Tema general sobre NV Casino (página 6)

Elegí transferencia bancaria. 🙂

He jugado en el casino antes y me enviaron y aprobaron todos los documentos. Retiré dinero dos veces y el dinero estaba en mi cuenta al día siguiente. Claro que las cantidades eran menores, pero aun así. Ahora estoy un poco confundido sobre por qué está tardando tanto en retirar esta vez.

Les escribí de nuevo y pregunté cuándo recibiría un correo electrónico de confirmación de pago. Me respondieron que se gestionaría manualmente y que debería llegar pronto. El equipo de soporte afirma que no se responsabiliza de terceros. No realizan pagos, y el procesador de pagos es responsable. Pregunté por qué no contactan al procesador de pagos para acelerar el proceso. No me respondieron y cerraron la ventana de chat. Esto sigue siendo muy grosero. Y si no quieren responder a esta pregunta, es señal de que algo anda mal. ¡Espero sinceramente no perder mi dinero!

A veces esto puede tardar unos días, así que no hay problema. Intenta seguir lo que escribí y comprueba si te pagan o si sería mejor presentar una queja después. 🙂

Creo que una vez que estés verificado y hayas recibido el dinero de aquí solo será cuestión de tiempo.

Si utilizan un proveedor de pagos de terceros, no pueden acelerar el proceso, por lo que simplemente hay que volver a ser paciente.

Por supuesto, la comunicación es importante y debe ser óptima y no deberían simplemente cortarte el paso.

Si no recibes el dinero, nos pondremos en contacto con el casino.🙂

Está bien, pero no recibes una respuesta adecuada y después de 192 horas todavía no tienes un recibo de pago... ¡Es increíble!

Solicité un retiro de €2,000 de NVCasino el 9 de junio de 2025. La verificación se completó correctamente y el retiro se marcó como "exitoso" ese mismo día.

Hoy es 16 de junio (seis días hábiles bancarios después), pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta (Sparkasse).

Ya he enviado varios mensajes de soporte, incluso a través del chat en vivo, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.

Solicito comprobante de pago, pero el casino no responde.

Pido ayuda a Casino Guru porque aún no he recibido mi dinero y no he recibido ninguna información

Entiendo la frustración y también me gustaría que fuera más transparente pero, a menos que el propio casino lo haga, es difícil.

Por eso nuestro equipo estará aquí para ayudarle.

Oye, ya que presentaste una queja , intentaremos ayudarte, pero como pudiste ver y escribió Dominika, les damos a los casinos 14 días para pagarle al jugador.

Diría que si el mismo día que solicitaste un retiro, ambos fueron verificados y el retiro se marcó como exitoso, entonces está bastante bien. Sin embargo, lo que noté es que no eres el único con el mismo problema.

Así que tendremos que ser pacientes, pero creo que nuestro equipo le ayudará tanto como sea posible.

Es extraño que fuera el 9 de junio para todos y nadie haya recibido nada todavía 🫣

Esta situación es muy sospechosa. Ya hay muchísimas quejas y el casino NV sigue sin atenderlas. ¿Recuperaremos algún día nuestro dinero? No recibimos respuesta de ningún sitio.

Me lo he estado preguntando todo el tiempo... no puede ser cierto que necesiten más de una semana para enviar un recibo 🫣

He estado escribiendo al equipo de soporte todos los días y recibo la respuesta de que el departamento financiero tardará un poco más y que, por favor, espere. Y luego dicen que tengo que esperar hasta que revisen mi solicitud pronto. ¿A qué te refieres con pronto? ¿No me van a pagar? Y cuando pregunto si alguna vez recuperaré mi dinero, ¡no hay respuesta! Dicen que ya han compartido todas las respuestas y terminan la conversación. Este es un comportamiento muy desagradable. Solo tergiversan e ignoran a la gente. Lo haremos. ¡¡¡Probablemente nunca recibamos nuestro dinero!!!

Me ha caído la bomba. De repente, veo que el dinero ha sido abonado de nuevo en mi cuenta y dicen que el pago fue rechazado repentinamente, aunque figuraba como pagado correctamente el 9 de junio. Durante las últimas dos semanas, el soporte me ha estado diciendo a diario que el dinero se ha enviado y ahora, de repente, ha sido rechazado. ¿A quién intentan engañar?

También me lo rechazaron y el equipo de soporte me dijo que me habían devuelto el dinero por problemas técnicos. Si vuelvo a solicitarlo, ¡el dinero debería llegar a mi cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles! Ya he esperado mucho tiempo y ahora tengo que esperar un poco más 🤦🏻

¿Qué debo hacer ahora???

Lamentablemente, solo tenemos que esperar y ver qué sucede después🤷🏻‍♀️

El dinero también fue devuelto a mi cuenta de jugador hoy, aunque lleva 6 días diciendo que ya se ha hecho.

¿Qué debo hacer ahora?

¿Debo postularme nuevamente?

Sí, lo hice de nuevo y ahora muestra que el pago está en proceso.

Entiendo que esto no es lo que esperaban del casino, ya que veo que los tres tienen las mismas respuestas y que a todos les rechazaron un retiro. Si el casino tiene algún problema técnico y está intentando resolverlo, tendremos que esperar. Por supuesto, si tienen alguna queja, nuestro equipo también intentará ayudarles en la medida de lo posible.

¿Pero entendí bien que hay que hacer otro retiro y esta vez no hay problemas técnicos?