Hola a todos, ¿hay otras personas aquí que estén teniendo problemas graves con PlatinCasino? Ya he realizado varios retiros y no se están procesando. Pero mi cuenta está completamente verificada... el servicio de atención al cliente no ha respondido durante semanas y el chat en vivo tampoco ha estado disponible durante semanas... ¿hay personas aquí que estén pasando por lo mismo?
atentamente
Hola Jaro,
¡Claro que sí! Esperaré y veré qué pasa. Mientras tanto, se han puesto en contacto conmigo, pero no en respuesta al correo electrónico original solicitando un cambio de dirección (ya les había enviado dos correos electrónicos por separado porque me había mudado... pero veremos si me responden esta vez). ¡Seguiré intentándolo y os mantendré informados!
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Hola a todos, ¿hay otras personas aquí que estén teniendo problemas graves con PlatinCasino? Ya he realizado varios retiros y no se están procesando. Pero mi cuenta está completamente verificada... el servicio de atención al cliente no ha respondido durante semanas y el chat en vivo tampoco ha estado disponible durante semanas... ¿hay personas aquí que estén pasando por lo mismo?
atentamente
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
Sigue igual y llevo una semana esperando una respuesta vuestra respecto a la queja.
Atentamente
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
Tengo casi 16.000 euros en ella... Había recibido pagos más pequeños, pero cuando quise retirar grandes sumas de 4.000 y 1.700, me remitieron a documentos y de repente mi cuenta fue desactivada sin previo aviso... Escribí al soporte sobre esto y no he tenido respuesta durante 72 horas y estoy completamente a oscuras y me siento engañado porque soy un miembro VIP platino.
Si, vi tu queja.. es muy molesta... era sobre la cuenta de tu esposa, verdad?
Sí, exactamente... No sé por qué. Nadie me dijo por qué exactamente...
Solo tuve que cargar un estado de cuenta bancario actual... Lo hice
3 días después me dieron su cédula de identidad y le dije que no entendía por qué tenía que subir todo ahora, pero claro que solo lo haría si había algo más que subir, entonces por favor díganmelo ahora...
Simplemente no lo entendí bien porque ya había recibido 300 euros en la cuenta de mi esposa desde Platincasino.
¿Crees que aún recibiré mi dinero? Podría volverme loca por dentro porque ya he pagado muchísimo, siempre me di cuenta de eso el lunes cuando llegó el reembolso del 10%... Pagué miles de euros cada semana
No soy un profesional, pero puedes intentarlo, pero creo que el casino se opondrá. Lamentablemente, violaste los términos y condiciones al pagar a una cuenta que no te pertenece. Creo que no miraron con atención cuando enviaron los 300 € a la cuenta de tu esposa.
Por supuesto que espero que sigas recibiendo tus pagos… y puedo entenderte muy bien.
Pero me piden el extracto bancario de mi mujer y luego su DNI. Yo ya había comunicado abiertamente mis intenciones antes de la transferencia... El hecho de que la transferencia se haya realizado no es culpa mía... ¿no? Que no me hayan pagado 15.700 euros por ello es una vergüenza para mí, sobre todo porque tuvieron suerte porque yo había perdido más de 20.000 euros en ese lapso.
Deberíamos esperar y ver qué pasa. Ojalá el equipo de Casino Guru pueda ayudarnos a ambos con nuestros casos... En cualquier caso, les deseo mucha suerte.
Gracias por su simpatía y felicitaciones.
¿Cuánto fue tu último depósito?
Muchas gracias desde el fondo de mi corazón ❤️🍀💪🏻
En realidad, solo se trataba de una tarjeta Paysafecard de 25 euros, pero también he perdido varios miles de euros a la semana en las últimas semanas. Ya recibí un reembolso de 250 € el lunes.
Incluso lo conservé y lo tengo colgado encima de mi PC 😅
Mierda.. porque sé que si violas los términos y condiciones te devuelven tu último depósito 🫤
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
