Tema general sobre Platin Casino (página 7)

Sí, a veces puede ocurrir que el casino no se dé cuenta de la conexión. Cuando ganas una gran cantidad de dinero, analizan más a fondo y comprueban diferentes cosas, por lo que tal vez se dieron cuenta después de ese tiempo y el sistema lanzó una señal de alerta.

No estoy seguro de cómo la acción legal te ayudará, pero si logras resolver algo, definitivamente házmelo saber.

Cruzaré los dedos por ti.🤞

Buen día,

Quizás alguien pueda ayudarme.

Llevo días intentando conseguir un pago de 2500€ de Platincasino.

Lamentablemente el pago siempre se rechaza y no sé qué hacer a continuación.

¿Puede alguien ayudarme con la mejor manera de proceder?

¡Gracias de antemano!

Saludos, ¿cuánto tiempo llevas esperando tu dinero? ¿El casino ni siquiera te dijo el motivo por el cual se rechazó el retiro? Probablemente eso sea lo más importante en esta situación. ¿Jugaste con algún bono o no pasaste por la verificación?

Por favor déjame saber.

Pequeña actualización.

La cuenta ahora ha sido verificada.

Sin embargo, el retiro no fue aceptado porque el retiro no se solicitó utilizando el mismo método de depósito.

Le informé al soporte de chat en vivo que no tengo la opción de retiro de Visa.

Me informaron que debería solicitar nuevamente el pago mediante banco y el soporte hizo una entrada (información al departamento de pagos)

Te daré una actualización tan pronto como llegue el dinero.

Es una noticia positiva y me alegro de que hayáis podido llegar a un acuerdo. Creo que ahora será cuestión de tiempo que el dinero os llegue.

Estaré aquí cuando algo cambie.😉

Realmente espero que nuestro equipo de quejas pueda analizar toda esta situación y, con suerte, obtener más información del casino.

¿Significa eso que nunca has solicitado devoluciones de cargos? ¿Verdad?

Ok, lo entiendo.

Ahora tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla su queja y qué podrá lograr nuestro equipo.

Espero que obtengas el mejor resultado, por supuesto. 🙏

Buen día,

Finalmente tuve suerte en Platincasino después de mucho tiempo y gané 18.000 €. Retiré 6.000 € a mi cuenta bancaria y ahora tengo muchas preguntas. Soy de Alemania. ¿Podría el banco causar problemas si recibo esas cantidades? ¿Cómo debo retirar los 12.000 € restantes? ¿Debería retirarlos inmediatamente o esperar? ¿O debería usar otro método de pago?

Si crees que podría haber problemas si el casino no tiene licencia alemana y no puedes jugar allí, probablemente probaría otro método de pago. No sé cómo funcionaría si ya has retirado tu dinero con otro método, pero sin duda preguntaría al casino.

Déjame saber lo que descubras.

Gracias por tu respuesta. Sí, contactaré al casino para preguntar qué opciones tengo.

¿Desde qué país transfiere dinero Platincasino, conoces a Jaro?

Me interesaría saber cómo lo hacen los jugadores alemanes aquí en Platincasino y si alguien puede hablar desde su experiencia.

De nada. Puedes consultar este hilo y seguro encontrarás información sobre los retiros. Revisa algunas páginas anteriores. No sé desde qué país envían el dinero, ¿por casualidad lo ves en las transacciones que recibes?

Me gustaría presentar una queja oficial contra PlatinCasino.

Abrí una cuenta en este casino y deposité más de 1000 €. Después de jugar, gané unos 2000 €. Sin embargo, poco después, mi cuenta fue bloqueada repentinamente sin previo aviso. El motivo fue que supuestamente tenía una "cuenta anterior", lo cual es completamente falso. Nunca he tenido otra cuenta en PlatinCasino.

Contacté con atención al cliente varias veces por correo electrónico, pero solo recibí respuestas automáticas estándar. Nadie atendió mi caso adecuadamente, y tanto mi depósito como mis ganancias fueron retenidos sin justificación.

Lo que es aún más frustrante es que he visto a otros jugadores con el mismo problema recibir sus pagos, mientras que el mío sigue siendo ignorado. Esto me parece arbitrario e injusto.

Exijo lo siguiente:

Un pago inmediato de mi saldo depositado y ganancias

Una explicación clara y específica que incluya evidencia de cualquier supuesto segundo relato (que no existe)

Una revisión justa y transparente de mi caso, al igual que la que recibieron otros jugadores.

Si no recibo una respuesta y resolución adecuada dentro de 7 días, haré lo siguiente:

Presentar una queja oficial ante la Autoridad de Juegos de Malta (MGA)

Denuncie el caso a la Agencia Alemana de Protección al Consumidor

Busque asesoramiento legal y emprenda acciones legales adicionales si es necesario.

Este tratamiento es inaceptable y plantea serias dudas sobre la imparcialidad y confiabilidad de PlatinCasino.

Hola, veo que estás enojado. Creo que es hora de centrarnos en la queja y, una vez que el casino llegue a la etapa en que otorgue sus puntos, sabremos más sobre sus motivaciones y podremos encontrar maneras de promover la equidad.

Ten paciencia, por favor. Aunque tomará un tiempo.

Estaremos cerca si quieres hablar de ello.

Hola a todos,

Estoy en una situación similar con Platincasino y quería compartir algo importante que descubrí recientemente, que podría ayudar a otros aquí también.

Después de perder 24.000 € en un solo día, recibí un correo electrónico automático de Platincasino que decía claramente:

Mientras su cuenta de jugador no haya sido verificada, se establecerá un límite de depósito de 150 €.

A pesar de esto, se me permitió depositar y perder una cantidad 160 veces mayor que el límite establecido para cuentas no verificadas, sin ningún tipo de control, advertencia o intervención de juego responsable.

Ya había informado al soporte sobre mi adicción al juego, nunca había realizado ningún retiro e incluso contacté con el chat en vivo en apuros para pedir ayuda y un bono tras perder 6000 €. Aun así, me permitieron seguir jugando sin control.

Esto supone una grave violación tanto de sus propias políticas internas como de las normas de juego responsable de la MGA.

Ya presenté una queja oficial ante Platincasino y la Autoridad del Juego de Malta, y solicité que se reabriera mi queja anterior sobre Casino Guru. Si alguien más está pasando por algo similar, por favor, asegúrese de guardar todos los correos electrónicos y las pruebas; puede ser de gran ayuda.

Gracias a todos los que han compartido aquí. Les deseo fuerza y éxito a todos los que luchan por la justicia. No están solos. 💪🎰

Muchas gracias y lo siento mucho por ti. Recibí correos promocionales de ellos y estaba pensando en unirme. Evidentemente, necesito leer más.

Esto es como ver un desastre de tren, no hay ningún funcionario del casino aquí para hacer declaraciones, pero la mayoría de las quejas aquí parecen injustificadas, tengo ganas de intentarlo...

Aquí está la respuesta que recibí de casinoguru, cuando solicité reabrir mi caso.

Aunque dice en su publicación que puedo volver a abrir en cualquier momento.

Querido cxxxx,

Muchas gracias por presentar su caso. Lamentamos saber de su problema y comprendemos sus inquietudes. Lamentablemente, le informamos que su queja no ha sido admitida a trámite por el siguiente motivo:

Lo sentimos, pero no podemos ayudarle con su solicitud. Debido al tiempo transcurrido desde el incidente que describió (hace más de seis meses), ya no podemos investigar el asunto eficazmente. Nuestra política no nos permite investigar casos considerados "sin resolver", ya que recopilar pruebas y reconstruir una cronología precisa se vuelve demasiado difícil después de ese período.

Lamentamos no haber podido ser de más ayuda y esperamos que su problema se pueda solucionar por otros medios.

Gracias de antemano por su comprensión.