hace 4 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Pinnacle Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Pinnacle Casino
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hace 4 años
Buen dia queria que me ayudaran con la verificacion de mi tarjeta de credito he estado enviando por varios dias mis documentos de mi tarjeta y no me aceptan, me parece que estan poniendo resistencia ya que mis datos son veridicos y aun asi no me dan solucion llevo una semana con este problema y pinnacle no me dan ninguna solucion solo rechaza mis documentos
hace 4 años
Buenos Dias.
Solo puedo adivinar en este punto, puede haber muchas razones pero, sinceramente, diría que el casino debe asegurarse de que comprenda qué es lo que está mal y sugerir alguna solución.
¿Ha recibido un correo electrónico sobre la cancelación de sus documentos, por favor? Tal vez usó documentos en un formato incorrecto o pueden estar desactualizados.
La otra cosa es que reconozco problemas significativos con el uso de tarjetas de crédito/débito recientemente, probablemente se deba a controles más estrictos por parte de las autoridades bancarias. Como resultado, muchos casinos simplemente rechazan este método de pago y piden a los jugadores que elijan otro.
Debe pedir su apoyo, de lo contrario, no lo sabríamos con seguridad, si les importa dar una respuesta concreta.
Ya envió la queja , por lo que sugiero que aprendamos algo allí.
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hace 2 años
Buenas tardes Esta empresa calculó la apuesta ganadora con reembolso, haciendo referencia a algún punto de las reglas, al parecer piensan que es culpa mía que me permitieran apostar, no les daré ni 1 centavo por nada, y como me robaron 41 euros ganadores de mi parte, haré todo lo posible para empeorar su reputación y recuperar mi dinero, luego escribí a su licenciatario pero no recibí respuesta, puedo enviar una captura de pantalla de la tarifa con un reembolso si es necesario
Editado
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hace 2 años
Hola, ¿cuál fue el problema específico cuando hiciste una apuesta ganadora y el casino solo te dio un reembolso? ¿Puedes describir la situación que ocurrió porque no la entiendo muy bien? ¿Hubo un error técnico o estabas jugando con un bono y excediste la apuesta máxima?
Hágamelo saber.
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hace 2 años
Hola.
Estoy publicando esto en nombre de mi amigo.
Se ha confiscado una gran cantidad de fondos de forma injusta en Pinnacle y nos gustaría que se tomaran medidas al respecto.
También hay un archivo sobre el proceso, pero contiene información personal, entonces ¿podemos intercambiarlo individualmente?
■Antecedentes
Tuve la suerte de ganar a lo grande durante los tres días del 19 de septiembre de 2022, el 20 de septiembre de 2022 y el 21 de septiembre de 2022.
Cuando intenté hacer un retiro el 22 de septiembre, apareció el mensaje "Actualmente, los retiros no son posibles". Por favor contáctenos." se mostró, y cuando intenté apostar, el mensaje "Actualmente, no se pueden hacer apuestas". Por favor contáctenos." se mostró. Ejército de reserva.
22/9 11:10 Inmediatamente los contacté. (Anexos 1 y 2 con imágenes)
Recibí una respuesta de que sería revisada, y mientras esperaba una respuesta, alrededor de las 2:00 del 23 de septiembre, recibí alrededor de 200 correos electrónicos diciendo que mi apuesta había sido cancelada. (Anexos 3 y 4 Imágenes) Sí, pero sólo unos pocos. Recibí alrededor de 200 correos electrónicos).
No he contado exactamente cuántas apuestas hice, pero creo que hice unas 200 apuestas en los últimos tres días. También recibí alrededor de 200 correos electrónicos. Luego, el 29 de septiembre, recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta había sido cerrada y que ya no podía iniciar sesión. (Se adjuntan imágenes 5 y 6) Dice que es una violación a los términos y condiciones, e incluso cuando pregunté qué tipo de violación eran los términos y condiciones, no hubo respuesta. El correo electrónico que me notificó la cancelación decía que la apuesta se había realizado de manera ilegal y la respuesta a la consulta decía que había violado los términos y condiciones. (Anexos 7 y 8)
Aquí están mis pensamientos. Creo que el método ilegal probablemente se refiera a las apuestas diferidas (apuestas realizadas después de conocer el resultado).
bet365 es rápido de operar y las apuestas se confirman tan rápidamente que puedes apostar en el momento en que anotas un punto y se pasa.
1xbet tiene muchos elementos de apuesta, por lo que puedes hacer apuestas contradictorias (no puedes perder) o las probabilidades son extrañas en el mercado menor. Esto ha sucedido varias veces en el pasado, pero con Pinnacle no existen tales cosas. . Esto ya no es posible. Esto se debe a que sólo hay partidos y apuestas importantes. Creo que esta es la misma opinión incluso si preguntas a varios usuarios. No creo que puedas hacer trampa con apuestas diferidas en Pinnacle.
Esta vez gané principalmente en tenis. La apuesta principal es GAMEwin para tenis.
Esta es una apuesta sobre quién ganará el juego. Hice una apuesta en vivo sobre esto.
Básicamente, sólo puedes apostar entre puntos, por lo que no apuestas después de que se hayan determinado los puntos. Y no puedes hacer eso en primer lugar.
También consultamos a eCogra sobre este asunto.
Sin embargo, "Dado que Pinnacle está bajo la jurisdicción de Curacao License, eCogra no puede ser arbitrado. Comuníquese con Curacao License".
No hubo respuesta excepto contactarlos.
La cantidad es de millones de yenes o más, por lo que le agradecería que pudiera discutir esto conmigo.
Hola, te escribo en nombre de un amigo mío.
Estoy publicando en nombre de un amigo mío.
Ha habido una gran confiscación de fondos injustificada en Pinnacle y nos gustaría recibir su respuesta.
Tengo un expediente con antecedentes, pero contiene información personal, por lo que me preguntaba si sería posible comunicarnos con usted individualmente.
Fondo
El 19 de septiembre de 2022, el 20 de septiembre de 2022 y el 21 de septiembre de 2022 tuve suerte y gané mucho dinero.
Cuando intenté hacer un retiro el 22 de septiembre, me dijeron: "Los retiros no están disponibles en este momento. Comuníquese con nosotros. Cuando intenté hacer una apuesta, recibí un mensaje que decía: "No hay apuestas disponibles en este momento". Por favor contáctenos. Por favor contáctenos.
22/9 11:10 Inmediatamente los contacté. (Anexos 1 y 2 con imágenes)
Recibí una respuesta de que revisarían mi apuesta, y mientras esperaba una respuesta, recibí alrededor de 200 correos electrónicos alrededor de las 2:00 am del 23 de septiembre, indicando que mi apuesta había sido cancelada (Anexos 3 y 4, con imágenes. (Los archivos adjuntos 3 y 4, con imágenes, son sólo una parte de la historia. Recibí alrededor de 200 de estos correos electrónicos).
No he contado exactamente cuántas apuestas hice, pero creo que hice unas 200 apuestas en los últimos 3 días. También recibí alrededor de 200 correos electrónicos. Luego, el 29 de septiembre, recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba cerrada y que ya no podía iniciar sesión en ella. (Les pregunté cuál era la infracción, pero no respondieron y ahora estoy aquí. El correo electrónico que me notificaba la revocación decía que la apuesta se realizó de manera no autorizada y la respuesta a mi consulta decía que había violado los términos y condiciones del acuerdo (Anexos 7 y 8)
Aquí están mis observaciones. Creo que la forma ilegal probablemente se conoce como apuestas diferidas (apostar después de conocer el resultado).
Bet365 opera demasiado rápido, las apuestas se confirman demasiado rápido, se apuesta en el momento en que se hace el punto y se pasa, etc.
1xbet tiene muchas apuestas, por lo que puedes hacer apuestas que son inconsistentes (no puedes perder), o las probabilidades son incorrectas en mercados menores, etc. Ha habido algunas ocasiones en el pasado, pero nada de eso es posible con Pináculo. Pinnacle no puede hacer eso porque solo tiene los juegos y apuestas principales. Creo que esta es la misma opinión de varios usuarios. No creo que puedas hacer trampa en Pinnacle, como las apuestas diferidas.
Esta vez gané principalmente en tenis. La apuesta principal era GAMEwin en tenis.
Esta es una apuesta sobre quién ganará el JUEGO. Hice una apuesta en vivo sobre esto.
Básicamente, sólo puedes apostar entre puntos, así que no aposté después de que se decidió el punto. Y no puedes hacer eso en primer lugar.
También consultamos a eCogra sobre este asunto.
Sin embargo, nos dijeron: "Pinnacle ahora está bajo la jurisdicción de Curacao Licensing, por lo que eCogra no puede arbitrar. Comuníquese con Curacao Licensing.
El caso no prosiguió.
La cantidad está en unidades de varios millones de yenes o más, y nos preguntamos si de alguna manera podría consultarnos.
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hace 2 años
Gracias por tu publicación y es muy amable de tu parte intentar ayudar a tu amigo con este asunto. Lamentablemente no podremos ayudarle, simplemente porque el problema que ha descrito está relacionado con las apuestas deportivas. Todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de apuestas deportivas, pero puedo sugerir tres sitios web que sí las tienen:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Su amigo debería intentar ponerse en contacto con estos sitios y espero que puedan ayudarle. Háganos saber cada vez que tenga algún progreso en este caso.
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