Tema general sobre Luckynova Casino (página 2)

Estoy de acuerdo con usted. También me gusta más jugar casinos en línea.

Gurú, no puedo completar mi verificación KYC en Luckynova. Lo estaba completando pero me faltaba un documento que no tenía en ese momento, así que estaba a la mitad y hace semanas que ya no puedo acceder a la página de KYC para finalizar el proceso de verificación. ¿Puedes ayudarme por favor?

Ya hablé en el chat donde me dicen que hable con protección de datos por email pero nunca contestan mi email. Uno empuja al otro y mi cuenta sigue congelada porque no cierro mi verificación.

¿Cuánto tiempo has estado esperando una respuesta para ese correo? Supongo que no hay un módulo dedicado para la verificación dentro del casino y que los procedimientos KYC se realizan con un tercero como lo hacen muchos casinos, ¿verdad? ¿Ya envió el documento requerido al departamento respectivo o simplemente los contactó para obtener más información? De lo contrario, intente enviarles un correo con su documento y luego comuníquese con el soporte en vivo para notificarles que el documento ya se envió, tal vez esto ayude a acelerar la verificación.

DE ACUERDO. Intentaré eso.

No funcionó hasta ahora, nunca había visto un casino tan desinteresado y tan lento con los clientes. Parece que se están burlando de mí, lo siento. ¡La parte difícil es que ni siquiera puedo cerrar mi cuenta allí!

Ponga una denuncia, creo que ya esperó bastante, tal vez una denuncia pública haga que revisen el documento. Si tiene un saldo en su cuenta, no solicite un cierre, no le dé dinero fácil a los casinos, la verificación aún se llevará a cabo incluso si cierra su cuenta, si no me equivoco, pero retrasará aún más el asunto. . Por el momento, solo recomendaría presentar una queja por una verificación retrasada: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze ha descrito todo correctamente y creo que no hay nada más que añadir. Iniciar una queja fue una buena decisión, ya que ni el chat en vivo ni el soporte son útiles.

De todos modos, nuestro equipo intentará ayudarte y veremos hasta dónde llega esta situación.

Si logró cargar documentos u obtuvo una respuesta del casino con información nueva, no dude en hacérnoslo saber aquí en el foro, así como a Petronella en la sección de quejas.

Te deseo buenos nervios.