hace 9 meses
Su empleada Christina no es competente en el asunto, cerró 2 quejas por apuestas deportivas.
Traducción automática:
Tema general sobre Kraken Casino (página 2)
hace 9 meses
Dear player,
I can assure you she is competent, but you probably missed that we do not deal with a sports betting branch. Such complaints are rejected. Since this is not your first complaint here, I bet you should know by now. 🙏
This is not the proper place, I'd say.
Try others - focused on sports betting.
I hope that you'll find these links useful:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Editado por el autor hace 9 meses
hace 9 meses
El jugador de GODENKOR recibió el importe total de todos sus depósitos (el día 17), excluyendo la comisión de la red.
162,5
d850f7e96ddc97952d5bd82749147c2374b6ed62f7de5baa668df3dd01efe05e
98,5
0a5c68d49ce04fa21d12a99878c1ce68a279b1987d9e9ab9bc78172b3158129f
Traducción automática:
hace 9 meses
¿Me dirás por qué decidiste no pagarme por los grandes campeonatos de fútbol?
Traducción automática:
hace 3 meses
https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i
¿Qué evidencia tiene el casino sobre el hecho de que mi cuenta fue pirateada? ¿Por qué el casino no se confundió por la secuencia de acciones y el cambio en general de todos los datos de la cuenta al pagar tal cantidad? ¿Qué evidencia tiene el casino de que se les proporcionó la billetera correcta para realizar el pago?
Kracena tiene una licencia falsa en su sitio web y no hay ningún enlace a la página de la licencia original
Traducción automática:
hace 3 meses
Hi, I've looked at your complaint but I don't know exactly where you're going with all this.
From what I've seen, it looks like it may be cybercrime, and Kristina explained to you that we don't have the reach to help in a case like this.
I'm sorry, but unfortunately, that's the way it is.
hace 3 meses
¿Qué pruebas proporcionaron de que la cuenta fue pirateada? ¿Por qué no coincide la cronología de mis solicitudes y las respuestas a los pagos del casino? ¿Por qué el proyecto no se sintió avergonzado por las acciones en la cuenta? ¿Cómo se aseguró el casino de que fuera su billetera?
¿De qué podemos hablar si ni siquiera ha respondido por qué el proyecto en la revisión indica la presencia de una licencia, mientras que en el sitio no hay un enlace real a él? Dame una respuesta clara, suficiente para cubrir Kraken ya.
Traducción automática:
hace 3 meses
Exactly what evidence they showed I'm not sure because I don't deal with complaints. You must have written that to Kristina.
But as far as the license is concerned, I don't see any problem. Validator shows me normally and I can also click and verify. What does it show you ?
hace 3 meses
No me dejaste hacerle estas preguntas a Christina, porque cerraste la denuncia inmediatamente.
En cuanto a la licencia, ¿no te molesta que el enlace a la misma sea totalmente incorrecto? Lo cual no lleva al validador de licencias de Antillefon
Traducción automática:
hace 3 meses
You already sent her some emails when she was dealing with your case, so I would probably try emailing her.
As for the license, I've given it to our data team to check and if it's as you say, it will be changed in the review.
hace 3 meses
No solo le envié cartas y capturas de pantalla para confirmar que el casino Kraken bloqueó mi cuenta, luego simplemente cambié mis datos y me quitó el dinero y no se comunicaron conmigo de ninguna manera. Aún así les das una calificación de 9 sobre 10. ¿Por qué, y en general, por qué los casinos no se comunican conmigo de ninguna manera? Cuando me comunico con ellos, dicen que no existía tal cuenta. Luego dicen que cambié mis datos y retiré el dinero. ¿Qué tontería?
Traducción automática:
hace 3 meses
That is why, in my opinion, the cybercrime that could be connected with it and therefore the reason that Kristina wrote to close the complaint was remembered. Since it is not within our ability and power to resolve something like that, that is why the safety index remained the same, because it had no impact on the casino if it did not end up as unresolved.
Why the casino doesn't contact you I can't explain, unfortunately.
I'm sorry about the way it all turned out. 😥
hace 3 meses
Ni siquiera te alarmó que el casino no pudiera confirmar cómo confirmaron que la billetera para el pago era mía. No te confundiste que en el momento en que retiraron el dinero, supuestamente a mí, me escribieron que la cuenta todavía estaba bajo verificación y bloqueada.
Traducción automática:
hace 3 meses
Okay, but we're still talking about the fact that you said you had a hacked account. You said it yourself in the complaint and I have explained to you several times that we can't help you with that.
The last time I'm bricking up the whole result for you: "apologize, but a hacked account is considered a cybercrime. We don't think your complaint is unjustified, we simply aren't able to assist you further with a problem such as this. You can always contact the licensing authority as they have more options and tools to investigate, but unfortunately, this falls outside of our jurisdiction."
Therefore, you can contact the authorities because the nature of your case and its legality is not something we are competent to resolve.
I hope you understand me and I would not like to repeat myself because it is beginning to seem pointless.
hace 3 meses
No digo que me hayan hackeado, pero ¿por qué debería pensar en ello? Kraken tenía que asegurarse de si retiraban mi dinero o no y de si lo retiraban o no. Dejad de encubrirlos ya. Ni siquiera habéis comprobado su licencia. Os envié todas las pruebas de que el casino había bloqueado mi cuenta. Ni siquiera le prestaron atención. Sólo están estafando a la gente, eso es todo. Así que es hora de ponerlos en la lista negra. Si tuvieran licencia, le habría escrito al titular de la licencia, pero, por desgracia, no la tienen.
Traducción automática:
hace 3 meses
Well, you've said this thing in the past, so then I don't really understand how it is with you. First you accused the casino of this and now you say you didn't say it. Then how is it ? Like the casino is going to take money out of your account ?
As far as the license is concerned, I have given it to our team to check and if it turns out to be so, it will be changed in our review.
hace 3 meses
No dije que me hackearon después de que bloquearon la cuenta, no pude iniciar sesión en mi perfil, luego el casino dijo que había cambiado mi nombre de usuario y contraseña allí, eso es lo que dijeron, estoy lidiando con eso, aunque no cambié nada y no se comunicaron conmigo.
Traducción automática:
hace 3 meses
Well, if your account is blocked and someone has changed your data, isn't it still subject to cybercrime as described to you ? I think it's pretty clear, because if someone got into your account and it wasn't you, then how are we supposed to investigate and help you. I would say that instead it would be a good idea to contact some authorities to help you. Have you done that yet or not ?
hace 3 meses
¿Qué autoridades, de qué estás hablando? Ya entendí que cooperas estrechamente con el casino Kraken y los cubres de todas las formas posibles, es mi culpa que supuestamente se retiraron, no yo, ¿se suponía que debía asegurarme de que esto no sucediera? En resumen, te escuché, no veré ninguna ayuda de tu parte y han pasado 2 semanas desde que verificaste la licencia, veo
Traducción automática:
hace 3 meses
I don't think so, I've explained the same thing to you several times and you still don't want to or can't understand. When the casino took the money, changed your data and I don't know what else, we are not able to solve this problem. If you need to hear it again, just say it.
