Entonces ¿entiendo correctamente que te piden unos documentos que ya has enviado?
Debes asegurarte de que estén en el formato correcto y sean de buena calidad porque esta podría ser la razón por la que no los aprueben.
¿Podrías comprobarlo, por favor, y hacérnoslo saber?
Además, sobre la tarifa que mencionaste, ¿leíste en los términos y condiciones del casino que habrá alguna tarifa por el retiro? Siempre debería estar escrito allí para que los jugadores lo sepan de antemano, ¿sabes?
So do I understand correctly that they ask for some documents that you have already sent?
You need to make sure if they are in the right format and of a good quality because this could be the reason they don't approve them.
Could you check that, please, and let us know?
Also, about the fee you said. Did you read about it in the casino terms that there will be some fee on the withdrawal? It should always be written there so the players know about it beforehand, you know.
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