Tema general sobre Lucky Star Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Lucky Star Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Señor, este sitio no me envía mi retiro y, además, no recibo ninguna respuesta del soporte del chat. Me piden que les envíe un correo electrónico si pregunto algo.

También envié un correo electrónico y me pidieron los documentos, les envié todos los documentos pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta a mi correo electrónico ni se ha realizado mi proceso de retiro.

Por favor ayúdeme a obtener mi retiro señor 🥲

El monto total de este sitio es 65,0000 INR

Puedo ver que ya ha presentado una queja sobre este problema suyo y nuestro equipo le informó que debemos esperar 14 días completos antes de intervenir.

Tenga en cuenta que se trata de un procedimiento estándar y manténganos informados sobre cualquier actualización si la recibe.

Este es tu primer intento de retiro en este casino, ¿verdad?

No, mi primer retiro se recibió con éxito, pero esta vez no lo están procesando.

Está bien, esperaré 14 días.

¡Hola!

En ese caso, me gustaría creer que se trata de una complicación pasajera. Esperen, ya veremos qué pasa. Y, por supuesto, hablen con nosotros aquí cuando quieran. A veces, esperar pacientemente es la parte más difícil, por eso estamos aquí.

Parece que este casino no acepta jugadores australianos. Veo en la descripción que acepta, pero aparece prohibido cuando visito el enlace.

Sí, así es, haré que nuestro equipo lo revise y lo arregle porque parece que ese es el caso.

¿Querías probar a jugar aquí?🙂

Sí, eché un vistazo, pero sí, estaba jugando, pero sí, no pude acceder al sitio.

Qué bueno que compartas esto, esta información es importante para nosotros, así que gracias. 😉

Luckystart Casino es realmente genial: depósitos rápidos, personal amable, pagos rápidos, ¡simplemente magnífico!

Cuéntanos más sobre tu experiencia de juego, por favor.

¿Cuánto tiempo esperaste para realizar tu retiro?

¿Cómo te ayudó el apoyo?

¿Cuáles son tus juegos favoritos allí?

Este casino es una estafa total. Creé una cuenta y deposité con criptomonedas. El depósito se realizó correctamente, pero no lo publicaron en mi cuenta. Les escribo todos los días y fingen intentar hacer algo o ayudarme, pero en realidad no hacen nada y están complicando algo muy simple hasta el punto de tener que entregar mi dinero. Sin embargo, fue mi primer depósito y se llevaron mi dinero enseguida. Aléjense de ellos, los estafarán y se quedarán con su dinero.

Hola, estoy realizando una consulta debido a un malentendido que me causó el casino y su equipo de seguridad. Básicamente, estaba completamente verificado en LuckyStar, realizaba apuestas y retiraba fondos con normalidad, pero el 15 de noviembre recibí un correo electrónico del equipo de seguridad de LuckyStar indicando que debía realizar una nueva verificación de mi cuenta. Adjunto todas las capturas de pantalla necesarias (por favor, véanlas). Ahora me encuentro en esta situación: el equipo de seguridad me ha solicitado una segunda verificación, la cual estoy esperando. Además, me han respondido que debo esperar a que finalice la verificación, que puede tardar hasta 14 días, y hoy ya han pasado 16 desde que se envió la segunda verificación. Así que cada vez que les pregunto qué sucede, la respuesta sigue siendo la misma: "Espere mientras se completa el proceso de verificación".

No entiendo bien por qué tengo que verificar mi cuenta por segunda vez. ¿Por qué el casino no responde a mis correos con la normalidad y por qué no me dan una respuesta definitiva después de 14 días de espera? Adjunto todas las capturas de pantalla como prueba. Por favor, avísenme si necesitan algo más.

Hola,

¿Y cuánto tiempo llevas luchando para que el depósito sea visible, por favor? Claro, deberían intentar resolverlo cuanto antes, pero cuando crees que no están haciendo nada, supongo que también depende del tiempo.

Desde el 17 de diciembre. Les escribo mensajes casi todos los días y fingen que les preocupa mi problema, pero en realidad no hacen nada, solo mienten descaradamente y copian y pegan las respuestas.

Hola,

Esas situaciones requieren mucha paciencia, me temo. 🙁 Tiene sentido que, desde la perspectiva del jugador, no sea necesaria la segunda verificación, pero ese es solo un lado; alguien en el casino obviamente cree que es necesaria.

Le sugiero que esperemos la resolución y, si el resultado le parece injusto, una vez que el casino finalice la investigación, podremos analizarlo.

Siendo honestos, antes que nada, siempre necesitamos conocer el historial del casino. Espera un poco, por favor; aún hay posibilidades de que el resultado sea positivo.

¿Qué más debo esperar? Dije que han pasado 14 días como fecha límite del proceso de verificación; después de todo, supongo que no tienes toda la información. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que finalice la verificación? Es decir, ya pasé una vez. Si hubiera algún problema conmigo o con mi cuenta, podrían haberme bloqueado la primera vez. ¿En qué situaciones el equipo de seguridad responde con la misma frase ocho veces seguidas?

Vaya, eso es bastante tiempo. En mi experiencia, los operadores de chat, por ejemplo, casi siempre dan respuestas copiadas y pegadas porque no suelen tener forma de encontrar los detalles. El verdadero problema empieza cuando ni siquiera el soporte proporciona actualizaciones, porque eso suele indicar que se ha avanzado poco. 🙁

Me encantaría poder ayudarte de alguna manera, pero como no podemos abordar problemas con los proveedores de pago, me temo que ni siquiera la queja te será de mucha utilidad.

Quizás no era obvio, pero según lo que describiste, el casino aún no ha llegado a una conclusión. Entiendo la naturaleza de tu pregunta, pero supongo que ya sabes la respuesta: estás esperando la decisión final del casino.

No digo que esto esté bien, pero a mí me parece que así están las cosas ahora mismo.

Puedo decir que los casinos se comportan de esta manera cuando sospechan que un individuo o un grupo de jugadores comete fraude. En esos casos, el jugador no recibe ninguna explicación y su cuenta es congelada.

Entiendo que, sea cual sea la causa, se trata de una situación difícil, pero una vez que se inició una investigación exhaustiva de su cuenta, había poco que hacer.

Podrían tener el mismo problema que identifiqué en tu queja previamente cerrada, por ejemplo. Tu cuenta podría estar marcada.

Como ninguno de nosotros sabe nada con certeza, solo estamos considerando posibilidades. Siéntase libre de intentar presentar la queja nuevamente.

El problema es que el dinero se depositó correctamente en el casino (adjunto captura de pantalla del casino). Pero no aparece en la moneda que elegí al crear la cuenta. Me dicen que debería elegir USDT en las opciones de moneda, pero no aparece. Lo revisé en diferentes dispositivos y navegadores, e incluso mi amigo creó una cuenta solo para comprobarlo, pero ni siquiera aparece USDT. Así que mienten, nada más.