Tomó un poco de tiempo verificarlo, pero no he tenido ningún problema con los retiros desde entonces. Solicítelo hoy y ya estará en la cuenta mañana. Buen casino, creo. Atención al cliente siempre disponible.
Hello and thank you for your positive feedback 🙂.
Could you advise which payment method did you use, please?
Hola a todos, hoy gané más de 7000 € con un bono de 110 €. El casino es Lucky Days.
Estos 110 € fueron un regalo del casino. Cuando pedí un reembolso, me dieron esta cantidad, que debe apostarse por un factor de 40 antes de que pueda pagarse. Luego probé suerte en el casino en vivo y subí a alrededor de € 2000, luego jugué en las tragamonedas y también compré giros gratis allí, opcionalmente entre € 200, € 300 y € 400, y terminé con € 7000 al final. Dado que no solo el volumen de negocios está vinculado al bono, sino también la apuesta máxima, ahora me pregunto si mis ganancias ahora son nulas. Siempre pensé que automáticamente estas funciones permanecen desactivadas mientras juegas con el bono. Dado que solo puede retirar € 4000 por día, he dividido los pagos y ahora se ha minimizado la segunda mitad, ya que me he despedido de ver el dinero si se verifica en profundidad. O como lo ves?
Buenos días,quisiera quejarme del casino lucky days,que no le dan seguimiento a mi verificación ni me resuelven nada,me comunico a soporte y me indica que espere ciertos minutos hasta en ocasiones horas,espero y de la nada se me cierra mi cuenta y cuando vuelvo a acceder mi conversación con soporte desaparece y necesito volver a iniciar y así una tras otra vez y no recibo la atención a cliente, necesito verificar para poder retirar y ya pasaron 4 días y nada
Hello,
That must be a very stressful situation. Have you been at least able to provide some documents the casino may evaluate? I don't know why the casino's communication with you is limited, but your account may be blocked due to verification. This situation is not unusual; however, I understand that it caught you by surprise. Honestly, the casino should be able to explain the situation to you and advise you about the next steps in line.
If they didn't, we can see if there are any problem indicators based on your description of the events.
Hola me gustaría saber si alguien más a tenido un problema similar con Lucky Days, de principio todo excelente me gustaba mucho y aunque no ganara seguía depositando, pero primero en la ruleta me gane $300 no me los acreditaron a mi cuenta y me juraron y perjuraron qué yo me los gaste y los perdí, seguí aferrada retiraba sin problema hasta que se les ocurrió pedirme verificación de medio de pago, les envié fotos de dos tarjetas tal cual me lo pidieron y aun así me alegaban que esas no eran las tarjetas les explique con manzanas qué cada tarjeta tiene un nro para crédito y otra para débito, les mande edos. de cuenta uno de mayo y otro de junio, me alegaban que debían ser de menos de tres meses osea que ya no valían y estamos en julio 🙄 total que después de estar mande y mande me la validaron y a los minutos, que siempre no!! Me están pidiendo otra vez lo mismo que ya les mande 😡 qué coraje tengo $400 me los voy a gastar a lo menso y cerraré mi cuenta no sin antes mandarles saludos a la progenitora de los de "servicio al cliente" malditos malparidos 😡
Hello,
I imagine you are quite mad about it so let's try to delve deeper into the situation and perhaps we can find a way out. Just please do not spend the money because you are dissatisfied. That would mean that all your efforts went into nothing...
The roulette win: can you see it in your gaming history? I assume that's the official system outcome, but if you have evidence (a video or screenshot) proving the result is incorrect, feel free to challenge the casino. Worth a try.
The payment verification: Could it be that the casino saw different card numbers then? How about asking them for those numbers and dates and then comparing them with your cards? Did you use different cards or just those two, please?
The bank statement: made it through, though the casino support mixed up the months, I guess.
What document do they require now, please? What issues were present in the document you provided? I believe knowing those answers will bring us closer to the end.
Let me know; I hope we can find a way out.
Hola muchas gracias por contestarme, ya se soluciono todo y ya me pagaron, ya estaba desesperada por que les mande lo que me pedían con fecha y datos (es la misma cuenta de banco pero dos tarjetas diferentes por que se me extravío y la reemplace)
Y no me entendían, en una me rechazaron el estado de cuenta por que tenía fecha de mayo y que debía ser menor a 3 meses 😮💨, estamos en julio! Que desesperación pero al final si me los validaron y cobre mi dinero ese casino es de mis favoritos pero me la voy a pensar para jugar otra vez ahí 😭
Hello, I'm so glad you can put this behind you. 🎉
I imagine such misunderstandings are very stressful, but you made it! Well done! Perhaps now that the account and the payment option have both been verified, you should not get into much trouble in the future, but it is, of course, your call. It's just sad to leave a cool casino, I get it!
Whatever you do, we will be here if something happens—hope it does not!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
