No fue con este casino en particular, pero recuerdo que hace aproximadamente un año hice un depósito utilizando el mismo método de pago, y los fondos no aparecieron en mi cuenta del casino hasta tres días después.
Había algún tipo de condición involucrada, y resultó que o bien cerré una ventana emergente o no hice clic en ella; sinceramente, ya no recuerdo los detalles exactos. Hasta entonces, cada vez que hacía un depósito, el dinero aparecía al instante. Por alguna razón, esa acción retrasó la transacción, aunque todavía no entiendo del todo por qué.
También contacté con el chat en vivo del casino en ese momento, y me explicaron que yo había hecho algo que causó la demora. Entiendo que tu situación puede ser completamente diferente, pero solo quería mencionar que me sucedió algo similar, y mis fondos finalmente llegaron a mi cuenta del casino después de aproximadamente dos días.
Sé que pueden ocurrir retrasos como este, por eso te recomiendo que tengas paciencia por ahora. Tienes capturas de pantalla, la confirmación de la transacción y todo lo que necesitas de tu parte.
Si la situación no mejora, el casino deja de responder o simplemente te ignora, entonces haría lo que mencioné antes: contactar a tu proveedor de pagos y ver si hay alguna posibilidad de recuperar los fondos.
Por ahora, sin embargo, recomendaría esperar y mantenerse en contacto con el casino, ya que probablemente eso sea lo más importante.
Por último, me gustaría pedirles que eviten abrir varios hilos sobre el mismo tema. Entiendo que la situación es estresante, pero no hay necesidad de crear tres o cuatro temas separados sobre el mismo problema.
It wasn’t with this particular casino, but I remember that about a year ago I made a deposit using the same payment method, and the funds didn’t appear in my casino account until three days later.
There was some kind of condition involved, and it turned out that I had either closed a certain pop-up window or failed to click on it—I honestly don’t remember the exact details anymore. Up until then, every time I made a deposit, the money appeared instantly. Somehow, that one action delayed the transaction, although I still don’t fully understand why.
I also contacted the casino’s live chat at the time, and they explained that I had done something that caused the delay. I understand that your situation may be completely different, but I just wanted to mention that something similar happened to me, and my funds eventually arrived in my casino account after about two days.
So I know that delays like this can happen, which is why I’d recommend being patient for now. You have screenshots, confirmation of the transaction, and everything you need from your side.
If the situation doesn’t progress, the casino stops responding, or they simply ignore you, then I would do what I mentioned before—contact your payment provider and see whether there’s any possibility of recovering the funds.
For now, though, I’d recommend waiting and staying in contact with the casino, as that’s probably the most important thing.
One last thing I’d like to ask is that you avoid opening multiple threads about the same issue. I understand that the situation is stressful, but there’s really no need to create three or four separate topics about the same problem.
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