Me acaban de verificar después de 8 semanas de intentarlo.
Mi consejo es que proporciones el documento solicitado...tal y como se solicita.
No hay capturas de pantalla, digan lo que digan...
Sin escaneo....
Sin impresión ni fotografía...
Sólo el documento original en formato pdf.
Después de enviar más de 20 documentos de reemplazo, finalmente me verificaron. Y resulta que envié lo que me pidieron todo el tiempo...
Aunque parezca una estafa, llegarán a tiempo con el documento correcto.
Lo intenté muchas veces y finalmente llegó mi extracto bancario electrónico...
El archivo original en formato pdf y fue aceptado.
Sigue intentándolo y mantente positivo... funcionará.
Sin embargo, sé una cosa:
Incluso si finalmente recibo la verificación y luego un pago después de esta terrible experiencia y posiblemente semanas de ansiedad... no invertiré ni un centavo más allí.
El soporte solo, que está ahí de inmediato pero no hace declaraciones más que copias y oraciones posteriores, y luego, por supuesto, esta dura experiencia con la verificación y el pago, no vale mis nervios.
Como ya mencioné, solemos jugar allí con apuestas pequeñas, principalmente para nosotros. Pero hay casinos en los que, por ejemplo, juega mi hermano, donde introduce la información de retiro y ni siquiera ha soltado el teléfono cuando suena el teléfono y el banco le informa que acaba de recibir un depósito.
Algo así marca una gran diferencia para un casino, aunque cueste más en salarios; compensa en términos de tráfico de clientes, creo. Son tan meticulosos como las autoridades fiscales alemanas. O, claro, lo hacen deliberadamente, esperando que la gente se juegue sus ganancias mientras espera. Esa es mi sospecha.
Y lo que tengo que decir: nunca me han ofrecido tantos regalos de bonificación y giros gratis como durante este período de espera, donde sabes que un giro gratis "a su costa" reducirá todas tus ganancias a dinero de bonificación. - ¡¡¡Eso es deshonesto y mezquino!!!!
Anteayer recibí un correo electrónico indicando que mi verificación había fallado, sin ninguna explicación ni nada más.
Pero una explicación precisa de lo que exactamente se necesita es al menos un comienzo, diría yo.
Ojalá no hubiera otro "pero"...
Hace dos o tres días que saben que la verificación falló, pero no la publican. No puedo verificarme ahora mismo (ver captura de pantalla).

Pedí ayuda, pero como siempre, solo enviaron fragmentos de texto preescritos, copiar y pegar, pero al menos deberían informar a un administrador para que pueda aprobarlo.
Esta vez también me puse firme, preguntando si solo esperaban que me jugara mis ganancias mientras esperaba. Entonces el chat se quedó en silencio. No hubo respuesta. Al parecer, después de leer sus respuestas estándar, dieron todo por resuelto y abandonaron el chat. Me pregunto: ¿qué sentido tiene crear un chat así?
Normalmente, el chat en vivo no sabe mucho sobre retiros porque eso depende de otros departamentos. Quizás esa sea la razón por la que no te dieron una respuesta específica.
¿Tienes que enviar más documentos ahora, o cuál es exactamente el estado de la verificación?
Según el correo electrónico, no estoy verificado y necesito volver a enviar la lista adjunta. El soporte me dice que aún estoy en proceso de verificación. No puedo ingresar nada porque el sitio web indica que estoy en proceso de verificación; es muy confuso.

Quiero subir todo pero la página para eso está bloqueada.


Para mí, esto es un juego que están jugando para ganar tiempo, con la esperanza de desperdiciar las ganancias.
Y como todos estos mensajes llegan el fin de semana, y mi primer y último pago también fue el fin de semana, creo que alguien allí solo responde o trabaja los fines de semana.
Cuando informo esto al soporte para que notifiquen a un administrador, recibo respuestas estándar como la descrita anteriormente: "...Actualmente estás en proceso de verificación... bla, bla..."
Esperaré un poco más y luego volveré a escribir por correo electrónico; tengo la sensación de que cuanto más pregunto, más testarudos se vuelven.
Ya está empezando:


Quiero decir, ¿qué más se supone que debo hacer?
El anverso y el reverso del pasaporte se presentaron claramente legibles.
Y la factura de servicios públicos también fue escaneada y enviada a partir de enero de 2026.
Y la selfie se tomó con su propia aplicación de fotos. Me dijo "OK" y la usó.
No puedo enviar más.
No creo que estés con Mr.Bet, ¿verdad? ¿Será Bruce.bet? Son aún peores con la verificación (al menos así me pasó a mí). Tuve que subir mis propios documentos varias veces (tiene pinta de acoso, pero no hay nada que hacer). Solo tienes que perseverar y no jugar nada... ¡si no, tardará aún más! Pero al final, te verificarán y te pagarán (pero todo tiene que estar correcto). Cruzo los dedos por ti.
saludo
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