hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Odds96 Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Un casino basura, gane el bono e hice el maldito deposito y no me dieron el bono, un casino de mierda, no lo recomiendo
no tires el dinero
A rubbish casino, I won the bonus and made the damn deposit and they didn't give me the bonus, a crappy casino, I don't recommend it
don't throw money away
Um lixo de casino, ganhei o bonus e fiz o maldito deposito e nao me deram o bonus, uma porcaria de casino, nao recomendo
nao joguem dinheiro fora
¡Lamento escuchar eso!
¿Me puede proporcionar su identificación?
Lo más probable es que se trate de algún tipo de malentendido, ya que el bono se acredita solo después de apostar.
Sorry to hear that!
Can you provide me with your ID?
Most likely this was some kind of misunderstanding, as the bonus is credited only after it's wagered.
Hola, vi que creaste una queja sobre esto. Por eso nuestro equipo intentará ayudarte. Según las capturas de pantalla que vi, los depósitos se marcaron como "interrumpidos", entonces, ¿obtuviste todo de tu cuenta? ¿Intentaste escribir al casino para ver cuál es el problema y si saben algo al respecto?
Hi, I saw that you created a complaint about this. So our team will try to help you. According to the screenshots I saw, the deposits were marked as "interrupted" so did you get everything out of your account ? Did you try to write to the casino to see what the problem is and if they know anything about it ?
Mi banco dice que esta transferencia se realizó correctamente en la cuenta comercial, pero no reembolsa mi cuenta bancaria. Este monto se realizó correctamente en la cuenta comercial.
My bank are saying this transfer successful in merchant account but not refund my bank account this amount successful in merchant account
Hola.
Quiero que sepas que no tienes por qué responder a la queja todos los días. En esta etapa no es necesario.
Respecto a la pregunta de Jaro: Su banco confirmó que todas las transacciones se procesaron por completo, pero por alguna razón la cuenta del casino muestra información diferente.
Entonces, ¿le preguntaste al servicio de asistencia del casino o conversaste sobre eso? Por ahí es por donde yo empezaría, al menos.
Hello.
I want you to know you really don't have to respond to the complaint daily. At this stage it's not necessary.
Regarding Jaro's question, though: Your bank confirmed all the transactions were all fully processed, for some reason, the casino account shows different information.
Hence, did you ask casino support or chat about that? That's where I would start, at least.
Lamento la situación por la que estás pasando, pero por ahora no hay mucho que hacer más que esperar.
Veronika también lo explicó en su queja: "En los casos de depósitos perdidos, normalmente permitimos hasta un mes para que el proveedor de pagos investigue la transacción o para que los fondos se acrediten en la cuenta del casino o se devuelvan a la cuenta bancaria del jugador. Por lo tanto, recomiendo esperar hasta el 19 de agosto. Si no recibe su depósito para esa fecha, procederemos a resolver su queja".
Espero que todo se solucione pronto. Avísanos cuando tengas alguna novedad.
I'm sorry for the situation you have to go through, but for now, there's nothing much to do but wait.
Veronika explained it in your complaint as well: "In cases of lost deposits, we typically allow up to one month for the transaction to be investigated by the payment provider, or for the funds to be credited to the casino account or returned to the player's bank account. Therefore, I recommend waiting until August 19. If you do not receive your deposit by then, we will proceed with the resolution of your complaint."
I hope everything will be fixed soon. Please let us know whenever you have any updates.
Querido Jaiveer,
Gracias por destacar este caso.
Como ya sabéis, os hemos pedido que nos facilitéis una libreta como comprobante de pago, ya que no hemos conseguido identificarla en nuestro sistema. Hemos comprobado tres veces con nuestro proveedor de pagos y no hemos encontrado nada, por lo que os hemos pedido la libreta para poder hacer una última comprobación con el banco.
Por favor, proporcione la libreta a support@odds96.com y estaremos encantados de continuar nuestra investigación.
Dear Jaiveer,
Thanks for highlighting this case.
As you already know, we asked you to provide a passbook as proof of payment, as we were not able to identify it in our system. We triple-checked with our Payment Provider and found nothing, which is why we asked for the passbook so we can make one final check with the bank.
Please provide the passbook to support@odds96.com, and we'll be happy to continue our investigation.
Señor Ji, he enviado mi extracto bancario al menos 10 veces, he dado la captura de pantalla al menos 10 veces y luego he enviado el extracto bancario nuevamente, cada vez que piden el extracto con una nueva actualización, los he dado todos y al final cuando decidieron que ahora me presionarían pidiéndome una cosa nueva u otra, he entregado el archivo y el extracto bancario nuevamente, mi deber está a 250-300 km de mi casa, voy a casa una vez al año, volví a casa hace unos días, me pidieron que fuera a mi sucursal local después de ir a casa, fui al banco en casa, la gente del banco dice que este depósito se ha acreditado con éxito en la cuenta del comerciante, el banco dice que no podemos hacer nada para recuperarlo porque este depósito lo ha realizado el propio cliente en la cuenta del comerciante, o el cliente pregunta por qué no recibí el servicio, él dice que el banco no puede hacer nada al respecto, el banco puede decir que este depósito ha sido exitoso, luego fui a mi deber y después de molestarme tanto mucho, ahora no puedo ir a la sucursal de casa, cuando me dijeron que fuera al banco señor, estoy diciendo que estoy bajo mucho estrés mental, por favor devuélveme mi dinero, te lo agradeceré, estas personas me han molestado mucho, me he vuelto tan problemático que me suicidaré algún día, por favor dame mi dinero, no me molestes, me estoy cruzando de brazos, dame mi dinero frente a personas de odds96, señor, de lo contrario me suicidaré escribiendo tu nombre algún día, más tarde en la India, mi familia y la población se encargarán de ello automáticamente, ustedes, este soy yo, no sé cuántas personas como yo se verán afectadas por ustedes, ustedes también tienen que salvar a esas personas de empresas como ustedes que no pagan el dinero de las personas, gurú del casino, por favor ayúdame, sálvame, consígueme mi dinero, gurú te estaré muy agradecido en el casino, por favor ayúdame
Sir Ji I have submitted my bank statement at least 10 times, I have given the screenshot at least 10 times and then I have sent the bank statement again, every time they ask for the statement with a new update, I have given all of them and in the end when they decided that now they will pressurize me by asking for some new thing or the other, I have given the file and the bank statement again, my duty is 250-300 km away from my home, I go home once in a year, I went home a few days back, they asked me to go to my home branch after going home, I went to the bank at home, the bank people are saying that this deposit has been successfully credited to the merchant's account, the bank is saying that we cannot do anything to get it back because this deposit has been done by the customer himself in the merchant's account, or the customer asks why I did not get the service, he is saying that the bank cannot do anything in this, the bank can tell that this deposit has been successful, then I went to my duty and after troubling me so much, now I cannot go to the home branch, when they I was told to go to the bank sir, I am saying that I am under a lot of mental stress, please get my money back to me, I will be grateful to you, these people have troubled me a lot, I have become so troubled that I will commit suicide someday, please give me my money, do not trouble me, I am folding my hands, give me my money in front of odds96 people, sir, otherwise I will commit suicide by writing your name someday, later in India, my family and population will take care of it automatically, you people, this is me, I don't know how many people like me will be troubled by you people, you people have to save those people also from companies like you which are not paying people's money, casino guru, please help me, you save me, get me my money, guru I will be very grateful to you in casino, please help me
सर जी में कम से कम 10 बार बैंक स्टेटमेंट जमा करवा चुका हूं कम से कम 10 बार स्क्रीन शॉर्ट दे चुका हूं फिर दोबारा बैंक स्टेटमेंट भेज चुका हु ये हर बार नई अपडेट के साथ स्टेटमेंट मांगते है एम सभी दे चुका हु और लास्ट में जब इन ने सोच लिया की अब तो इनको कोई न कोई नई चीज मांग कर प्रेसान करते है फाइल दोबारा बैंक स्टेटमेंट दे चुका हु मेरी ड्यूटी मेरे घर से 250ए300 किलोमीटर दूर है मै एक साल में 1बार घर जाता थोड़े दिन पहले घर गया इन ने घर जाकर होम ब्रांच जाने के लिए बोला था मै घर पर बैंक में गया बैंक वाले बोल रहे हैं ये डिपॉजिट सफलता से मर्चेंट के अकाउंट में जमा हो गए हैं बैंक बोल रहा है हम इसमें वापिस लाने में कुछ नही कर सकते क्योंकि ये डिपॉजिट कस्टमर ने खुद किया है मर्चेंट के अकाउंट में या तो कस्टमर पूछे की मुझे सर्विस क्यों नहीं मिली वो बोल रहे हैं इसमें बैंक कुछ भी नही कर सकता बैंक ये बता सकता है की ये डिपॉजिट सफल हो गया है तो फिर मै ड्यूटी पर चला गया और पीछे से इतना परेशान करने के बाद अब मै होम ब्रांच में नही जा सकता जब इन्होंने मुझे बैंक में जाने के लिए बोल दिया सर मै बोल रहा हु मै बहुत ज्यादा मानसिक तनाव में आ गया हु प्लीज मेरे पैसे मुझे दिलवा दीजिए मैं आपका आभारी रहूंगा मुझे बहुत ज्यादा परेशान कर दिया इन लोगों ने मै इतना ज्यादा परेशान हो गया हु मै आत्म हत्या कर लूंगा किसी दिन प्लीज मुझे मेरे पैसे दे दीजिए मुझे परेशान मत करो मै हाथ जोड़ रहा हूं odds96 वालो के सामने मेरे पैसे मुझे दे दीजिए सर नही तो मैं तुम्हारा नाम लिख कर आत्म हत्या कर लूंगा किसी दिन इंडिया में बाद में मेरे घर वाले पॉपोलेशन अपने आप देख लेगी तुम लोगो को ये तो मै हु पता नही मेरे जेसे कितने लोग परेशान होगे तुम लोगो से उन लोगों का भी बचाना है तुम जेसी कंपनियों से जो लोगो के पैसे नहीं दे रही कैसिनो गुरु प्लीज मेरी सहायता करो आप बचालो मुझे मेरे पैसे दिलवा दीजिए गुरु कैसिनो में आपका बहुत ज्यादा आभारी रहूंगा प्लीज मेरी सहायता करो
Vi que escribiste lo mismo en la queja. Mientras la tengas abierta intentaremos ayudarte pero veo que el casino también está intentando hacer lo necesario para ayudarte de alguna manera. Cuando dices que enviaste lo que necesitabas enviar, ¿cuál es el problema? ¿Lo enviaste al correo electrónico que te recomendaron?
I saw that you wrote the same thing in the complaint. While you have it open we will try to help you but I see that the casino is also trying to do what is necessary to assist you in some way. When you say you sent what you needed to send, what is the problem ? Did you send it to the email they recommended ?
Hola,
Por lo que puedo ver, no solo nuestro centro de resolución, sino también el representante del casino están intentando ayudarte en este momento. No estás solo, no te preocupes.
Solo una pregunta, por favor: ¿Has facilitado la libreta de depósito al casino como te lo pidieron? ¿La has enviado al correo electrónico que te recomendaron?
Apuesto a que esto es bastante importante ahora. 🙏
Hello,
As far as I can see, not just our resolution center but also the casino representative are both currently trying to help you. You're not left alone; don't worry.
Just a single question, please: Have you provided the passbook to the casino as requested? Did you send it to the email they recommended ?
I bet this is quite important now. 🙏
Creo que es apropiado que comiences a leer nuestras respuestas.
I believe it is appropriate for you to begin reading our responses.
Les he dado todo, les había dicho que me dijeran lo que necesitaban, lo que dijeran, se lo proporcioné una y otra vez, luego fui a trabajar y me voy a casa después de un año y de ahora en adelante me pedirán que vaya al banco nuevamente, así que señor, mi sucursal de casa está muy lejos, ahora no volveré allí, señor, por favor, estoy muy preocupado, por favor ayúdeme, he ido al banco muchas veces por su insistencia cuando estaba en casa, ahora también habían dicho que lo consiga por escrito del banco, así que cuando fui al banco, la gente del banco dijo por qué deberíamos darlo por escrito, le hemos dicho, el pago se ha depositado con éxito en la cuenta del comerciante, más que esto, la gente del banco también dijo que usted ha realizado el pago usted mismo, no recibirá ningún reembolso, el banco dijo pregunte al lugar donde ha transferido el dinero por qué no recibí el servicio, por favor ayúdeme
I have given them everything, I had told them to tell me whatever they needed, whatever they said, I provided it again and again, then I went for duty and I am going home after a year and from now on they will ask me to go to the bank again, so sir my home branch is very far, now I will not go there again, sir please I am very much troubled, please help me, I have gone to the bank many times on their insistence when I was at home, now they had also said that get it in writing from the bank, so when I went to the bank, then the bank people said why should we give it in writing, we have told you, the payment has been successfully deposited in the merchant's account, more than this the bank people also said that you have made the payment yourself, you will not get any refund, the bank said ask the place where you have transferred the money why I did not get the service, please help me
सभी चीजे दे रखी है इनको मेने बोला था की जो भी चाहिए हो बता देना इन्होंने जो जो बोला मेने बार बार उपलब्ध कराया फिर मै ड्यूटी चला गया घर एक साल बाद जाता हु और अब से ये दोबारा बैंक जाने के लिए बोलेंगे तो सर मेरी होम ब्रांच बहुत ज्यादा दूर है अब फिर से नही जाया जाएगा सर प्लीज मैं बहुत ज्यादा परेशान हो चुका हूं प्लीज आप मेरी सहायता करवाओ इनके कहने पर मैं कई बार जा लिया बैंक जब मैं घर था अब इन्होंने ये भी बोला था कि बैंक से लिखवा कर ला दो तो मैं बैंक गया था तब बैंक वाले बोल हम लिख कर क्यों दे ये तेरे को बता दिया है पेमैंट मर्चेंट के अकाउंट में सफल जमा हो चुका है इस से ज्यादा बैंक वालो ने भी बोल दिया की पेमैंट आपने खुद की है ये रिफंड नही मिलेंगे बैंक बोला जहा पर ट्रांसफर किए है पैसे उनसे पूछो की मुझे सर्विस क्यों नही मिली प्लीज मेरी सहायता करो
Ok señor, gracias, usted no quiere darme mi dinero, yo le he proporcionado todo, más allá de esto el banco también se niega a ayudarme y usted también se niega, me ha metido en muchos problemas, ustedes ahora no quieren ayudarme y la gente del banco también se ha negado a ayudarme, usted me pidió repetidamente muchas cosas, yo le había proporcionado todo.
Ok sir, thank you, you do not want to give me my money, I have provided everything to you, beyond this the bank is also refusing to help me and you are also refusing, you have put me in a lot of trouble, you people now do not want to help me and the bank people have also refused to help me, you repeatedly asked me for many things, I had provided you everything
ओके सर धन्यवाद आप मेरे पैसे मुझे नही देना चाहते सभी उपलब्ध कराया है मेने आपको इस से आगे बैंक भी मना कर रहा है मेरी सहायता करने के लिए और आप भी मना कर रहे है मुझे बहुत ज्यादा परेशानी में डाल दिया आप लोगो ने अब आपको तो मेरी सहायता करनी नही और बैंक वाले भी मना कर गए मेरी सहायता करने से बार बार मुझसे बहुत चीजे मंगाई आपने मेने सभी उपलब्ध कराई थी
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