resolver to do so.
Esto es lo que recibí esta mañana por correo electrónico:
"Querido John,
Gracias por contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Le informamos que a pesar del tráfico,
Vinculado a las numerosas peticiones de la época,
Su retiro está en cola correcta para ser pagado de manera inminente.
Sólo os pedimos un poco de paciencia,
Le enviaremos un correo electrónico una vez realizado el pago.
Sin embargo, para superar el malestar que le causaba,
Trasladamos su práctica al tope de la lista
pagos realizados anteriormente.
¡Verás que pronto recibirás buenas noticias!
Pero estoy firmemente convencido de que tampoco recibiré mis pagos hoy, lamentablemente me dijeron lo mismo la semana pasada que mis retiros eran inminentes para el pago, luego pasó otra semana 😂
pues si, hoy tampoco cobramos jajaj. No reimos por no llorar jaja. En fin, esperemos que Casino Guru con las quejas lo resuelva todo
Me desesperé los primeros días de retraso, pero ahora estoy totalmente resignada y he aceptado el hecho de que puede que ya no reciba este dinero, eso no significa que no tenga que molestarlos al menos una vez al día, lo intentaremos de todos modos. Siempre he jugado cantidades pequeñas, estamos hablando de 10/20 euros a la semana, es la primera vez que gano una cantidad similar (2100 €) con una sola tragamonedas, así que para mí este dinero puede quedarse ahí para siempre hasta que me lo den o bloqueen mi perfil 😂
Don't give up, if you don't get your money within 14 days, you can also open a complaint where our team will try to help you and contact the casino. It shouldn't take more than two weeks, and it often happens that players end up losing money out of frustration. Don't do that and try to be patient.
No has leído lo que les ha pasado a otras personas antes que tú. Este chat y este casino van de la mano. Es una organización criminal que siempre dice esperar 14 días. ¿Cómo lo saben? ¿Por qué no dicen que hay muchas quejas de gente que no ha recibido su dinero? Este casino es una organización criminal. La gente juega con dinero, ganen o no, da igual, tampoco recibes las ganancias, y si las recibes, son 500 o 1000 € después de 3 o 4 semanas porque quieren que los jugadores cancelen sus pagos y simplemente apuesten y pierdan. Es una táctica para ganar más dinero y no pagarlo.
¿Por qué no se pueden cobrar todas las ganancias, por ejemplo, 3000 €, de una sola vez? ¿Por qué solo se permite cobrar un máximo de 500 € al día? Si hay tres pagos, ¿no se pueden cobrar más? Está diseñado para que los jugadores no puedan cobrar si ganan. Gané unos 14 000 € y me molestó mucho que no quisieran cobrarme, por eso tardó tanto. Lo aposté todo y perdí. Se acabó. No quiero que me salgan más canas ni estresarme.
Casino Guru trabaja codo con codo con todos los criminales de las apuestas deportivas para ayudarles a hacer trampa.
Así llevo 13 días, respuestas sin nada de información. Por eso puse la queja, y ojalá poder a ver el dinero en mi cuenta, esperando 3 retiros de 500€ cada uno, y aún 13.000€ más esperando para ser sacados. Espero que cada retiro no me lleve este tiempo porque me llevaría mucho tiempo.
Actualizo: me acaban de pagar los 3 retiros que tenia pendiente por un total de 1.500€. Me quedan aún 13.000. Voy a retirar otros 500€ por día a ver si esta vez dura menos. Os iré informando
Me acaban de pagar 1500 de golpe, voy a seguir retirando
yo no he tocado un céntimo desde el 22/03 y así seguiré hasta cobrar todo.
Bueno, esta es una gran noticia, todavía no he recibido un centavo desde el 16/03.
No has leído lo que les ha pasado a otras personas antes que tú. Este chat y este casino van de la mano. Es una organización criminal que siempre dice esperar 14 días. ¿Cómo lo saben? ¿Por qué no dicen que hay muchas quejas de gente que no ha recibido su dinero? Este casino es una organización criminal. La gente juega con dinero, ganen o no, da igual, tampoco recibes las ganancias, y si las recibes, son 500 o 1000 € después de 3 o 4 semanas porque quieren que los jugadores cancelen sus pagos y simplemente apuesten y pierdan. Es una táctica para ganar más dinero y no pagarlo.
I don't think it's quite fair to blame us for your situation. The casino has quite long payout times, you're absolutely right and I agree. Maybe it's exactly their tactic as you said to make the players lose in the end. But if someone can't last two weeks, then it seems to me that they shouldn't be playing in casinos at all. 14 days that we give to casinos is a kind of standard for us, because it's been tested over time. Different things like payment provider, checks, verification, investigation and so on can come into the withdrawals. So it probably wouldn't be wise to contact the casino right away when a player says he's waiting a day or two for withdrawals, don't you think?
Of course, I should add that we certainly don't need to be hand-in-hand with the casinos, especially not in the sports betting area, which we don't deal with at all.
From what you can see, the player got some of his money. I say, if you can't hold out and you need the money right away, this casino is probably not the best place for you to play. But it's also important to check the information beforehand every time.
I'm not saying that the casino is not to blame and that this is the way it should be, but unfortunately in some casinos the payout is slower and if you can't adapt to that and hold out for at least a while, then I don't know what to tell you. If it takes even longer we try to help, probably if we were hand in hand with the casinos we wouldn't need to help.
Well, I'll leave your opinion up to you.
Quizás no entendió el hecho de que estuve esperando 17 días hábiles y que esos 14 días ya pasaron.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
