Me gustaría comentar algunas cosas adicionales. Me registré el 23/06. Mi cuenta está verificada correctamente, no he usado ningún bono, solo mi depósito. Retiré 20 000 PLN, de los cuales deposité 1000 PLN en total. Me devuelven 20 veces mi depósito.
El Casino me informó que, de conformidad con el punto 8.11 del reglamento, se aplicó un límite de retiro de un máximo de 10.000 EUR por 30 días porque la suma del retiro excedió 20 veces mis depósitos (que ascendieron a 1.000 PLN).
Vale la pena subrayar, sin embargo, que la sección 8.11 sólo dice que tal limitación puede, pero no tiene por qué, aplicarse.
Permítanme citar: el usuario puede estar sujeto a un límite máximo de retiro de 10.000 EUR [...] por 30 días".
Les pregunté por un plazo para el retiro. Primero, los gerentes VIP de Wojciech y Jakub me informaron que mi retiro se realizaría a más tardar el 02/07/2025 a las 12:28. Más tarde, el asesor Milan me informó que el plazo sería de 30 días.
Por lo tanto, presenté una solicitud formal para confirmar que, de conformidad con el punto 8.10.2 del reglamento, el importe total debería abonarse a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido.
El contenido de esta entrada es el siguiente:
8.10.3. Para importes entre 500 y 4999 EUR: de 5 minutos a 48 horas, pero en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de presentación de la solicitud.
La retirada se solicitó el 25/06/2025, por lo que la fecha límite es el 02/07/2025. El importe total a retirar es de 20 000 PLN.
En este momento estoy esperando su respuesta y confirmación de la fecha de implementación.
Casino Guru, ¿puedo dejarlo aquí? Tengo mucho miedo de no ver mi dinero.
I would like to point some additional things. I registered on 23.06. I am successfully verified, I haven't used any bonuses, I used only my deposit. I withdrew 20 000 PLN where I deposited in total 1000 PLN. It gives 20 times my deposit.
The Casino informed me that pursuant to point 8.11 of the regulations, a withdrawal limit of maximum EUR 10,000 per 30 days was applied because the withdrawal sum exceeded 20 times my deposits (which amounted to PLN 1000).
It is worth underlining, however, that section 8.11 only says that such a limitation may, but does not have to, be applied.
Let me quote: the user may be subject to a maximum withdrawal limit of EUR 10,000 [...] per 30 days."
I asked them for a timeline for withdrawal– at first I received the info from Wojciech VIP manager and Jakub Vip manager that at the latest my withdrawal will be made on 02.07.2025 at 12:28. Later on by the consultant Milan I received the info that it would be 30 days!
I therefore submitted a formal request for confirmation that, in accordance with point 8.10.2 of the regulations, the entire amount should be paid out no later than within 5 business days of placing the order.
The content of this entry is as follows:
8.10.3. For amounts between EUR 500 and EUR 4999: from 5 minutes to 48 hours, but no later than 5 business days from the date of submission of the request.
The withdrawal was requested on 25/06/2025, so the deadline is 02/07/2025. The total amount to be withdrawn is PLN 20 000.
At this point I am waiting for their response and confirmation of the date for implementation.
Casino Guru can I leave it here? I am really afraid that I won't see my money at all.
Traducción automática:
