Hola. Comenzaré desde el final, ya que es algo que me gustaría mencionar primero: incluso nuestros competidores han pagado para proporcionarnos reseñas falsas muy desagradables en Trustpilot. También le sucede a los casinos, puede estar seguro. 🙁
si sabe de jugadores que necesitan ayuda, indíquelos aquí: la queja es un servicio gratuito para todos.
Supongo que suena lógico.
Ya sabes, muchos jugadores afirman que nunca han configurado una segunda cuenta, y se demuestra que muchos de ellos están equivocados.
La mejor solución es presentar la denuncia y enfrentarse cara a cara al proceso de denuncia. No podemos ayudar a todos, pero siempre informamos lo que parece ser la resolución más justa al menos.
De todos modos, cada queja no resuelta tiene consecuencias para el casino, así que vale la pena 🙂.
Se brindan más detalles en esta guía llamada: Información e instrucciones para la resolución de quejas
Hello. I'll start from the end since it is something I'd like to mention first: Even our competitors have paid to provide us with a fake very nasty reviews on Trustpilot. It happens to the casinos too, be assured. 🙁
if you know about players who need help, point them here - complaint is a service free for everyone.
I guess it sounds logical.
You know, many players claim they have never set up a second account, and many of them are proven wrong.
The best solution is to submit the complaint and stand up face to face to the complaint process. We can't help everyone, but we always inform what seems to be the fairest resolution at least.
Anyway, every unresolved complaint has consequences for the casino, so it's worth it 🙂.
More details are provided in this guide called: Complaint Resolution Information and Instructions
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