Hola, ¿el casino te dijo por qué te confiscaron el dinero? Veo que probablemente haya un proceso de investigación en curso cuando revisen tu cuenta, así que tal vez sea solo una situación temporal y revisen tu juego o algo más. ¿Fue necesario que enviaras documentos al casino o no? Creo que intentaría esperar unos días más y, si no recibes respuesta del casino, te recomendaría que nos presentes una queja y nuestro equipo intentará averiguar todo lo que necesitamos saber.
¿Qué opinas?
Hi, did the casino tell you why they confiscated your money? I see that there is probably a investigation process going on when they check your account, so maybe it's just a temporary situation and they check your gameplay or something else. Was it necessary for you to send documents to the casino or not? I think I would try to wait a few more days and if you don't hear back from the casino, then I would recommend filing a complaint with us and our team will try to find out everything we need to know.
What do you think?