Hola, tengo una cuenta totalmente verificada en NV Casino y retiros pendientes por un monto muy alto desde 27.11 hasta el presente.
Debido a que se solicitaron los retiros, y según sus términos y condiciones, tuve que esperar a que todos fueran aprobados hasta el 14/01/2026. Es un plazo extremadamente largo, de más de un mes, así que lo acepté y esperé con tranquilidad. Sin embargo, hoy recibí notificaciones de que dos de ellos fueron rechazados "debido a un error técnico".
Fui al chat para obtener esta información y me dijeron que, si los volvía a solicitar, se renovaría el plazo para todos mis retiros por 30 días hábiles más, debido al monto de mis retiros. Esto es más que una táctica deshonesta y, como usuario final con una cuenta completamente verificada, no entiendo por qué debería esperar tanto para empezar, y más aún por su error técnico, debería tener que esperar otros 30 días hábiles para todos los retiros, cuando no hay garantía de que no se les ocurra la misma excusa para mis nuevos retiros dentro de este plazo.
Hello, I have a fully verified account at NV Casino and pending withdrawals for a very high amount from 27.11 to the present.
Due to the fact that the withdrawals were requested, and according to their T&Cs, I had to wait for all of them to be approved until 14.01.2026. This is an extremely long period and more than a month, I accepted this and waited quite calmly. However, today I received notifications that two of them were declined "due to a technical error".
I went to chat to get this information and they told me that if I request them again, it renews the deadline for all my withdrawals with another 30 business days, due to the size of my withdrawals. This is more than a dishonest tactic and I don't see why as an end user with a fully verified account I should wait so long to begin with, and even more so because of their technical error I should have to wait for all withdrawals for another 30 business days, when there is no guarantee that they will not come up with the same excuse for my new withdrawals within this period.
Здравейте, имам напълно верифициран профил в NV Casino и чакащи тегления за много висока сума от 27.11 до момента.
Поради факта кога са поискани тегленията, и според тяхните T&Cs трябваше да изчакам всичките да бъдат одобрени до 14.01.2026. Това е изключително дълъг срок и повече от месец, приех това и си чаках съвсем спокойно. Само че днес получих известия, че две от тях са отказани "поради техническа грешка".
Отидох на чат за да получа тази информация и ми заявиха, че ако ги заявя отново, това обновява срока, за всичките ми тегления с нови 30 работни дни, поради размера на тегленията ми. Това е повече от нечестна тактика и не виждам защо като краен потребител, с напълно верифициран профил трябва да чакам толкова дълго време като за начало, а още повече заради тяхна техническа грешка да трябва да чакам за всички тегления нови 30 работни дни, когато нищо не ми гарантира, че няма да излезнат със същото оправдание за новите ми тегления в рамките на този срок.
Traducción automática: