Tema general sobre Lemon Casino (página 7)

Vale. Seamos más precisos al analizar la reseña de casino.guru sobre este casino en particular.

Todo el mundo puede ver y leer su metodología, pero cómo se calcula la calificación según su metodología es un gran misterio.

Quizás tengas razón en algo. Porque a menudo me doy cuenta claramente de detalles a los que 98 de cada 100 personas no prestan atención, mis afirmaciones a veces pueden parecer infundadas. Tal vez por eso me parece que tus reseñas son tendenciosas, pero esto puede deberse a errores de cálculo banales de tus revisores. Ahora, más detalles.

Repasemos algunos puntos y algunos criterios, entonces yo y algunos jugadores imbéciles como yo podremos entender tu lógica en tu reseña.

- Casino de tamaño mediano, según nuestra investigación y estimaciones .

De acuerdo. Es más, según la cantidad de visitantes que he comprobado, está cerca de ser "grande". Por cierto, según mi análisis, la cantidad de visitantes (o "tamaño del casino") es el criterio básico en sus reseñas.

-Consideramos que los términos y condiciones del casino son

justo...

Me temo que tus ideas sobre lo que es "justo" no coinciden con las mías.

En algunas reseñas de OTROS casinos podemos ver esta nota: " Términos y condiciones injustas"

Este casino prohíbe ciertos patrones o estrategias de apuestas cuando se juega con fondos de bonificación, pero aún no hemos presenciado que esta regla se utilice contra los jugadores".

Por cierto, he jugado en varios casinos con un mensaje de advertencia similar en la reseña de casino.guru, pero nunca he tenido problemas con eso.

Ahora los hechos:

En lemon.casino

"se evaluará el juego del jugador para detectar patrones de juego inusuales " y "si Lemon Casino determina un juego irregular, el casino se reserva el derecho de retener los retiros y/o cancelar todas las ganancias" (cláusula 10 de los Términos y Condiciones).

Más aún, no se aclara qué se considera "inusual".

Tenemos un caso. Incluso su especialista en quejas rechazó mi queja, pero, según veo, él tampoco estaba seguro de la interpretación de algunos puntos de las reglas. Además, se negó a interpretar las reglas literalmente a favor de argumentos dudosos, especulativos y conjeturales del casino. No escribiré sobre la consideración del caso ahora; ese es otro tema, pero el hecho es que hay artículos en las reglas del casino que son claramente engañosos, tienen un doble sentido y dan lugar a diferentes interpretaciones. Esto es inequívoco y categórico y si alguien argumenta lo contrario, me disculpo, pero me aseguraré de que se le dé un "trato especial" al casino. Teniendo en cuenta que el doble sentido no solo proviene de los textos de las condiciones generales, sino que también lo aplica este casino, por supuesto, para su propio beneficio. Este es un gran, gran problema. Yo diría que es una de las razones de peso para agregar muchos puntos de penalización en la revisión.

Y casino.guru considera que sus reglas son "justas". ¿Alguien se atreve a dudar?))

No hay quejas de jugadores o valor muy bajo de ganancias retenidas en quejas en relación con el tamaño del casino.

Veo 17 quejas en 2024. Quizás usted sepa mejor si esta cantidad es alta o baja.

-También consideramos otros factores, que tuvieron un impacto neutral en el índice de seguridad del casino.

Vale. Yo añadiría el bajo límite de apuesta de 2 EUR al apostar el bono junto con la ausencia de cualquier solución de software que puede provocar fácilmente pérdidas por error, incluso si un jugador recuerda claramente la regla de apuesta máxima. Este casino con gusto confiscará su saldo de 10 000 EUR si hace clic en 2,5 EUR una sola vez por error. Lo hacen con regularidad, como veo en algunas reseñas de usuarios (no solo aquí). ¿Hay alguien que no piense que esto es extremadamente inseguro?

Recuerdo que en casinos mucho más pequeños, durante cuánto tiempo no se permitía realizar una apuesta grande (el juego simplemente se detenía) si, por error, superaba el máximo; el software no lo permitía. Incluso tengo serias dudas de que lemon.casino no resuelva esto intencionadamente a nivel de software para tener más posibilidades de confiscar las ganancias. ¿No tengo motivos para pensar eso, en serio?

Por cierto, en su reseña se menciona que el monto máximo de apuesta es de 2,5 EUR, lo que también indica que el revisor no prestó la debida atención a los detalles.

+ En muchas reseñas de casino.guru puedo ver advertencias sobre límites de retiro bajos. Pt.9 Términos y condiciones de lemon.casino El límite máximo de retiro de efectivo se menciona en 2500... Y no hay ninguna aclaración sobre si este límite es de una sola vez, semanal, mensual o de por vida. Al menos no está claro...

¿No es esto suficiente para dudar de la validez de tu reseña?

Ah, sobre la licencia. Puede que me equivoque, pero recuerdo que en algunas de tus reseñas mencionaste "regulador pasivo" como un punto de penalización. Sin embargo, este casino tiene el peor regulador en el peor campo: Curaçao Interactive Licensing NV (CIL) 5536/JAZ. El peor incluso en Curazao. CIL ni siquiera tiene un sitio web y algunos críticos inteligentes equiparan con razón la presencia de una licencia CIL con la ausencia de una licencia en absoluto... No tienes la posibilidad de una solución en línea con ellos porque no están en línea... ¿no es una razón para al menos mencionarlo en la reseña?

Algunos detalles. Este casino tiene un índice de seguridad muy alto en casino.guru.

Me alegro mucho de que podamos centrarnos en algo concreto. Gracias por tener en cuenta mi solicitud.

Sinceramente, temía que, al final, nos separáramos por un breve momento. Verás, tal vez tengamos algo en común, porque yo también trato de notar cosas que otras personas tienden a ignorar.

Bien, volvamos a tus puntos. Me centraré sólo en aquellos en los que debería realizarse una corrección o una explicación:

1) "-Consideramos que los términos y condiciones del casino son justos..."

De hecho, consideramos que los patrones de apuestas irregulares utilizados contra el jugador son una práctica injusta, pero como se establece en el Código de Juego Justo 👈

"En algunos casos, los patrones de apuestas pueden utilizarse teóricamente para identificar conductas fraudulentas. No tenemos nada en contra de ello si los patrones de apuestas se utilizan para descubrir lo que realmente puede considerarse fraudulento y no sólo como excusa para no pagar las ganancias a los jugadores".

"Dicho esto, seguimos creyendo que prohibir patrones de apuestas es inaceptable".

Por lo tanto, no consideramos que este término en su forma escrita sea completamente injusto; examinamos cómo el casino utiliza las reglas. Yo diría que alguien con un llamado tan fuerte a los principios entiende la diferencia entre la forma escrita y la práctica cotidiana. Lo que me lleva a:

2) "Pero el hecho es que hay artículos en las reglas del casino que son claramente engañosos, tienen un doble sentido y dan lugar a diferentes interpretaciones"

Por eso, nos centramos en cómo aplica el casino sus condiciones. Si las condiciones no son claras y el casino las utiliza como una ventaja injusta o una excusa para anular las ganancias, también tenemos en cuenta todos los demás aspectos, como, por ejemplo, si el jugador pidió una explicación al servicio de asistencia o al chat y cómo fue la respuesta. ¿El casino actuó de acuerdo con lo que le dijo al jugador o no? Y así sucesivamente.

3) "Por cierto, en su reseña se menciona que el monto máximo de apuesta es de 2,5 EUR, lo que también demuestra que el crítico no prestó la debida atención a los detalles".

Bueno, no es una reseña, es un detalle de bonificación que ofrece el casino. ¿Te sorprendería si te dijera que confiamos en la disposición de los casinos a actualizar sus propios términos de bonificación con nosotros? Así es.

A pesar de ello, algunos bonos sólo parecen bonos de casino estándar, pero tienen condiciones ligeramente diferentes.

4) "No hay quejas de los jugadores o el valor de las ganancias retenidas es muy bajo en las quejas en relación con el tamaño del casino.

Veo 17 denuncias en 2024. Quizá usted sepa mejor si esta cantidad es alta o baja".

Por otra parte, hasta ahora no ha habido ni una sola queja pendiente. En parte tienes razón, la redacción no es precisa, pero lo cierto es que, hasta donde sabemos, ningún jugador se ha quedado con una queja sin resolver.

Así que, en mi opinión, no es gran cosa.

5) "Ah, sobre la licencia. Puede que me equivoque, pero recuerdo que en algunas de tus reseñas mencionaste "regulador pasivo" como un punto de penalización. Sin embargo, este casino tiene el peor regulador en el peor campo: Curaçao Interactive Licensing NV (CIL) 5536/JAZ. El peor incluso en Curazao. CIL ni siquiera tiene un sitio web, y algunos críticos inteligentes equiparan con razón la presencia de una licencia CIL con la ausencia de una licencia en absoluto... No tienes la posibilidad de una solución en línea con ellos porque no están en línea)... ¿no es una razón al menos para mencionarlo en la reseña?"

Las reseñas no mencionan el regulador pasivo como un punto de penalización. Se refieren a una pestaña llamada "Explicación del índice de seguridad", en la que se muestran las quejas más recientes, por lo que los jugadores que revisan la página no tienen que salir de la pestaña para ver las últimas quejas presentadas contra el casino.

Como probablemente hayas pasado por alto, aunque el ícono de licencia que se muestra en la revisión está enmarcado en hipertexto, lo que te lleva a toda la guía que explica las "cualidades" de la autoridad de licencias, yo diría que esto es más que una simple mención en alguna parte:

https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-2 👈

También me gustaría señalar que existe una "penalización" para las licencias más débiles, y también advertimos a los jugadores sobre diferentes calidades:

"Todos los casinos online funcionan oficialmente desde algún país (o territorio con un estatuto especial, jurisdicción). Para que sea posible operar un casino online desde un país específico, este país debe tener una legislación favorable hacia el juego online. Las licencias son otorgadas por el estado que desea regular y gravar el juego online de sus propios ciudadanos (Reino Unido, Bélgica, Rumanía, etc.), o por jurisdicciones que desean permitir que los casinos realicen negocios internacionales (Malta, Curazao, Gibraltar, etc.).

Si un casino se niega obstinadamente a pagarle sus ganancias legítimas, la única posibilidad que le queda es recurrir al regulador que emitió la licencia al casino. Solo así se demostrará lo importante que era elegir un casino en función de quién emitió su licencia. Un buen regulador siempre debe estar del lado del juego justo. Debe evaluar e investigar de manera justa cada queja oficial. En caso de una violación grave de las reglas por parte de un casino, este puede acceder a revocar su licencia.

En la práctica, con algunos reguladores ni siquiera podrás acceder a un formulario de contacto para presentar una queja (Costa Rica, Panamá, Anjouan, Seychelles). En este caso, frente a la mala fe de un casino, no tienes ninguna posibilidad.

Con algunos organismos reguladores es posible que tenga la posibilidad de obtener justicia, sin embargo, su enfoque será generalmente laxo. Entre ellos se incluyen Curazao y Gibraltar.

En el otro extremo del espectro se encuentran autoridades de licencias respetadas como Malta, Alderney y la Isla de Man. En caso de conflicto con un casino autorizado por alguna de estas autoridades, tienes una posibilidad bastante decente de obtener justicia". https://casinoguru-es.com/como-elegir-un-casino-en-linea 👈 punto 3 - regulador respetado.

Si tuviera que dar una opinión, diría que si lees todas las guías y artículos de cada sección (lo cual sería algo extra-extraordinario), podrías descubrir que el sistema no es tan malo.

(Te agradecería que ignoraras mi falta de ortografía; el texto es muy largo🙏)

¡Espero poder abordar otro conjunto de puntos! Mientras tanto, ¡que tengas un buen día!

Regulador pasivo: no es el mayor problema. No me refería a "penalización" en ese caso. Es más, algunos casinos operan sin licencia y tienen un gran éxito. Sin embargo, mencionas el hecho de que cualquier casino opera sin licencia. Mencionaste a CIL como licenciatario de lemon.casino: ¿qué le da a un novato en el juego? Esta licencia exacta es casi similar a su ausencia: ese es el hecho.

"Es precisamente por eso que nos centramos individualmente en cómo el casino aplica sus términos. Si los términos no son claros y el casino utiliza esto como una ventaja injusta o una excusa para anular las ganancias..."

Vale, yo estaba hablando de lo mismo, pero parece que el personal de casino.guru no tiene intención de ver hechos obvios que tienen delante, sino que intenta actuar como un defensor del casino. ¿Qué opinas tú de esto? Hubo un caso... lo siento, hubo casos relacionados con la apuesta máxima. Hay reglas claramente escritas en sus términos y condiciones que establecen que si las apuestas superan la cantidad permitida, no se deben tener en cuenta ("Las tasas superiores a las admisibles (antes de la facturación completa) no se tendrán en cuenta" o "Las apuestas que superen este límite hasta que se apueste por completo el bono no se aceptarán"), pero en su lugar confiscan todos los fondos. Incluso si su personal no tiene los deseos o las habilidades para examinar el caso según el significado literal de los términos y condiciones, y rechazarlo, solo el hecho de que algunos términos de los términos y condiciones o sus diferentes interpretaciones lleven a un jugador a abrir un caso, significa que no todo está bien con sus términos y condiciones.

"Por otra parte, hasta el momento no hay ni una sola queja sin resolver".

No es gracioso. No quería devolver mi funda, pero me obligaste a hacerlo.

Todo lo que veo como un acto de la llamada "revisión de casos" fue otra clara manifestación de pensamiento estereotipado o proteccionismo, que es lo que inicialmente predije en este hilo.

Sin embargo, mis últimas publicaciones trataban de otra cosa. Tienen un casino que debería tener una calificación máxima de 2-3 puntos sobre 10, pero tiene una calificación de 9,5. Eso es extraño. Tengo en cuenta sus términos y condiciones, así como su comportamiento y sus actos. Pero su personal se guía por otros criterios que desconozco.

Incluso el hecho de que se puedan realizar apuestas excesivas a nivel de software y el hecho de que confisquen las ganancias por ello es suficiente para concluir que este casino no podría tener un índice de seguridad ni siquiera cercano a lo alto. Y el otro hecho de que lo hagan ignorando sus propios términos y condiciones (Branislav puede no estar totalmente de acuerdo con esto, pero de todos modos debería estar de acuerdo en que no todo es simple y claro) es definitivamente una "clasificación basura", nada más.