Tema general sobre Platin Casino (página 3)

¿PlatinCasino ha dejado de operar? No he recibido ningún contacto, he solicitado un retiro hace 3 días pero simplemente se repite, la verificación es amarilla porque nadie la ha manejado, he enviado varios correos electrónicos pero no he recibido respuesta, no tiene función de chat o equivalente cuando dice que hay Hay un error en la página en ese momento. ¿Qué haces para obtener tu dinero? He sido miembro allí durante 3 o 4 años, pero de repente está muerto.

Hola. Veo que también otro jugador ha descrito problemas similares, así que espero que no sea nada grave y que todo se solucione pronto. Hasta el momento no tenemos información sobre problemas importantes en este casino o su cierre.

Continúe informándonos sobre el progreso del retiro para que podamos estar listos para intervenir si es necesario.

Hola, sí, mi cuenta está completamente verificada y soy cliente habitual desde hace 4 o 5 años y ya he realizado numerosos depósitos y retiros. Pero desde hace unos días Platincasino dejó de responder, el chat en vivo está cerrado, hay un mensaje de error permanente y nadie responde los correos electrónicos. El saldo del retiro también ha desaparecido de mi cuenta, realmente necesito ayuda gente, quiero mi dinero

Tengo exactamente el mismo problema.

Pero el soporte me dijo que necesito retirar el dinero de la misma manera que lo deposité, ya lo he hecho varias veces, está pendiente por 1 día y luego se rechaza.

Envié más información de verificación porque no sé cuál es el problema.

Cuando voy a mi perfil, dice verificación, al lado hay una marca de verificación, ¿debería iluminarse en verde? ¿O es de color claro?

¡Hola!

Recibí respuesta del soporte que tengo que retirar el dinero como lo puse en ellos, me pareció extraño cuando los tenía pendientes de esa manera, entré y revisé y luego fueron rechazados, así que ha estado sucediendo. durante varios días, no tengo función de chat probablemente porque soy sueco, antes era miembro Gold pero eliminaron todo eso, lo puedo entender. Pero ignorar uno por completo. Parece que no quieren ayudar en absoluto. Y si hay algún problema o falta algo de mi parte y no obtengo respuesta, necesitaría de tu ayuda. Cuando siento que no puedo llegar solo.

Gracias por la actualizacion. Sugeriría presentar una queja aquí con nuestro equipo, donde debe describir bien el problema y, con suerte, podremos ayudar y descubrir qué está sucediendo allí. Puedo ver que no eres el único con este tipo de problema, así que realmente espero que sea algo que puedan solucionar pronto.

De todos modos aquí os dejo el enlace para presentar una denuncia .

Hola. Intente retirar el dinero de la forma en que lo depositó y cuéntenos cómo le fue. Es una práctica común en muchos casinos que tengan este tipo de reglas, a decir verdad.

Estaremos esperando algunas actualizaciones suyas, listos para intervenir si es necesario.

Ahora he presentado una queja y espero que Platincasino finalmente pague mi dinero. ¡Es fantástico que exista una comunidad que defienda la justicia! Definitivamente los mantendré a todos actualizados.

Genial. Ahora tenemos que esperar a que el equipo de quejas se involucre si el casino no puede resolver este problema suyo. Espero que puedas recuperar tu dinero en breve. Nuestro equipo siempre busca el juego limpio, ese es nuestro objetivo.😉

Esperaremos aquí tus noticias.

platincasino me ha respondido y no puedo creer lo que estoy leyendo aquí??? Dicen que no se han reservado los depósitos, aunque siempre he pagado con transferencia inmediata!!!!! No quieren pagarme mi dinero y buscan razones, esto es un escándalo pero aquí está el mensaje que recibí.

Hola Mahoma,

gracias por tu mensaje.

Nos gustaría informarle que algunos depósitos anteriores no se han procesado correctamente. Aunque hemos acreditado los fondos en su cuenta de jugador, no los hemos recibido de su banco.

En total tienes un contracargo de 175,00 EUR.

El importe del contracargo de 150,01 EUR se ha deducido del saldo de su cuenta de jugador. Por lo tanto, nos debes un total de 24,99 EUR.

Si tiene más preguntas o comentarios mientras tanto, no dude en responder a este mensaje.

Atentamente,

Soporte de PlatinCasino

Mi cuenta simplemente fue bloqueada sin motivo alguno. Gané en apuestas deportivas. Después de eso, ¡me desconecté automáticamente!

¡Hola!

Mi retiro ha sido denegado nuevamente, hice un retiro a la tarjeta con la que usé para depositar dinero el 13/6, estuvo pendiente hasta hoy 15/6, luego fue denegado. No entiendo por qué no me avisan si hay algún otro problema. La única respuesta que recibí del soporte vía email es precisamente que tengo que retirar el dinero tal como lo deposité, eso lo he hecho, y este es el único contacto que recibí con ellos, vía email. He escrito al soporte varias veces pero recibí una respuesta automática que debía esperar entre 48 y 72 horas para recibir una respuesta; esto tampoco fue cierto. ¿Cómo sabré qué está pasando si no recibo ninguna información sobre qué hacer? Ahora me estoy molestando mucho con esto.

Actualización: recibí una pequeña cruz y un aviso en una de mis verificaciones que envié indicando que no puedo retirar el dinero de la tarjeta. ? Que tengo que retirarlos a mi banco...

Envié a mi banco con el número Bic, etc., y una imagen del depósito en Platin Casino con otro nombre MyDates. Esto fue hace una semana, por lo que lo han tenido sin comprobarlo. Así que ahora envié esto de nuevo.

Pero el sentimiento vuelve a ser de negación.

Hmm, entonces ese es un problema bastante serio. Entonces, cuando el casino le dijo que su dinero no llegó, ¿verificó con su banco si el dinero salió sin problemas? Creo que si tuvieras un recibo, habría sido solucionable y habrías tenido pruebas. He visto que ya le escribiste a Kristina al hilo de quejas, por lo que definitivamente lo investigará, pero tendrás que tener un poco de paciencia hasta que ella te responda y creo firmemente que el asunto se puede resolver.

Háganos saber si tiene otra actualización.

Hola, según lo que vi en la denuncia ya está solucionado ¿no? ¿Qué pasó específicamente cuando tenías una cuenta bloqueada?

También me gustaría añadir que en Casino.Guru no nos ocupamos de apuestas deportivas porque no tenemos expertos en ese campo, por lo que su queja probablemente será rechazada.

Sin embargo, me alegra que hayas podido acceder a tu cuenta nuevamente y que todo esté bien.

Espero que todo te siga yendo bien.

Veo que tú también lo estás pasando mal en el casino. Por lo que describe y el hecho de que ha enviado más documentos al casino, debe verificar. ¿El casino te pidió que enviaras lo que mencionaste?

Además, usted afirma que realizó el retiro cuando depositó, por lo que me parece un poco ilógico si el casino le escribe que debe retirar cuando depositó si lo hizo.

De todos modos, intenta nuevamente a través de la transferencia bancaria como señalaste y comprueba si funciona correctamente o no.

Le damos a los casinos 14 días para resolver el proceso de retiro, por lo que si no puede hacerlo en ese tiempo, le recomendaría presentar una queja.

Bueno, esperaremos lo que puedas hacer y estaré esperando tus noticias.

Sí, recibí un correo electrónico de Platincasino que tengo que retirar el dinero tal como lo puse, el único correo electrónico de contacto que me dieron de muchos correos electrónicos que escribí. Guardé todas las comunicaciones y tomé una captura de pantalla del mensaje en el aviso de verificación. Creo que pueden responderme en un correo electrónico que diga exactamente lo que tengo que hacer. Tampoco revisan los documentos de verificación que envié.

Actualización: envié un extracto bancario que muestra el nombre y la dirección, así como a Logan en la empresa.

Platincasino ha aceptado mi pago ahora en el sitio, ha sido un proceso muy largo, pero me alegro de que haya terminado 🙂 Gracias Casinoguru. Habría contado con tu ayuda si tuviera que continuar.

Gracias por la actualización. Personalmente, me alegro de que no hayas necesitado nuestra ayuda y de que al final todo se haya solucionado. Es importante que los jugadores y los casinos trabajen juntos cuando surge algo.

Además, ¿ya recibiste el dinero? Te lo pregunto porque hasta ahora escribiste que aceptaron tu retiro, así que si acuden a ti también puedes avisarme.

Por favor ayuda: Solicité un retiro (500 euros) hace aproximadamente una semana y cargué todos mis documentos para verificar mi cuenta... Desde entonces, los documentos han estado en estado pendiente... El chat en vivo no parece existir y el casino no responde a los mensajes. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo puede un casino como este obtener una calificación de 8.9? ¿Este es todo menos un casino de buena reputación? Por favor ayuda

Hola, a mí también me interesaría mucho saber qué pasa con tus documentos si el casino los revisa durante una semana. El hecho de que no te den de baja no me daría más credibilidad, así que entiendo tu postura.

Por otro lado, me gustaría añadir que les damos a los casinos 14 días para resolver tanto los retiros como el KYC y si no lo hacen, puedes contactarnos y trataremos de ayudarte. Supongo que si el casino los está revisando, es que aún no han hecho todo el proceso y por eso no te han enviado nada. Así que intenta ser un poco paciente y veremos si se ponen en contacto contigo y qué te dicen.

¿Crees que puedes manejarlo?

Hola Jaro,

¡Claro que sí! Esperaré y veré qué pasa. Mientras tanto, se han puesto en contacto conmigo, pero no en respuesta al correo electrónico original solicitando un cambio de dirección (ya les había enviado dos correos electrónicos por separado porque me había mudado... pero veremos si me responden esta vez). ¡Seguiré intentándolo y os mantendré informados!