Hola,
Imagino que estás bastante enojado, así que intentemos analizar la situación a fondo y quizás podamos encontrar una solución. Pero, por favor, no gastes el dinero por insatisfacción. Eso significaría que todos tus esfuerzos fueron en vano...
La victoria en la ruleta: ¿la ves en tu historial de juego? Supongo que ese es el resultado oficial del sistema, pero si tienes pruebas (un vídeo o una captura de pantalla) que demuestren que el resultado es incorrecto, no dudes en reclamar al casino. Vale la pena intentarlo.
Verificación del pago: ¿Podría ser que el casino viera diferentes números de tarjeta? ¿Qué tal si les pides esos números y fechas y luego los comparas con tus tarjetas? ¿Usaste diferentes tarjetas o solo esas dos, por favor?
El extracto bancario: se realizó correctamente, aunque supongo que el soporte del casino confundió los meses.
¿Qué documento requieren ahora, por favor? ¿Qué problemas presentaba el documento que proporcionó? Creo que conocer esas respuestas nos acercará al resultado.
Déjamelo saber; espero que podamos encontrar una salida.
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