Tema general sobre Mr Bet Casino (página 29)

Hola, gracias por la rápida respuesta. El dinero se envió mediante transferencia bancaria instantánea, por lo que se debita y abona de inmediato. La transacción se ha completado y confirmado (captura de pantalla de la transferencia). Suelo depositar de esta forma en el casino y el dinero siempre está disponible al instante. Solo en Mr Bet hay que esperar tres días para recibir un depósito.

Hola a todos, llevo tres días esperando mi depósito de 20 € en Mr Bet. El depósito se realizó mediante transferencia bancaria instantánea y el dinero se cargó inmediatamente el 31 de julio de 2026. A día de hoy, 3 de agosto de 2026, todavía no tengo el dinero en mi cuenta de jugador. Hace dos días envié una captura de pantalla de la confirmación del pago a Mr Bet. Al parecer, su "equipo de expertos" está trabajando intensamente en mi depósito de 20 €; parece que es un problema grave para ellos.

¡Nunca más!

No fue con este casino en particular, pero recuerdo que hace aproximadamente un año hice un depósito utilizando el mismo método de pago, y los fondos no aparecieron en mi cuenta del casino hasta tres días después.

Había algún tipo de condición involucrada, y resultó que o bien cerré una ventana emergente o no hice clic en ella; sinceramente, ya no recuerdo los detalles exactos. Hasta entonces, cada vez que hacía un depósito, el dinero aparecía al instante. Por alguna razón, esa acción retrasó la transacción, aunque todavía no entiendo del todo por qué.

También contacté con el chat en vivo del casino en ese momento, y me explicaron que yo había hecho algo que causó la demora. Entiendo que tu situación puede ser completamente diferente, pero solo quería mencionar que me sucedió algo similar, y mis fondos finalmente llegaron a mi cuenta del casino después de aproximadamente dos días.

Sé que pueden ocurrir retrasos como este, por eso te recomiendo que tengas paciencia por ahora. Tienes capturas de pantalla, la confirmación de la transacción y todo lo que necesitas de tu parte.

Si la situación no mejora, el casino deja de responder o simplemente te ignora, entonces haría lo que mencioné antes: contactar a tu proveedor de pagos y ver si hay alguna posibilidad de recuperar los fondos.

Por ahora, sin embargo, recomendaría esperar y mantenerse en contacto con el casino, ya que probablemente eso sea lo más importante.

Por último, me gustaría pedirles que eviten abrir varios hilos sobre el mismo tema. Entiendo que la situación es estresante, pero no hay necesidad de crear tres o cuatro temas separados sobre el mismo problema.

Gracias por la respuesta detallada y disculpa por publicar dos veces; no volverá a suceder. De acuerdo, entonces seré paciente y esperaré lo mejor.

Muchas gracias. Espero sinceramente que esto se resuelva y que sus fondos lleguen a su cuenta del casino con normalidad.

Si eso no sucede, al menos espero que el casino haga un esfuerzo por ayudarte o guiarte sobre los pasos a seguir. Ese tipo de comunicación y apoyo también es muy importante. 🙂

Muchísimas gracias 🙂

Hola a todos,

Quería compartir mi experiencia actual con Mr Bet y también preguntar si alguien más está experimentando problemas similares con los pagos.

Solicité un retiro de 2000 € el 30 de julio de 2026. Mi cuenta está completamente verificada y, según tengo entendido, no hay documentos ni pasos de verificación pendientes.

Según Mr Bet, procesar un retiro suele tardar aproximadamente 48 horas. Sin embargo, llevo más de dos semanas esperando mi dinero.

Durante este tiempo, me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente. Lamentablemente, sigo recibiendo prácticamente las mismas respuestas estándar: mi solicitud de retiro está en proceso, el departamento responsable se está encargando de ello y debo tener paciencia.

Nadie ha podido darme una razón específica para la demora ni una fecha de pago vinculante.

También me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico, pero hasta ahora sin una solución razonable.

Lo que más me molesta es que mi cuenta está verificada, el pago se solicitó correctamente y, sin embargo, después de este largo período de espera, no recibo ninguna información concreta sobre por qué aún no se me han pagado los 2.000 €.

¿Hay alguien que esté teniendo problemas con los pagos en Mr Bet o que haya tenido experiencias similares?

Actualizaré esta publicación en cuanto cambie la situación.

Hola Lovelyconner33,

Solo quería decir que espero que la queja que presentaste sea útil y ayude a resolver esta demora inesperadamente larga. Si quieres hablar más, avísame. Por ahora, dejaré este espacio disponible para que otros jugadores compartan sus experiencias.

Hola a todos,

Actualmente también estoy teniendo problemas con el casino. Uno de ellos es con el proceso de verificación.

Se solicitan repetidamente documentos que cumplen con sus directrices, pero que posteriormente son rechazados...

Llevo aproximadamente dos semanas intentando verificar mi identidad y siguen pidiéndome un comprobante de domicilio.

Les he enviado varias veces mi extracto de tarjeta de crédito, extracto bancario, declaración de impuestos, documentos del vehículo, etc., y siempre lo rechazan.

Poco a poco estoy llegando a mi límite con ellos.

El importe total en disputa asciende a 6.200 euros, excluidos los bonos.

¿Alguien podría ayudarme?

Estaría sumamente agradecido.

Atentamente

Hola. Sin duda podemos intentar ayudar, sobre todo porque normalmente damos a los casinos hasta 14 días para resolver situaciones como esta.

Por lo que entiendo, el principal problema en tu caso es el proceso KYC (Conozca a su cliente). ¿Te explicó el casino por qué no aprobaron tus documentos? Sería útil saber la razón exacta que te dieron.

En cualquier caso, puede presentar una queja ante nosotros. Nuestro equipo podrá analizar la situación con más detalle, investigar lo sucedido e intentar ayudarle con el problema de verificación.

Hola Jaroslav,

En primer lugar, muchísimas gracias por querer ayudarme.

Sinceramente, estoy empezando a perder la noción del motivo. He enviado documentos varias veces, incluyendo el registro del vehículo, extracto bancario, extracto de tarjeta de crédito, declaración de impuestos y ficha técnica de empleados, y también varias veces en otros formatos, como PDF, fotos y escaneos. Incluso los envié de nuevo al servicio de asistencia por separado. Y, como siempre, recibí la respuesta de que no había funcionado otra vez. No hay motivo para rechazarlo, ya que el PDF es completamente legible y toda la información que identifica mi dirección está ahí... Estoy llegando al límite.

¿Alguien tiene algún consejo o sugerencia sobre cómo puedo recuperar mi dinero?

He presentado quejas.

Hola, ¿podrías explicarnos primero qué sucedió? Dado que ya presentaste una queja, nuestro equipo analizará la situación y verá si podemos ayudarte. Espero que sí.

Tengo en MR BET

un pago de 500,00 €, que solicité el 28 de agosto de 2026.

Según los términos y condiciones, los pagos deberían procesarse en un plazo de 48 horas. Este plazo se ha superado con creces y el pago aún no se ha efectuado.

Dado que el asunto no se ha resuelto a pesar de mi contacto previo con su equipo de soporte,

Siempre se dan las mismas respuestas. Más paciencia.

Por supuesto que lo entiendo. Si el casino no explica cuál es el problema, es difícil saber qué hay que corregir. Una explicación clara sería más útil que simplemente rechazar tus documentos y pedirte que los vuelvas a enviar, sobre todo cuando te piden varios diferentes.

Veamos qué averigua nuestro equipo y qué se puede hacer. Esperemos tener una idea más clara pronto.

Por lo que veo, aún no has hablado de esto con nuestro equipo. Soy administrador de este foro, no representante del casino.

¿El casino les ha proporcionado más detalles sobre la situación o les ha explicado por qué llevan esperando un mes?

¿Le pidieron que verificara su identidad o no era necesario?

Hola, tengo un problema similar. Desde el 17 de agosto, he estado intentando retirar 59.080 €, pero me quedo atascado en la etapa de identificación.

Primero me pidieron el permiso de conducir, luego el documento de identidad, después el pasaporte, que no tengo, así que me volvieron a pedir el documento de identidad.

Bien, ¿cómo va todo? ¿Te han vuelto a pedir el documento de identidad? ¿Te han explicado por qué lo necesitan si ya lo has entregado? Es importante saberlo para que entiendas qué está pasando y qué debes hacer a continuación.

Veo que has estado en proceso de verificación desde el 17 de agosto. Iba a sugerirte que presentaras una queja, pero ya lo hiciste y actualmente está en revisión. Creo que fue una buena decisión.

Solo para confirmar, no ha podido retirar dinero en absoluto y ha estado intentando completar la verificación desde el 17 de agosto, ¿es correcto?

Hola, antes funcionaba.