Tema general sobre Platin Casino (página 4)

Hola, a mí también me interesaría mucho saber qué pasa con tus documentos si el casino los revisa durante una semana. El hecho de que no te den de baja no me daría más credibilidad, así que entiendo tu postura.

Por otro lado, me gustaría añadir que les damos a los casinos 14 días para resolver tanto los retiros como el KYC y si no lo hacen, puedes contactarnos y trataremos de ayudarte. Supongo que si el casino los está revisando, es que aún no han hecho todo el proceso y por eso no te han enviado nada. Así que intenta ser un poco paciente y veremos si se ponen en contacto contigo y qué te dicen.

¿Crees que puedes manejarlo?

Hey Jaro,

Yes, of course! I'll wait and see. They have gotten in touch in the meantime, but not in response to the original email requesting a change of address (I had already sent them two separate emails because I had moved...but we'll see if they respond this time). I'll keep at it and keep you updated!

Hey Jaro,

ja klar! Das warte ich ab. Sie haben sich zwar in der Zwischenzeit gemeldet, allerdings nicht auf die ursprüngliche Mail mit der Bitte um Adressänderung (da hatte ich ihnen bereits 2x ne eigene Mail geschrieben, da ich umgezogen bin...aber mal schauen ob sie dieses mal reagieren). Ich bleibe dran und halt dich am Laufenden!

Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?

best regards

Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?

beste Grüße

Esperaremos las novedades. Seguro que nos las cuentas. 😉

Por cierto, ¿cómo calificarías la comunicación del soporte?

Hola. Esperamos que aquí, en el hilo oficial del casino, puedas obtener información sobre el problema que estás experimentando. Mientras tanto, nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el representante de Platin en relación con tu queja .

¿Has recibido alguna actualización para nosotros o la situación sigue siendo la misma?

It's still the same and I've been waiting for a week for a response from you regarding the complaint.

Best regards

Es ist noch immer das gleiche und ich warte schon seit einer Woche auf eine Antwort von Euch wegen der Beschwerde.

Mit freundlichen Grüßen

No tienes por qué preocuparte por no recibirlo. Es solo que hay muchas quejas y nuestro equipo intenta responder a todos lo más rápido posible, pero a veces no es del todo posible. Sin embargo, una semana es exactamente el tiempo en el que deberían poder hacerlo. Así que seguro que lo recibirás pronto.

I have almost 16,000 euros on it... I had received smaller payments but when I wanted to withdraw large sums of 4,000 and 1,700 I was referred to documents and suddenly my account was deactivated without warning... I wrote to support about this and have had no response for 72 hours and I am completely in the dark and feel cheated because I am a VIP platinum member

ich habe knapp 16000 euro drauf ... ich hatte kleinere auszahlungen bekommen doch als ich große summen abheben wollte 4000 und 1700 verwies man mich auf dokumente und plötzlich wurde mein konto deaktiviert ohne vorwahrnung... ich hatte deswegen den support angeschrieben und seit 72 stunden keine antwort und ich hänge voll in der luft und fühle mich betrogen weil ich VIP Platin Mitglied bin

Yes, I saw your complaint.. it's very annoying... was it about your wife's account, right?

Ja ich habe deine Beschwerde gesehen.. ist sehr ärgerlich… war wegen dem Konto deiner Frau oder ?

yes exactly...I don't know why? Nobody told me why exactly...

I just had to upload a current bank statement.... I did

3 days later her ID card and I said I don't understand why I have to upload everything now but of course I'll only do it if there's anything else that needs to be uploaded then please tell me now...

I just didn't quite understand it because I had already received 300 euros into my wife's account from Platincasino

ja genau ...warum weiß ich nicht ? Es sagte mir keiner warum genau...

Ich sollte nur einen aktuellen Kontoausweis hochladen.... habe ich gemacht

3 tage später ihren Persoalausweis und da sagte ich ich verstehe zwar nicht warum ich jetzt alles hochladen soll doch ich mache es natürlich nur wenn noch was was zum hochgeladen werden soll dann sagen sie es bitte jetzt...

Ich hatte es nur nicht so ganz verstanden weil ich ja schon 300 euro auf das konto meiner frau bekommen hatte von Platincasino

Do you think I'll still get my money? I could go crazy inside because I've already paid in sooooo much, I always noticed that on Monday when the 10% cashback came... I paid in thousands of euros every week

Meint ihr ich bekomme mein Geld noch ? Innerlich könnte ich durchdrehen weil ich schon soooooo viel eingezahlt habe dass merkte ich immer am Montag als die 10'% Cashback kamen ... wöchentliche tausende Euros habe ich eingezalt

I'm not a professional but you can try, but I think the casino will object. Unfortunately, you violated the terms and conditions by paying out to an account that doesn't belong to you. I think they didn't look closely when they sent the €300 to your wife's account.

Of course I hope for you that you still get your payments… and I can understand you very well.

Ich bin kein Profi aber du kannst es versuchen aber ich denke dass sich das Casino quer stellen wird. Du hast halt leider gegen die AGB Verstoßen indem du auf ein Konto ausgezahlt hast was nicht dir gehört. Ich denke das man nicht genau geschaut hat als man die 300€ auf das Konto deiner Frau gesendet hat.

Ich hoffe natürlich für dich das du deine Zahlungen noch bekommst… und ich kann dich sehr gut verstehen.

But they're asking for my wife's bank statement and then for her ID card. I had openly communicated my intentions before the transfer... The fact that the transfer went through isn't my fault... is it? Not paying me 15,700 euros because of that is a disgrace for me, especially since they were lucky because I had lost over 20,000 in the meantime.

aber sie fragen doch nach dem Kontoauszug meiner Frau und dann nach ihrem Personalausweis ich hatte es doch offen kommunieziert mein vorhaben auch vor der überweisung ...Das die Überweisung dann durchgegangen ist , ist doch nicht meine schuld ... oder ? Deswegen mir 15700 Euro nicht zu zahlen ist für mich eine Frechheit zumal sie doch noch Glück gehabt haben weil ich über 20000 in der zwischenzeit verspielt hatte

We should wait and see what happens. Hopefully the Casino Guru team can help us both with our cases... In any case, I wish you the best of luck.

Wir sollten abwarten was passiert. Hoffentlich kann das Casino Guru Team uns beiden mit unseren fällen weiterhelfen… Ich wünsche dir aufjedenfall viel Glück.

Thank you for your sympathy and congratulations

Danke für dein Mitgefühl und dein Glückwünsche

How much was your last deposit?

Wie hoch war deine letzte Einzahlung?

Thank you very much from the bottom of my heart ❤️🍀💪🏻

Danke ich dir auch von Herzen wirklich ❤️🍀💪🏻

In fact, it was only a 25 Euro Paysafecard, but I have also lost several thousand euros a week in the last few weeks. I already had cashback of 250 € on Monday

Tatsächlich war es nur eine 25 Euro Paysafekarte ich habe aber auch die letzten Wochen wöchentlich manchmal mehrere 1000 € verspielt. Ich hatte schon Cashback von 250 € am Montag