hace 2 meses
Sí, lo retrasaron deliberadamente, y en algún momento, se jugaron el dinero, y luego desapareció. Es horrible.
Traducción automática:
Tema general sobre Malina Casino (página 54)
hace 1 mes
Este casino no respeta las politicas de juego responsable. He enviado muchos correos solicitando la Autoexclusion sin respuesta. Incluso hable telefonicamente con un ejecutivo que se comprometio a realizer la autoexclusion y ya han pasado varios dias sin que la procesen.
yo me mantendria alejado de este
hace 1 mes
yo llevo 2 meses esperando las monedas fut y nada. Si hablaste por teléfono es un milagro podrías pasar el número porfavor
hace 1 mes
A mi me han pagado religiosamente la mitad y ahora se están volviendo a retrasar, quizá por las vacaciones. Pero por ahora satisfecho.
ResponderCitar2
hace 1 mes
Me llamaron ellos a mi. para darme promociones VIP
hace 1 mes
Este casino no respeta las politicas de juego responsable. He enviado muchos correos solicitando la Autoexclusion sin respuesta. Incluso hable telefonicamente con un ejecutivo que se comprometio a realizer la autoexclusion y ya han pasado varios dias sin que la procesen.
yo me mantendria alejado de este
hace 1 mes
Hi, if you are unable to self-exclude even after speaking to them on the phone, I don't know what else you need to do. They didn't reply to any of your emails? That's quite sad because casinos should take these things seriously as they are very important.
From what I've noticed, you already have a complaint open, so we'll try to assist you in this process.
I hope it's successful.
hace 1 mes
yo llevo 2 meses esperando las monedas fut y nada. Si hablaste por teléfono es un milagro podrías pasar el número porfavor
hace 1 mes
Although I understand that you would like to resolve this situation, since you have had a complaint filed for two months now, I would probably leave it to be resolved further.
I don't think a phone call will magically resolve anything sooner. Since we are communicating with the casino and you in one thread, I hate to say it, but it seems that we will have to wait for a resolution.
hace 1 mes
Thank you very much, they have not reply to any of my email. Just send me promotion email!
hace 1 mes
This is exactly what should not happen when a player wants to self-exclude. I understand that players often confuse this with closing an account, when the casino tries to keep the player in some way, but I think self-exclusion is more serious.
I hope everything will be resolved. 🙂
hace 1 mes
I hope so, I keep sending them daly emails requesting the self-exclusion but not answer al all. I am waiting for an answer on my ticket open with you, so you can help me with the request.
Thank you!
hace 1 mes
Hola, yo también quisiera presentar una queja. Mi situación es un poco diferente.
Quedé en quinto lugar en un torneo de Betsoft y gané 1000 euros.
El torneo duró 14 días, del 22 de diciembre de 2025 al 4 de enero de 2026.
Según las reglas de Betsoft, el dinero debería acreditarse al día siguiente.
Esperé 72 horas. El chat en vivo incluso me dijo que podía contactarlos de nuevo el 7 de enero de 2026 a las 00:01 y que me ayudarían. Llevo varios días esperando el correo. Escribo al chat en vivo todos los días. Siempre he estado muy satisfecho con el casino. ¡Ayuda, por favor!
Traducción automática:
hace 1 mes
¿Ya lo tienes todo?
Traducción automática:
hace 1 mes
I hope so, I keep sending them daly emails requesting the self-exclusion but not answer al all. I am waiting for an answer on my ticket open with you, so you can help me with the request.
Thank you!
hace 1 mes
We'll see where we end up and whether it will be possible to help. I hope so. 🙂
hace 1 mes
Hola, yo también quisiera presentar una queja. Mi situación es un poco diferente.
Quedé en quinto lugar en un torneo de Betsoft y gané 1000 euros.
El torneo duró 14 días, del 22 de diciembre de 2025 al 4 de enero de 2026.
Según las reglas de Betsoft, el dinero debería acreditarse al día siguiente.
Esperé 72 horas. El chat en vivo incluso me dijo que podía contactarlos de nuevo el 7 de enero de 2026 a las 00:01 y que me ayudarían. Llevo varios días esperando el correo. Escribo al chat en vivo todos los días. Siempre he estado muy satisfecho con el casino. ¡Ayuda, por favor!
Traducción automática:
hace 1 mes
Hi, so based on what you're describing, you've been waiting for your money for a week and nothing has happened yet, and no one is communicating with you anymore, right? Probably not the best advertisement for the casino, but I believe it will be resolved.
What should be in the email or what should it contain?
hace 1 mes
Bueno, mira, quedé quinto en este torneo y gané 1000 euros. Es un torneo muy conocido, y el dinero ni siquiera está en mi cuenta de juego, así que ni siquiera puedo retirarlo.
También me comuniqué con el soporte de Betsoft, pero me remitieron a su plataforma y no me ofrecieron contacto directo.
Supuestamente el correo electrónico lleva 3 días llegando y supuestamente hay dos gerentes involucrados.
Espero lo mejor.
Quiero mi dinero 💰
Traducción automática:
hace 1 mes
Entonces mi dinero ahora está en mi cuenta de jugador, veamos si todo funciona con el pago 🙂
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 1 mes
Great, so things are moving forward. Now that you have the money from the tournament in your player account, let me know if the payout was okay.
I know that players at this casino sometimes wait longer than they would like for their money, so I'm curious to see how it goes for you.😉
hace 1 mes
¿Es normal tener que entregar el importe una sola vez? ¿Se debe probablemente a las normas contra el blanqueo de capitales?
Traducción automática:
hace 1 mes
Yes, exactly as you say. Didn't they mention somewhere in the tournament terms that it would be necessary?
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