Tema general sobre MyStake Casino (página 13)

Hola, tuve un problema. Acepte un bonus de mystake al cual ahora no puedo jugar slots ni tampoco puedo retirar mi dinero. Necesito respuesta urgente, si alguien sabe cómo cancelarlo y retirar mi dinero sería mucha ayuda, tampoco puedo jugar slots

Hola, moví tu publicación al casino del que estás hablando. ¿Recibiste un bono y no puedes jugar nada? Es posible que necesites cumplir con las condiciones del bono para poder retirar el dinero.

Sin embargo, ¿ha intentado preguntarle al soporte si es posible eliminar el bono?

Hola,

Hace 2 días obtuve una buena ganancia en mystake.bet e hice un retiro de 1500 euros. En la noche, mientras dormía, alguien inició sesión en mi cuenta y cambió el retiro a otra dirección de billetera bitcoin.

Recibí un correo electrónico extraño de "mystake.agent.563@gmail.com" diciéndome que algo salió mal y que hicieron un nuevo retiro para que no me preocupara y simplemente dejara que se aceptara el retiro.

Como el correo electrónico era una cuenta de gmail.com, tuve la sensación de que esto no era correcto, así que inicié sesión en mi cuenta, cancelé el retiro y cambié la contraseña.

Como 10 minutos después de que esto volvió a suceder, recibí un nuevo correo electrónico de los estafadores y me dijeron una vez más que dejara de cancelar el retiro ya que habían hecho uno nuevo. Así que cambié mi contraseña en todas mis cuentas, incluidas Gmail, Mystake, Facebook, ya lo entiendes. Incluso restauré mi iPhone y escaneé mi computadora con virus.

El soporte congeló mi cuenta durante 24 horas, dijeron, pero como 2 horas después de esto recibí un NUEVO correo electrónico de los piratas informáticos diciéndome que mi cuenta ahora se volvió a abrir y que se cambió la contraseña y se realizó un nuevo retiro, ¿CÓMO? ! Inicié sesión (funcionó) y vi la transacción de bitcoin que NO había realizado.

Así que esta vez hice un retiro SEPA y pedí al soporte que cerrara mi cuenta hasta que se realizara el retiro con SEPA, y lo hicieron. Incluso envié un vídeo mío sosteniendo mi documento de identidad.

Como es esto posible? ¡He estado pensando en todo! Por favor, ayúdenme, he revisado mis cuentas y no tengo ningún inicio de sesión.

Hola, moví la publicación debajo del casino del que estás hablando. He observado tu situación y es bastante extraña. El soporte o el casino aparentemente no funcionan con la dirección de correo electrónico, supongo que Gmail. Entonces, lo mejor que puede hacer es responder y comunicarse con el casino únicamente desde su correo electrónico principal.

En cuanto a tu retiro, tienes una cuenta cerrada en este momento y estás esperando que llegue el dinero, ¿no? ¿Ha recibido más correos electrónicos sospechosos desde que cerró su cuenta? Yo diría que es bueno que hayas reaccionado con prontitud, hayas mantenido la cabeza fría y hayas intentado resolver la situación de alguna manera. ¿También intentaste preguntarle a soporte a qué dirección de bitcoin se envió el retiro, la que no hiciste?

Infórmenos si algo ha cambiado o cómo le está yendo a su retiro del casino. Voy a estar esperando

El retiro fue aceptado esta mañana y el dinero llegó, ¡pero todo es una locura!

¡Esto es lo que queríamos escuchar!

Ya he leído la historia dos veces y es muy sospechosa. ¿Tomaste algunas capturas de pantalla durante este episodio? Sería muy interesante verlos o presentarlos para apoyar. Sólo pensando en voz alta.

De una manera u otra, ¡estoy feliz de que esto haya terminado como terminó!

Tengo un problema para verificar la cuenta y retirar en mystake escribí a soporte y no responden

Hola, moví tu respuesta al casino del que estás hablando. ¿Cuánto tiempo lleva sucediendo su problema de verificación y retiro? ¿El casino no te ha dado ningún motivo? Déjame saber más para tener una mejor visión general de la situación.

Ya van para cuatro días y nada que responden, al momento de la verificación me piden un documento que de identidad para tomarle una foto y subirla, me la denegó 4 o 5 veces y luego me salió un aviso que decía : lo sentimos pero no hemos podido verificar tu identidad pero hasta las mariquinas se equivocan, comuníquese con soporte

Ya les envíe dos correos y no obtengo respuesta

Quería decir que le damos a los casinos 14 días para resolver el tema del retiro y la verificación de la cuenta, pero me parece poco profesional si un casino no es capaz de responder a nada durante 4 días.

En cuanto a los documentos que envió, ¿cuál es el problema específico cuando han sido rechazados 4 o 5 veces?

Démosle un poco más de tiempo y si el casino no puede responder en los próximos días, intentaremos ayudarle.

Por supuesto, si escuchas algo nuevo, mantennos informados. Voy a estar esperando. 🤞

Decía que no podiam verificar la identidad,tome varias fotos con mejor resolución enfoque sin mucha luz para que sea más legible y ninguna la acepto diciendo que no podía verificar la identidad

Muchas gracias por responder, estaré atento a cualquier otra información

Entiendo claramente que no fue posible verificar la identidad, simplemente no entiendo cuál es el motivo por el cual has intentado subirlo varias veces y aún nada. ¿El soporte técnico no puede ayudarle con algunos consejos para que sea aceptable o alguien ya le ha respondido? No creo que ésta sea una tarea difícil e imposible de realizar si se trata sólo de este documento. Hágamelo saber.

El soporte técnico me respondió un correo hoy, solo me dijo que las fotos del documento no estaban bien y que por esa razón no se logro verificar, pero no me dio ninguna solución aún, espero que puedan solucionarlo,

Si, es el único inconveniente todas las otras verificaciones salieron correctas

Así que es una situación bastante desafortunada cuando todo lo demás ya ha sido aceptado y sólo tienes un problema con este documento. ¿Intentaste preguntarle al casino cómo debías corregir las fotos? ¿Tienen algún problema por no ver cierta información?

De todos modos, espero que el casino pueda resolver esta situación contigo, y si no, te recomiendo que presentes una queja con nosotros.

Entonces, ¿crees que podrás probar con ellos? Si nada cambia, házmelo saber.

Buenas tardes,

Quiero retirar aprox. 150€ de mi cuenta de MyStake, sin embargo he visto en sus T&C que este casino no opera en mi país, España, y me gustaría saber si esto provocará que no tenga algunos métodos de retiro disponibles o simplemente la función de retiro estará bloqueada en mi país. Aún no he comprobado ninguna de ambas porque me falta el KYC. Se sabe si residentes en España han podido retirar sus ganancias?

Gracias.

Después de que se hayan abierto todos esos boletos desde el mío, realmente advertiría a los jugadores que jueguen en este sitio. En primer lugar, mi software antivirus detecta algunas cosas en este sitio, no verifican las cuentas y lleva MUCHO tiempo realizar un retiro. Por favor casino.guru, deberías hacer una gran advertencia sobre este casino.

Hola, ¿puedo preguntarte cómo lograste registrarte en el casino? Cuando completó el formulario de registro con información básica, ¿pudo elegir el país de donde es? ¿Te diste cuenta de que España no es un país permitido sólo después de que ganaste?

Es una situación bastante complicada y no sé exactamente cómo la manejará el casino. ¿Ya intentaste retirar el dinero?

Hágamelo saber.

Hola, ¿te refieres a una queja abierta? Por lo que he visto, no tienes ninguna queja contra MyStake Casino.

En cuanto a su software, ¿qué capturó exactamente en esta página? ¿Cuánto tiempo te llevó verificar o retirar dinero?

Déjame saber si necesitas ayuda.

El casino no pone ninguna restricción para registrarse desde mi País, de hecho hace falta completar un formulario para indicar tu país y dirección. Sin embargo en sus T&C aparece España como país vetado.

Aún no he probado de retirar el dinero por miedo a que me bloqueen la cuenta y mi dinero. He intentado ponerme en contacto con el soporte para que me clarifiquen mi situación y su única respuesta es "El jugador es el ´único responsable en conocer si su país de residencia permite el juego en línea" y "consulta los T&C".

Hola.

Creo que yo también estaría bastante nervioso.

Bueno, en tal caso, tengo otro punto de vista, el punto de vista de la justicia.

En Casino Guru creemos que si un jugador puede acceder al sitio web del casino, abrir el formulario de registro, crear una cuenta, depositar y jugar, es comprensible que asuma que puede jugar en este casino.

Algunos jugadores experimentados o cuidadosos pueden leer los términos y condiciones y descubrir que su país está restringido, pero estos jugadores definitivamente son una minoría.

Por eso, mi agradecimiento por ser tan cuidadoso.

Ahora llegamos al hecho final importante:

"No es aceptable permitir que los jugadores jueguen si un casino sabe que son de un país restringido y si el casino planea referirse a la regla sobre países restringidos cada vez que un jugador solicita su primer retiro. Esto va completamente en contra de las reglas del juego limpio". , ya que el casino permite a sabiendas que un jugador apueste dinero sin tener la posibilidad de ganar algo a cambio".

Entonces, si te encuentras en esta situación, ven aquí de inmediato. Aunque estoy bastante convencido de que este conocido casino es en su mayoría justo, quiero estar seguro de que todo salió bien para usted.

Es común que el operador de soporte o chat se refiera al punto mencionado en las reglas, pero creo que ambos estamos de acuerdo en que solo levanta una ceja. Personalmente preferiría una respuesta más confiable a una pregunta tan importante.

¿Podrías mantenerme informado, por favor?