Tema general sobre Mr Bet Casino (página 27)

Para poder ayudarte, es fundamental que presentes la queja, como ya se mencionó. De lo contrario, no puedo hacer nada.

¿Qué razón te dieron para el rechazo?

Supuestamente no cumplen los requisitos de seguridad.

Pero estas son imágenes que otros casinos aceptan fácilmente y son perfectamente legibles.

Y la "imagen en vivo" se graba con un programa de ellos y sólo se toma cuando el programa dice OK.

Estamos a punto de hacerlo público y perder el dinero. Siendo sinceros, no nos interesan esas tonterías.

Una vez recaudamos 600€, estas ganancias valieron 30€... así que estamos bien, dentro del rango promedio.

Además, estamos en contacto con algunos streamers (¡con mucho alcance!) a quienes les gustaría hacer esto público.

Sólo digo que si no se presenta ninguna queja, nuestro equipo no podrá intervenir, así que si sólo escribes sobre el tema aquí en el foro, no cambiará mucho, ¿sabes?

Pero, por supuesto, depende de usted.

Todavía estamos debatiendo si la molestia y la espera merecen la pena, o si deberíamos continuar hasta que hayamos probado dos patinetes eléctricos juntos. Solo entonces lo intentaríamos de nuevo.

Y si yo soy su "solucionador de problemas", realmente no, ¡no quiero eso!

Pronto verán y escucharán regularmente las consecuencias de sus acciones en línea.

Es fácil crear un sitio .to y así llegar a muchos jugadores y advertirles por su nombre sobre dichos sitios.

Porque, según veo en sus declaraciones, el problema existe desde hace mucho tiempo, lo intentan... ¡pero no pasa nada! Creemos que es necesario hablar con claridad al respecto, y que solo habrá un cambio de comportamiento si se advierte y se detiene la afluencia de personas a estos casinos.

Solo ayer, jugamos en tres casinos, dos de ellos con giros gratis, y ganamos 150 € y 250 € respectivamente. ¿Y qué puedo decir? Pagaron en cuestión de horas, a pesar del proceso de certificación (que tardó un máximo de 10 minutos en un casino).

Otro casino sigue "sólo 100€" donde depositamos 20€.

Preferimos quedarnos en casinos con pequeñas ganancias que realmente pagan, que en lugares que creen que pueden aterrorizarnos y crear una guerra mental. Lo mejor es deducir las ganancias; de todas formas, solo cuestan 30 €, en lugar de estresarnos aún más... pero al menos hay que asegurarse de que algunos jugadores se mantengan alejados de estos lugares por completo y eviten esta batalla mental.

El casino mismo paga la cuenta; viven de nuestro dinero. Si pueden permitírselo, pues que así sea.

Han pasado 4 días y mi retiro lleva pendiente más de 48 días. Me han dicho que la cuenta está en proceso de verificación, pero nada.

Veo que usted realizó el retiro el 11 de marzo, ¿correcto?

¿Has enviado todos los documentos necesarios, por favor? ¿Alguna novedad del casino?

Jugué en esta plataforma con dinero real. Se activó un bono automáticamente sin que yo hiciera clic, aceptara ni confirmara nada. Normalmente, hay que seleccionar activamente un bono; en este caso, se aplicó por defecto sin ninguna indicación clara.

Nunca me informaron claramente de que había un bono activo. Solo después de haber jugado y aumentado mi saldo a unos 1300 €, el servicio de atención al cliente me comunicó que un bono había afectado a mis ganancias.

Tras haberse producido el daño, el servicio de atención al cliente ofreció desactivar la bonificación automática, lo que demuestra claramente que nunca debió haberse activado. Sin embargo, desactivarla una vez alcanzado el límite de ganancias no compensa la pérdida económica.

Además, algunas de las respuestas del equipo de soporte fueron despectivas y rozaron la falta de respeto. Por ejemplo, me sugirieron que debía "conformarme con la experiencia" o que perder el acceso a 1300 € era aceptable, ya que aún me quedaban unos 65 €.

Esto no es ni transparente ni justo, y no es una forma adecuada de tratar a los clientes. Los jugadores deben saber que los bonos automáticos se acreditan sin su consentimiento y que posteriormente pueden utilizarse para limitar o anular las ganancias obtenidas con dinero real.

Aconsejo encarecidamente a los demás que tengan muchísimo cuidado aquí.

También quiero agradecer al equipo de Casino Guru. Presenté una apelación contra la queja archivada hace semanas y no ha pasado nada. Su transparencia también fue deficiente. El casino y el equipo de soporte se comunicaron por correo electrónico. Como parte afectada, no tenía forma de saber qué información se intercambió. El intercambio duró dos semanas y desconocía las pruebas que tenía el casino. De repente, mi queja fue archivada. Me parece inaceptable. Ni siquiera me dieron la oportunidad de responder. Me engañaron para que aceptara un bono que ni siquiera reconocí.

El proceso de conversión duró dos semanas. No tenía ni idea de lo que estaba pasando. Me parece inaceptable.

Mirka, la persona encargada de resolver tu queja , ya te lo explicó todo en el hilo de la conversación.

Lamentablemente, no pudimos ayudarte más, ya que la bonificación fue activada por ti.

El casino ha facilitado tu registro de juego a nuestro equipo de reclamaciones, y lo hemos revisado para poder comprobar cómo se desarrolló todo.

Solicité un retiro de 600 € a Mr. Bet. Mi banco lo rechazó y, por lo tanto, el dinero fue devuelto automáticamente al remitente, Faro Entertainment Europe Ltd.

Proporcioné al casino el ID oficial de extremo a extremo: mt29f601844... para esta transacción. Dado que se trató de un pago SEPA, el dinero fue devuelto al casino hace tiempo. Sin embargo, el servicio de atención al cliente se ha negado durante más de 100 horas a confirmar esta devolución o a abonar manualmente el importe en mi cuenta de jugador.

Existen todas las pruebas de que el dinero está en poder de Faro Entertainment. Estoy siendo acosado y mi dinero está retenido sin fundamento legal. Insto a Casino Guru a que intervenga urgentemente.

Lamentablemente, no podemos intervenir de esta manera. Si desea presentar una queja, hágalo aquí .

Sin embargo, les recordamos que solo podemos intervenir una vez transcurrido el plazo de 14 días.

Creo que si tienes una confirmación de tu banco de que el dinero fue devuelto, el casino debería poder abonarlo en tu cuenta de casino en breve.

Retraso en la verificación: más de 10 días — MrBet

Hola

Me gustaría presentar una queja por la grave demora y la falta de claridad en el proceso de verificación de mi cuenta en MrBet.

Llevo más de 10 días intentando completar mi verificación, a pesar de que me han dicho repetidamente que el proceso tarda 48 horas.

Durante este tiempo:

* He presentado todos los documentos requeridos varias veces.

* Proporcioné un extracto bancario que muestra claramente mi nombre, IBAN y transacciones.

* He subido un comprobante de transacción (depósito de 80 EUR el 19 de abril).

* Presenté mi tarjeta bancaria con mi nombre y número IBAN.

* También volví a subir mi identificación con mejor calidad, como se solicitó anteriormente.

A pesar de ello, seguí recibiendo respuestas inconsistentes y poco claras:

* Primero, me dijeron que mis documentos no se habían subido.

* Entonces me dijeron que habían sido recibidos

* Luego fue rechazado nuevamente sin una explicación clara.

Actualmente, el soporte técnico afirma que:

* Mis documentos son aceptados por el sistema.

* Ahora están bajo revisión manual.

* Sin embargo, todavía me piden que espere sin un plazo claro.

Esta situación es extremadamente frustrante, ya que he cooperado plenamente y he proporcionado toda la información solicitada en repetidas ocasiones.

Me gustaría destacar lo siguiente:

* El plazo repetido de 48 horas se ha superado varias veces.

* Las respuestas del servicio de soporte son inconsistentes y poco transparentes.

* No hay una explicación clara de lo que falta o es incorrecto.

⸻

Lo que espero:

* Aclaración inmediata sobre si mis documentos están completos

* Decisión final sobre la verificación de mi cuenta

* No más retrasos innecesarios

Si la verificación no se completa con prontitud, escalaré este caso a instancias superiores.

Gracias por su ayuda.

Esto me suena muy agotador, sin duda. Sobre todo si hay que presentar los mismos documentos una y otra vez. ¿Verdad?

Tal vez debería presentar una queja aquí , y nuestro equipo investigará el asunto, ya que se acerca el plazo de 14 días y pronto podremos intervenir en su caso.

Quizás el casino acelere el proceso.

¿Qué dices?

nieve y sable

¿Qué significa eso, por favor? 😀