So do I understand correctly that your account has not been verified yet at this casino? The verification could sometimes take a bit longer, so we actually give casinos 14 days to get the payment done before we intervene. Make sure to let us know any news regarding your withdrawal, please.
No, absolutamente, mi cuenta está verificada, ya hice otros retiros
¿Se está procesando el pago pero el banco me dice que no tengo ninguna transferencia entrante?
Las otras veces pasaba máximo una hora y el dinero estaba en mi cuenta. realmente no se que debo hacer
In this case I would stick to the timeframe that Romi told you in her previous answer. You're only waiting a few days plus you've entered the withdrawal over the weekend so I wouldn't be sceptical and I'd try to be patient. If the withdrawal is processed, give it some more time and I firmly believe that you will get your money since you say that the withdrawals came without any issues before. If nothing happens and the casino does not communicate with you, then we will try to help.
Can you handle it ? 🙂
Está bien
Make sure to keep us informed about any news, please.
Me dijeron que cuando se procese como máximo un día y se acreditarán en mi cuenta... ¡así que mañana deberían estar allí, con suerte!
Te actualizaré mañana
Please do that, we'll be waiting for your reply.
Ahora ha pasado un día completo, no me han enviado el dinero, pida asistencia, dicen que están en tránsito pero lo que me parece extraño es que las otras veces siempre han llegado en unos minutos, máximo una hora. , no quiero que no quieran pagarme porque solicité un retiro de 5.000 mil euros, tengo todas las capturas de pantalla de las conversaciones que tuve con asistencia normal y asistencia VIP, también envié un correo electrónico al servicio de pagos, no responden, estoy muy preocupado si me pueden ayudar, también les pregunto si la transferencia es instantánea u ordinaria y nunca responden solo dicen que no se preocupen
Además el soporte VIP no me ha respondido desde ayer.
Unfortunately right now we are unable to intervene even if you make a complaint. Only after the 14-day timeframe passes our team can start to investigate the issue.
Try to stay patient, and hopefully soon your money will arrive. Let us know whenever it happens, please.
Vale, os mantendré informados a lo largo de los días.
Espero que puedas conseguirme dinero en caso
espero que no sea necesario
Mientras tanto, muchas gracias por tu interés.
Always here for you. We'll be waiting for the updates.
Hola, estoy en la misma situación que tú. Al principio incluso me acreditaban un máximo de 2 días. Ahora también estoy en 5 días. ¿Aún se estaba procesando el retiro para usted?
Llegó el dinero, eres amable como siempre.
That's really great news. Thank you. Also, thank you for your kind words.
Are you going to stay at this casino, I wonder?🤔
Si, estoy pensando en quedarme
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