You can submit your complaint at any time, and our complaint team will explain everything to you. We will then set the timer for the complaint and investigate the matter as soon as possible.
I will post the link for you here, and please use it whenever you feel so.
Just please know that our complaint team is always able to intervene in each case after the 14-day time period passes from the date of your withdrawal.
Hey, everyone from Germany, have you filed an official complaint here, or are you just exchanging views? I've been waiting since July 10, 2025, and I haven't received anything yet. I'm so desperate.
Perfecto pues de momento vamos por cuatro días, esperaré a llegar a los 14, os voy informando, gracias !!
Hey, everyone from Germany, have you filed an official complaint here, or are you just exchanging views? I've been waiting since July 10, 2025, and I haven't received anything yet. I'm so desperate.
Hello, I think some players have open complaints and if you have been waiting for 14 days, I would recommend you to do so as well here on this link.
That is the exact amount of time we give casinos to send money to a player.
I know this is not a situation someone would want to experience and it's a little bit of shock when you are waiting on money for so long but, did they tell you why that is or just some generic answers?
Was it necessary for you to send the casino any documents as well?
Hola, cuando entro, no puedo seleccionar MalinaCasino como el casino afectado, y ahí radica el problema. No, siempre he recibido mis pagos en un plazo máximo de 3 a 4 días hábiles. Es la primera vez que me eliminan con respuestas estándar como esta.
Cuando presenté la denuncia, tuve que indicar el nombre yo mismo. Después de casi tres semanas, por fin llegó el dinero y la denuncia fue retirada.
Muy bien, gracias, ya lo hice. Espero de verdad que los primeros 500 € lleguen pronto, pero me preocupa tener que esperar semanas para los siguientes 510 €.
Presenté tres solicitudes de retiro, y cada una tardó unas dos semanas. Inmediatamente después, presenté las siguientes, con la esperanza de que esta vez fuera más rápido. Tardaron casi tres semanas.
Oh Dios, sí, lo había leído, solo me di cuenta demasiado tarde de que puedes hacer varias solicitudes, por lo que una tiene 14 días, la otra la solicité ayer y otra hace 4 días.
Bueno, para mí uno es de hace 14 días, el siguiente de hace 4 días y el último de ayer, en total algo más de 1000€, no sabía que se pueden pagar varios a la vez.
Puedes solicitar tres becas de 500 euros cada una. Un máximo de 500 euros por día.
Sí, lo vi demasiado tarde, oh hombre, mañana es el día 15.
Un buen consejo: no canceles el retiro y vuelvas a jugar con el dinero.
Cancelé una solicitud y quise aumentar un poco los 500 €. El dinero se agotó más rápido de lo que me hubiera gustado, y eso que en dos juegos que siempre habían pagado bien hasta entonces.
Sí, hasta ahora me he controlado bastante bien. Leí todo lo que escribiste antes. Es una pena, porque antes siempre podía confiar en MalinaCasino. La alegría de ganar casi se ha esfumado.
Mi necesidad de volver a jugar ahí está satisfecha. Han tardado casi tres semanas en dos retiros, lo cual es ridículo.
He ganado varias veces en Bwin y el dinero estaba en mi cuenta como muy tarde al día siguiente. A veces incluso horas después.
Normalmente espero un máximo de 1-2 días laborables, estoy realmente desesperada
Hey. Just a little advice: whenever you reply to someone in particular here, use the "reply" button so the person gets notified about your post. 😉
I am glad you managed to file your complaint. Now our team will start with all the investigation and intervene as soon as possible.
If you have any news, please let us know.
Alright thanks !
Recibí esta respuesta el jueves o viernes de la semana pasada y no he recibido nada desde entonces.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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