Diría que es solo un empleado que no sabe lo que hace el resto... como dijiste. Lamentablemente, resulta en un retraso, lo que puede provocar que los jugadores saquen ciertas conclusiones.
¿Cuánto tiempo ha estado tratando de pasar la verificación, por favor? ¿Y qué parece estar mal con el documento?
¿Cómo debo presentar una queja? El casino no existe aquí después de todo.
Todo el asunto se está volviendo cada vez menos divertido. tengo que probar mi antigua direccion
para que el casino pueda cambiar mi nueva dirección pero si tengo el documento
al soporte envíe mi de repente debo probar mi nueva dirección
y no mi viejo. Ha estado cambiando durante 4 días. es absolutamente repugnante
Probablemente hay 2 procesos de verificación. 1x la automática que verifica sus documentos y sin
Razón por la que su cuenta fue verificada y luego nuevamente manualmente por el personal. Entonces que para ellos
la verificación completa es responsable.
No se preocupe, la visibilidad del casino no le impide presentar la queja. ¿Has probado eso, por favor?
Use este enlace: https://casino.guru/complaints/create y luego hágamelo saber.
Alternativamente, puede seleccionar la opción "No conozco el casino" para superar este problema. Simplemente no olvide mencionar el casino en la descripción.
El punto es que su GGL local nos impide mostrar los casinos con licencia DE en la misma página que los que no tienen licencia, por lo que técnicamente nos vemos obligados a ocultarlos. No es nuestra llamada, me temo. 🙁
Intente también presentar una queja sobre esta restricción directamente con GGL.
¿Sabes lo que quiero decir, por favor?
Después de 6 días de rechazo permanente de mis documentos y 14 días de verificación, finalmente fue aceptado y todo solo para cambiar una línea de dirección....
¡Diría que es increíble que el problema haya pasado, pero en realidad es bastante triste, con respecto al marco de tiempo!
Al menos puedes dejar esto atrás, ¿verdad?
¡Gracias por dejarnos saber!
Veré si alguna vez solicito un retiro. Simplemente no entiendo por qué lo hacen tan extrañamente complicado y hacen todo lo posible para asegurarse de que no pases la verificación y en su lado de socio todo se hizo muy rápido y un procedimiento completamente diferente.
Después de 6 días de rechazo permanente de mis documentos y 14 días de verificación, finalmente fue aceptado y todo solo para cambiar una línea de dirección....
Todo esto está mal. Conseguir que un cliente deposite en un casino es extremadamente costoso. Cuando lo convierte en dinero real, obtener un cliente que deposite le cuesta al casino alrededor de 200-300 euros (gastos de marketing, PPC, comisión de afiliados, etc.). Luego, deja que el cliente pase por todo esto solo por una línea de dirección.
Creo que los empleados actuarían de manera diferente si supieran cuánto pueden perder con cada cliente que los deja... Entonces, ¿todavía juegas en el casino?
DEPÓSITO REALIZADO DEPÓSITO MRBET 100 Y 50 REALES
JUGÉ ESTIMULO QUE PUEDO RETIRAR BONO SALDO DE MI CUENTA SOLO DESPUÉS DE BRL 206.00 reales Miré y dije está bien
Al final del día, fueron 6 reales para mí, jugué un poco más, el monto fue de R$ 6.745,00 para mí, puede ser mi depósito, ni siquiera una cuna. juega hasta 6,745.00 puedes llevarte micharia lo mismo robo no uses un sitio terrible atiende el chat no entiende nada
Francamente, el traductor automático no hizo el trabajo muy bien en este momento.
Entiendo que tomó un bono de depósito 100 + 50R, ¿qué salió mal, por favor?
Por lo que veo, todos esos bonos consisten en apuestas de 40x:
"Tendrás que apostar 40 veces el valor del bono para liberar el bono y poder retirar tus ganancias.
Por ejemplo, si deposita 100 € y obtiene un bono de 50 €, tendrá que apostar 2000 € en total (50 € * 40) antes de poder realizar una retirada.
Algunos tipos de juegos tienen una contribución menor a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video póquer 10%, Juegos en vivo 10%".
¿Puedes confirmar que lo has logrado?
Le agradecería cualquier pista que explique su problema, por supuesto.
¡El casino funciona actualmente sin licencia o con licencia vencida!
Hola y gracias por la información. ¿Puedo preguntar dónde lo conseguiste o cómo sabes que no tienen licencia o están caducadas?
De todos modos, se lo pasaré a nuestro equipo de datos para que lo revise y lo compruebe. Veremos qué descubren.
Si se desplaza hacia abajo en su página, al final de la página está el ícono de Curazao. Si hace clic en él, obtendrá la información de que el casino no tiene licencia.
¡Gracias! ¿Ha notado que debido a los recientes cambios en las leyes de juego de Curazao, muchas licencias fueron revocadas sólo para restablecerse de manera diferente?
Mira esto:
Curazao se prepara para un régimen de juego más estricto
Curazao reinicia solicitud de licencia mientras espera regulación
Yo diría que muchos casinos parecerán sin licencia hasta que esto se solucione. 🤔
Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la decisión de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Estimado ejecutivo y jugador,
Curaçao eGaming ("CEG") ha revisado toda la documentación presentada por el Jugador y el Operador (las: "Partes") en el asunto de esta queja. CEG reconoce que se ha concedido a ambas partes tiempo suficiente para comunicar sus declaraciones y aportar pruebas que sustenten sus declaraciones.
En este caso, CEG falla a favor del Operador porque:
El Operador, en opinión de CEG, ha actuado de acuerdo con la información pública contenida en su sitio web, a la que el Operador se ha referido, así como también ha proporcionado declaraciones de respaldo.
El Operador ha proporcionado a CEG evidencia relevante que demuestra que existe un conflicto de IP y/o uso del mismo dispositivo. Esto significa que varias cuentas utilizan la misma IP y/o dispositivo.
Si bien el Operador ha proporcionado a CEG las pruebas convincentes necesarias para tomar su decisión, en este caso específico no ha aprobado compartir estas pruebas por motivos de confidencialidad y/o prevención de fraude.
La CEG dispone que la controversia entre las partes se resolverá de la siguiente manera:
El operador reembolsará a los jugadores el importe del último depósito.
El incumplimiento de esta decisión por parte de las partes puede resultar en una acción disciplinaria por parte de CEG contra cualquiera de las partes.
Ambas partes podrán interponer recurso de apelación contra esta sentencia en el plazo de siete días ante la Comisión de Apelaciones ADR de CEG. Se ignorarán las apelaciones que no hayan sido recibidas oportunamente o que no incluyan identificación adecuada, nueva evidencia y/o motivación de la apelación.
Atentamente,
Juegos electrónicos en Curazao | Departamento de ADR
Curaçao eGaming se ha comprometido con el Código de Conducta Responsable Gamin 
g 2022 ("CCRG 2022"). Leer más.
Verifique que este correo electrónico sea de Curaçao eGaming ("CEG") verificando que la dirección de correo electrónico sea: jugar
er-support@curacao-egaming.com
¿Qué necesitas, por favor?
¿Podrías, por favor, escribir una especie de resumen, tal vez?
Esta mañana para mi sorpresa me bloquearon la cuenta y la causa es porque tengo dos cuentas. Llevo más de un año jugando en su sitio y nunca en mi vida he creado dos cuentas. Incluso me sorprendió el mensaje y directamente concluí que se trataba de un robo enmascarado. Hace varios días envié mis documentos para verificación y en vísperas del lanzamiento me dices que tengo varias cuentas.
Llevo más de año y medio jugando en vuestro sitio y nunca he tenido ningún problema. Siempre he sido heterosexual, así que ¿por qué crear una segunda aunque tengo una cuenta que funciona? Le escribí al servicio y me dijeron lo mismo. Es simple y puramente robado y no estoy de acuerdo. Nunca hice eso, acusame injustamente. Iré a todos los foros para explicar tu mala fe y conseguir justicia.
Me estás acusando erróneamente de quitarme mi dinero y eso está mal. Desde que creé mi cuenta me he conectado en varios teléfonos en un año y actualmente tengo 4 teléfonos donde me conecto dependiendo del que tengo en la mano y también he cambiado de correo electrónico 3 veces de diferencia no hice nada, nunca creé una cuenta. ¿Quizás sea el cambio de dirección de correo electrónico lo que está causando el problema? Quizás el agente que hizo el cambio de correo electrónico no lo hizo bien, por eso crees que tengo varias cuentas. Normalmente deberías proporcionar prueba de mi paquete y estoy esperando pero como es robado sé que no podrás probar que tengo dos cuentas. Le escribo para que informe que es un error y quiero pruebas y datos de la llamada segunda cuenta que creé. El nombre La dirección El correo electrónico Número de teléfono Si veo esto estaré de acuerdo contigo (Sé que nunca tendrás razón porque NO EXISTE una segunda cuenta con mi nombre e información) Me estás robando totalmente, hay $2800 en mi cuenta. espero una respuesta gracias
De acuerdo,
¿Has notado que no somos el casino? Lo siento, no lo somos; en cambio, ofrecemos un foro independiente de discusión. Lamentablemente, no puedo darte la explicación que buscas. No está en mi poder.
¿Estás en contacto con el casino? Quiero decir, ¿puedes hacer tus preguntas allí por casualidad?
De todos modos, encontré un caso similar que viniste a compartir aquí el año pasado. Espero que esta situación tampoco esté ligada a las apuestas deportivas.
Déjame saber cómo se ve, por favor.
Es el mismo problema y hoy con decisión de la CEG se niega a reembolsar todo mi dinero depositado.
Hola.
Lamento escuchar eso. 🙁
Sólo para entender el evento actual correctamente. ¿CEG ha decidido a su favor pero el casino/apuestas deportivas se niega a pagar, o más bien, CEG ha decidido que el casino/apuestas deportivas está fuera de discusión con reembolsos?
Por favor házmelo saber 🤔
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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