Hi, I don't think it's the best idea to judge others with their experiences. How about describing yours? What happened and why can't you get your money out ?
Also I would ask you not to attack other players, because I won't tolerate it. You need to read everything the player wrote, because he also had some problems, which he managed to solve.
So I am waiting for your answer.
I made a withdrawal request, amount 500 euros, on Monday. Today is Friday and the situation of the request remains the same. They send me the same messages again and again.
So you have exactly the same problem i had. It took them over week to process my raw bet withdrawal. I got my money maybe you also get yours.
I made a withdrawal request, amount 500 euros, on Monday. Today is Friday and the situation of the request remains the same. They send me the same messages again and again.
Hello. It seems the casino should work on its processes a bit. Still, since we do not know what stands behind it, you can help us by sharing the email content.
According to the other player, I'd say it should not take too long.
Shall we agree on a further update on Monday, please?
Alguien que juegue en librabet?no se abre la página, será temporal?
Hola! sabéis porque la pagina de librabet no se abre? llevo todo el dia intentando desde dispositivos diferentes y no hay manera.si alguien sabe algo del problema.....
Alguien sabe cuál es el problema con librabet España?? No consigo acceder!!
Hello there. Thank you for your post. I will pass it to our data team to check it out ASAP. Will inform you as soon as I have any information about what could've happened 😉.
Have you got any real money in your account at the casino? You could try to contact their support as well, do you have the email address of the casinos support maybe? To help you out, here it is support@librabet.com 👈.
Please let us know how did it go, will wait for the update.
Buenas tardes:
Tengo 400 euros en mi cuenta.
Ya envié tres mensajes al correo que usted me ha facilitado y no he recibido respuesta.
Gracias
Hello. I have read in your opened complaint that the issue was solved. Is that right? You can now access the page and your account as well? That's a great news 👌.
If you're interested you can write a review for this casino and describe your experience😉. You might help other players by doing that. Simply click/tap on this link, if you like the idea 😊.
So what's your next move? Are you going to continue playing/betting there?
Buenas noches. ¿Finalmente recibiste tu dinero?
Buenas noches, me gustaría saber su opinión sobre un problema que tengo con esta empresa en particular.
Todo empezó cuando solicité un retiro. Me pidieron documentos para identificar mi cuenta y los proporcioné de inmediato. Una vez que todo fue aceptado supuse que mi retiro también sería aprobado. Pero en lugar de ser aprobado, cerraron mi cuenta y bloquearon mi dinero (528 €). Después de unos días ingresaron 50 € en mi cuenta bancaria (mi último ingreso). Después de presentar una queja aquí en la página y revisar mi queja, concluimos que la queja está cerrada en mi contra. El razonamiento de Librabet fue que en el comprobante de depósito que les envié para identificar mis depósitos, parecía un movimiento anterior de los depósitos a la empresa, un depósito a mi nombre por parte de un familiar mío. Por este motivo consideraron que el dinero depositado en mi cuenta pertenecía a la tercera persona y fue depositado en librabet a su nombre. Este razonamiento le pareció normal a casinoguru y cerró mi queja reivindicando al casino. Entonces pedí que se reabriera la queja y que le pidiéramos al casino que nos citara exactamente el término que establece que los clientes tienen prohibido tener tales transacciones en sus cuentas bancarias. El casino rechazó inmediatamente mi solicitud y no reabrió la queja.
¿Cual es su opinión sobre el resultado de mi caso?
I am really sorry for the whole situation.
I saw your complaint that the casino has provided enough evidence where you deposited with some money not belonging to you. This is forbidden in most of online casinos and it always should be stated in the terms. It is very important to read them every time before depositing at a casino.
¿Podría también tener estos detalles sobre mi cuenta?
¿Cómo pueden demostrar que ese dinero no está disponible para mí? ¿Porque la transacción anterior en mi cuenta fue un depósito de alguien? Esto no tiene sentido.
Si fuera yo, ¿aceptarías que te robaran unos 500€ por semejante motivo?
Allow me to step in if you don't mind.
Frankly, I'm going to disappoint you, I reckon. Similar to police, casinos also do not explain the process leading to detecting the fraud to the main suspect; it's not a matter of secrecy; it's rather an ultimate logical choice, so no, we can't share the evidence with you, I'm sorry.
I imagine it must be frustrating to learn this, yet I hope you will understand.
As being said, based on the details the complaint team got from the casino, you were most likely funded by someone else to play with provided funds instead of your own. Thus, I believe you were not robbed of any money. You just violated the rules in the first place.
Please try not to do that in any other casinos to avoid another disappointment.
Como todos los depósitos se hicieron con dinero que no me pertenecía ¿por qué no me devuelve el resto y solo me devuelve uno? ¿Ese dinero me pertenecía? Al menos el pretexto del casino es gracioso. Si perdiera mi cuenta, no creo que la cerraran porque pensaran que usé dinero de otras personas. En cambio, esperarían y esperarían hasta que gane y solicite un retiro. ¡Pido al casino que nos responda porque no me devolvieron mis depósitos totales de € 160!
Sorry, but we here on forum cannot provide you with this kind of questions.
Feel free to contact the casino or your complaint resolver to get some answers.
Please always read the terms before even depositing at any online casino in the future, though.🙏
Me alegro de haber creado una cuenta con el nuevo método de pago fun Id, decía que me estaban anunciando un bono del 200% en el primer depósito. Deposité dinero y pagué con fun Id en el casino librabet. Inicié sesión con fun Id, fui a la pestaña de bonificación y no había ningún bono. Hablé con el chat del casino y me dijeron que no existe tal bono y les envié la oferta y nuevamente no me dieron el bono. Hablé con el chat en vivo de fun Id y tampoco recibí ningún consejo después de tomar la decisión de que no tendría ningún bono. Fui a jugar con el dinero de mi depósito y nuevamente no pude jugar, me dio un mensaje de que mi cuenta está deshabilitada nuevamente. Hablé con el chat en vivo y dijeron que soy un usuario duplicado. Mientras tanto, no he creado ninguna segunda cuenta, pero adivina qué. Fun Id me creó una cuenta y no me dejó conectarme a mi propia cuenta. En resumen, cerraron mi cuenta, nadie me ayudó desde el chat en vivo que no funciona todo el tiempo. Me enviaron un correo electrónico para enviar información para devolverme mi dinero, pero no he recibido dinero por 20 días
Do I understand correctly that the payment provider made for you an account at this casino? How is this even possible?🤔🤷♀️
I have never heard about something like this happening before, to tell you the truth.
In any case, I would suggest you file a complaint here with our team, so they can investigate it further and help you get your money.
Just follow this link to do so, please, and let us know how it goes.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
