Hola, veo que llevas dos semanas esperando, así que empezaré diciendo que creo que has hecho un buen trabajo al abrir una queja .
Noté que el casino dice que solo puedes retirar dinero de una manera. ¿No tienes otra alternativa que la Mastercard? Entiendo que el proveedor de pagos puede tener algunos problemas y, por lo tanto, el retiro puede retrasarse, pero diría que debería solucionarse en un tiempo razonable.
Por lo tanto, nuestro equipo intentará ayudarlo, aunque me gustaría creer que obtendrá su dinero antes de que intervengamos.
De todos modos, por ahora habrá que esperar y ojalá veas tus fondos.
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