Tema general sobre Platin Casino (página 6)

Hola, lamento escuchar eso, veo que se trata de una suma de dinero bastante grande. ¿Conoce otras cuentas de casino o hay alguien jugando con la misma dirección IP o similar? ¿Conoce a alguien cerca que juegue en el mismo casino?

Si no tiene conocimiento de nada parecido, le recomiendo abrir una queja y nuestro equipo intentará investigar todo el caso.

Y si estás interesadopuedes hacerlo aquí .

¿Qué opinas? ¿Te animarás a hacerlo?

No pasa nada, siempre hay excusas nuevas. El casino es muy recomendable.

Hola, veo que estás esperando algunos retiros. ¿Qué te dice el casino cuando se lo preguntas? No creo que estés pidiendo mucho todavía y, si veo bien, el método preferido es la transferencia bancaria, que a veces puede tardar unos días. ¿Fue necesario que lo verificaras o no?

Ey

Bueno, yo personalmente no conozco ninguna otra cuenta, salvo que mi madre tiene su propia cuenta y la usé dos veces antes de hacerme una yo misma. El móvil que usamos para jugar es el de casa. Los depósitos los hice desde mi móvil y me conecté con el de casa para jugar porque la capacidad de batería de mi móvil no es muy buena. Os puedo enviar las dos direcciones IP, la mía y la del móvil de casa, pero os puedo asegurar al 100% que no tengo ninguna otra cuenta. Yo tuve el problema al principio y me bloquearon también y después envié todos los documentos y se volvió a activar y pude retirar 4000 euros.

grande

Bueno, eso podría ser un gran problema si tu mamá también está jugando allí.

Sin embargo, como dije, lo mejor sería presentar una reclamación para que nuestros expertos puedan analizar todo y decirle si pueden ayudarle o no.

Puedes abrirlo aquíen este enlace . ⬅️

¿Entonces crees que seguirás adelante y lo intentarás?

Llevo 2 semanas intentando retirar dinero de Platincasino y me piden nuevos documentos una y otra vez. Soy cliente desde hace años y la última vez que me cobraron fue en 2023. Siento que me han estafado. El servicio de atención al cliente siempre me dice que tenga paciencia a pesar de que todas las pruebas están ahí. ¿Qué puedo hacer?

Hola, supongo que debe ser difícil para ti. Ya sabes, normalmente la forma más fácil es cooperar con el casino para pasar la verificación sin demoras evitables. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción en cada situación, así que diría que depende de las circunstancias.

¿Puedo saber qué documento representa un problema? ¿Ha cambiado en alguna ocasión alguno de sus datos previamente verificados desde el último retiro? Este es un motivo bastante común para una verificación exhaustiva, por ejemplo. Según nuestras experiencias y también un índice de seguridad bastante alto, este casino ha estado pagando las ganancias, a pesar de que su calificación de usuario es mala porque parecen ser bastante lentos.

En cualquier caso, puedes presentar una queja oficial contra el casino. Si te gusta la idea, te recomiendo que leas las instrucciones 👈 para que no te pille ninguna sorpresa.

Siéntete libre de preguntar cualquier cosa que quieras, por favor.

Nada ha cambiado. Platin Casino sigue pidiendo documentos de mi tarjeta de crédito a pesar de que he pagado con mi cuenta bancaria como siempre. Siguen pidiendo documentos diferentes. Tengo que esperar 3 días cada vez y luego se reembolsa el pago y se solicita un formulario diferente. El chat me sigue diciendo que tenga paciencia.

Hola, gracias por tu mensaje. He vuelto a abrir una reclamación, pero desafortunadamente tengo un pequeño error tipográfico en la disputa. Se trata de 38.000 euros y no de 380.000. Pido ayuda porque gané el dinero honestamente.

Donde puedo poner una reclamación la pagina no abre

Hola, veo que la reclamación ha sido aceptada, por lo que supongo que no es necesario que envíes otra. Ahora debería estar todo en orden. Gracias por informarnos sobre el importe en disputa. Según el sistema, "Importe: 1.800 €"

Una vez que esté listo para responder al hilo de quejas, menciónelo a Petronela; ella ajustará el monto por usted.

Es una lástima que el casino no pueda ofrecer una explicación racional. Si pudieras averiguar cuál parece ser el problema, imagino que te sentirías menos ansioso, ¿verdad?

Hola, lamentablemente no entendí lo de los 1800. El problema es que ellos afirman que tengo varias cuentas porque no jugué en la página con mi móvil sino desde nuestro móvil que es el de casa y el de mi madre también, por lo que llegaron a la conclusión de que todas las cuentas son mías, de mi madre y mías.

¡Ey!

Oh, no me preocuparía por la cantidad ahora. Ya se sabrá más tarde.

Lo más importante es ayudar a solucionar la situación de "varias" cuentas. ¿Puedo saber si ambas cuentas han sido verificadas en el pasado? Estoy tratando de averiguar qué tan riesgosa puede llegar a ser la situación de compartir dispositivos. O tal vez me equivoqué: ¿Alguna vez has jugado en el casino usando solo tu propio dispositivo?

Lamentablemente, a los casinos les encanta encontrar formas de descubrir a quienes abusan de los bonos y tienden a crear varias cuentas para obtener una ventaja sobre el casino. Por lo tanto, la verificación es una herramienta vital.

Entonces mi mamá hizo uno y yo 1 o 2 meses después solo jugaba con el teléfono de la casa, no con el mío, pero hacía los pagos desde mi teléfono; de lo contrario, mi madre usaba el teléfono de la casa, nadie más, pero todos jugaban con su cuenta porque mi madre no sabe mi contraseña y yo no sé la de ella.

Sí, estoy preocupado porque muchas personas no reciben su dinero de Platin.

Mmm, ¿tenías una queja sobre esto que se cerró hace un mes? Lamentablemente, a menudo se violan las reglas cuando dos personas de la misma niña juegan en el mismo hogar.

Supongo que por eso nuestro equipo no pudo ayudarte, lo cual es muy desafortunado, pero creo que si siempre es así, seguirá así.

Si alguna vez juegas en un casino, asegúrate de que no haya dos personas usando el mismo dispositivo y es mejor que ni siquiera compartan el hogar, porque eso suele ser un problema en todos los casinos.

Espero que aprendas la lección.

Son 38.000 euros y no es una cantidad pequeña

Entiendo tus inquietudes pero ¿podríamos empezar respondiendo las preguntas de Petronela para que ella luego pueda avanzar con sus consultas o lo que necesita?

Espero que al final puedas solucionarlo todo y todo salga bien.

El casino tiene un índice de seguridad bastante alto y por lo tanto coopera con las quejas, así que esperamos que todo esté bien.

Lo entiendo perfectamente y no digo que sea una cantidad pequeña. Más bien, lo que quiero decir es que si rompes las reglas del casino, es difícil hacer algo al respecto. Nuestro equipo te explicó por qué sucedió así y traté de resumirlo.

Debes tener cuidado y no compartir el dispositivo en el que estás jugando, ningún documento ni método de pago. Sé que, aparte del dispositivo y el hogar, no tuviste este problema, así que solo es una advertencia para el futuro. Este es a menudo el problema que hace que los casinos confisquen el dinero.

Es extraño que ya me enviaron 4000 euros y solo me bloquearon cuando gané la suma de 38.000 euros.

No importa, tomaré acciones legales.