Tema general sobre Platin Casino (página 4)

Hola a todos, ¿hay otras personas aquí que estén teniendo problemas graves con PlatinCasino? Ya he realizado varios retiros y no se están procesando. Pero mi cuenta está completamente verificada... el servicio de atención al cliente no ha respondido durante semanas y el chat en vivo tampoco ha estado disponible durante semanas... ¿hay personas aquí que estén pasando por lo mismo?

atentamente

Esperaremos las novedades. Seguro que nos las cuentas. 😉

Por cierto, ¿cómo calificarías la comunicación del soporte?

Hola. Esperamos que aquí, en el hilo oficial del casino, puedas obtener información sobre el problema que estás experimentando. Mientras tanto, nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el representante de Platin en relación con tu queja .

¿Has recibido alguna actualización para nosotros o la situación sigue siendo la misma?

Sigue igual y llevo una semana esperando una respuesta vuestra respecto a la queja.

Atentamente

No tienes por qué preocuparte por no recibirlo. Es solo que hay muchas quejas y nuestro equipo intenta responder a todos lo más rápido posible, pero a veces no es del todo posible. Sin embargo, una semana es exactamente el tiempo en el que deberían poder hacerlo. Así que seguro que lo recibirás pronto.

Tengo casi 16.000 euros en ella... Había recibido pagos más pequeños, pero cuando quise retirar grandes sumas de 4.000 y 1.700, me remitieron a documentos y de repente mi cuenta fue desactivada sin previo aviso... Escribí al soporte sobre esto y no he tenido respuesta durante 72 horas y estoy completamente a oscuras y me siento engañado porque soy un miembro VIP platino.

Si, vi tu queja.. es muy molesta... era sobre la cuenta de tu esposa, verdad?

Sí, exactamente... No sé por qué. Nadie me dijo por qué exactamente...

Solo tuve que cargar un estado de cuenta bancario actual... Lo hice

3 días después me dieron su cédula de identidad y le dije que no entendía por qué tenía que subir todo ahora, pero claro que solo lo haría si había algo más que subir, entonces por favor díganmelo ahora...

Simplemente no lo entendí bien porque ya había recibido 300 euros en la cuenta de mi esposa desde Platincasino.

¿Crees que aún recibiré mi dinero? Podría volverme loca por dentro porque ya he pagado muchísimo, siempre me di cuenta de eso el lunes cuando llegó el reembolso del 10%... Pagué miles de euros cada semana

No soy un profesional, pero puedes intentarlo, pero creo que el casino se opondrá. Lamentablemente, violaste los términos y condiciones al pagar a una cuenta que no te pertenece. Creo que no miraron con atención cuando enviaron los 300 € a la cuenta de tu esposa.

Por supuesto que espero que sigas recibiendo tus pagos… y puedo entenderte muy bien.

Pero me piden el extracto bancario de mi mujer y luego su DNI. Yo ya había comunicado abiertamente mis intenciones antes de la transferencia... El hecho de que la transferencia se haya realizado no es culpa mía... ¿no? Que no me hayan pagado 15.700 euros por ello es una vergüenza para mí, sobre todo porque tuvieron suerte porque yo había perdido más de 20.000 euros en ese lapso.

Deberíamos esperar y ver qué pasa. Ojalá el equipo de Casino Guru pueda ayudarnos a ambos con nuestros casos... En cualquier caso, les deseo mucha suerte.

Gracias por su simpatía y felicitaciones.

¿Cuánto fue tu último depósito?

Muchas gracias desde el fondo de mi corazón ❤️🍀💪🏻

En realidad, solo se trataba de una tarjeta Paysafecard de 25 euros, pero también he perdido varios miles de euros a la semana en las últimas semanas. Ya recibí un reembolso de 250 € el lunes.

Incluso lo conservé y lo tengo colgado encima de mi PC 😅

Mierda.. porque sé que si violas los términos y condiciones te devuelven tu último depósito 🫤