Tema general sobre Platin Casino (página 5)

He visto tu queja y espero que puedas ayudar a nuestro equipo de alguna manera. ¿Entiendo correctamente que le dijiste al casino con anticipación que el dinero iría a la cuenta de tu esposa y que básicamente estás verificando sus documentos en el casino? Como dijo el otro jugador, va contra las reglas y la mayoría de las veces los casinos cobran dinero por eso, pero si lo supieran y no les mintieras todo el tiempo e intentaras evitarlo, entonces podría haber una posibilidad de que pudieras obtener el dinero.

De todos modos, ¿estás esperando a que verifiquen los demás documentos?

Por supuesto que sabían que quería transferir dinero a la cuenta de mi esposa... MIS datos han sido verificados durante mucho tiempo.

Querían un extracto bancario de la cuenta de mi esposa y tres días después querían el DNI correspondiente. Por lo tanto, sabían desde el principio que se trataba de otra persona, concretamente de mi esposa.

Entonces, con cada opción de retiro, MI nombre ya está escrito en la PRE-DESCRIPCIÓN antes incluso de que pueda ingresar el IBAN.

Al realizar un retiro, puedes agregar tu propio nombre para que parezca que está permitido. He dicho muchas veces en los chats que me gustaría retirar el dinero a través de mi esposa.

Al final lo dije yo mismo. No entiendo todo el esfuerzo ahora, porque 300 € entraron en la cuenta de mi mujer sin ningún problema. (300 €) Al mismo tiempo, a mí me ingresaron 1500 € en mi cuenta... eso demuestra que solo quería saber si funciona ahora o no, porque he estado hablando de ello todo el tiempo.

Bueno, yo mismo saqué el tema a colación porque pensé que todo era legal. Sólo quería hacerles saber, porque me siguen pidiendo un documento, que si hay algo más que deba presentarse, por favor, díganmelo ahora...

Después de decir que no entendía por qué pedían tanto ahora cuando ya se habían hecho pagos a esta cuenta antes, me desactivaron poco tiempo después.

Muchas gracias por vuestro esfuerzo, porque me siento realmente insultado e impotente. No tenía intención de engañar a nadie, todo lo contrario, estaba contento con mi dinero y lo gané de forma justa. Y espero recibir mi dinero, porque no tengo conocimiento de ninguna irregularidad.

En resumen, gané más de 40.000 € y perdí más de 20.000 € en tan solo unos días. Esto demuestra que disfruto mucho jugando.

300€ de 40.000 entraron en la cuenta de mi mujer, 1.500 en la mía y ahora me han desactivado con un saldo de cuenta de 15.700?

Y tengo que esperar que me den mi dinero. He depositado mucho dinero en este casino. Me ha gustado jugar allí casi exclusivamente. Soy miembro VIP platino. Por dentro pienso que nadie puede tener tanta mala suerte como para que ahora me traten así.

Incluso donaría parte del dinero al equipo desde el fondo de mi corazón... la única forma de contactar con su soporte es por correo electrónico donde te informan...

Me responderán en 48-72 horas... 72 horas ya pasaron hace rato y por dentro estoy pensando...

¿Quién no sigue las reglas aquí?

Bueno no tengo forma de comunicarme con ellos así que espero por ti ❤️🙏🏻

No me importa la cantidad total, lo importante es que cuando ganas tanto dinero, ya lo sé desde hace una semana. Ya había elegido las cosas que quería conseguir y de repente me quitaron el dinero. Es una sensación muy mala, preferiría no haber ganado nunca ese dinero.

Entiendo tu situación y cuando les hayas explicado todo y hasta tu mujer haya sufrido algún tipo de retraimiento veremos qué se puede hacer con ello. Estas situaciones son difíciles y tratamos de manejarlas con conciencia. No digo que tenga que salir bien, pero intentaremos hacer todo lo posible para que así sea.

Espero que salga bien. ☘️

¿Hay alguna novedad sobre su caso?

¿Espero que todo vaya bien?

Sí, gracias, desde ayer puedo volver a iniciar sesión, probablemente gracias a los esfuerzos del equipo de Casino Guru. Querían un documento de mi esposa y luego podría volver a usar todo. Entonces, si una cuenta se desactiva sin previo aviso, no se asusten, incluso si casi me da un infarto una semana.

Aún no tengo mi dinero, pero puedo usar la cuenta de forma limitada. Una vez que se complete la verificación, todo debería funcionar nuevamente.

Hola, me alegra saber eso. Esperamos que tu cuenta se verifique pronto y puedas recibir tu dinero.

Por favor, manténganos a todos informados.

Lamento mucho todo esto y, como explicó Nick en su queja , lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos e intentar averiguar qué pudo haber sucedido. Con suerte, podrán rastrear el dinero y solucionarlo.

Simplemente manténganos informados sobre cualquier actualización con respecto a esto.🙏

Hola.

Lamento mucho toda la situación por la que tenéis que pasar en estos casinos.

Tenga en cuenta que siempre intentamos ayudar a nuestros usuarios siempre que tenemos la posibilidad de hacerlo. Lamentablemente, en su caso, la cuestión es entre el casino y el proveedor de pagos y, hasta que se encuentre una razón para esta demora, nuestro equipo de reclamaciones tiene las manos atadas, como decimos.

Para decirte la verdad, no estoy familiarizado con ISX Pay, pero realmente me parece extraño que tengas el mismo problema en dos casinos con él.🤔

¿Tienes alguna experiencia con este método de pago anteriormente? ¿Tuviste algún problema similar en el pasado?

Intenta comunicarte con ellos lo antes posible para resolver este problema, porque en muchos casos similares, como hemos escuchado de otros jugadores, puede llevar mucho tiempo.

Espero que pronto encuentres la razón de todo esto. Aunque ahora no podamos seguir adelante con esto, debes saber que siempre estaremos aquí, listos para ayudarte.

Hola tengo nuevamente el problema de que mi retiro fue rechazado sin motivo y fue devuelto a mi cuenta y ahora estoy tratando de cobrarlo con tarjeta de crédito. Por favor ayuda

Podría sugerir presentar una queja, pero no estoy seguro de si le gustaría tomarla como ejemplo de la última experiencia en la que dejó de responder a nuestro equipo.🤷‍♀️

¿El soporte del casino se está comunicando contigo con respecto a esto o no responden en absoluto?

¡Estoy aquí de nuevo! ¡Otra vez problemas con Platincasino! He ganado 500 € de dinero, pero cuando tengo que retirarlo se convierte en un problema, el tiempo de espera es increíblemente largo, está como pendiente todo el tiempo hasta aproximadamente un día, luego he vuelto a jugar el dinero en la cuenta, como dije la última vez envié 2 correos electrónicos sin obtener una respuesta de ellos, un servicio al cliente increíblemente malo, pero cuando ingresé el dinero, estuvo bien, pero no cuando lo retiré, no debería tener que verificar nada ya que lo hice la última vez, y usé el mismo método de pago que yo.

Esto lleva sucediendo aproximadamente cuatro días.

Entiendo tu punto de que ya has sido verificado en este casino; solo ten en cuenta que deben realizar la verificación debido a la política AML con cada retiro.

Seguramente no es necesario volver a verificarse, pero puede haber algunas comprobaciones adicionales que el casino deba realizar.

¿Quizás le pidieron que enviara más documentos?

Por lo tanto, trate de ser paciente cada vez que solicite un retiro, y si ve que realmente no llega a ninguna parte, háganoslo saber.

Nuestro equipo de reclamaciones puede intervenir en casos como este después del plazo de 14 días, pero seguramente estarán encantados de ayudar si es necesario.

Entiendo, pero he intentado retiros todos los días, pero dice pendiente durante aproximadamente un día: un día después es rechazado, no obtengo ninguna información sobre lo que falta, he intentado diferentes posibilidades de retiro, nada pasa.

No sé qué están haciendo. Tampoco he recibido respuesta a mis correos electrónicos todavía. 4/10 Probé el primer enchufe. Hoy es 9/10 y no he recibido ninguna nota. Y no puedo volver a usar la función de chat porque soy sueco.

Pero esperaré y veré, creo que es todo el tiempo que me devuelven el dinero a la cuenta y tengo que retirarlo nuevamente con la misma visa todos los días.

Entonces, ¿entiendo correctamente que solicitas el retiro y al día siguiente el casino lo rechaza automáticamente?

Sin ninguna explicación por parte del soporte, ¿verdad?

Creo que nuestro equipo de quejas podría ayudarle a descubrir qué está sucediendo allí si el casino no explica la situación.

Si estás interesado, presenta una reclamación a través de este enlace . Intenta explicar todo lo que ocurre allí y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. Con suerte, juntos encontraréis la solución a este problema.

¿Qué dices?

Si decides probar esa opción, por favor, háznoslo saber.

Ahora mismo está como pendiente, estoy esperando si lo rechazan de nuevo, enviaré una queja. No he recibido ninguna notificación ni correo electrónico sobre lo que podría estar mal, es como si Platincasino no existiera, ni una sola respuesta automática de que recibieron el correo y que deberían responder, como recibí la última vez que tuve un problema similar.

Hago la queja durante el día si me la vuelven a rechazar.

Vi tu queja y creo que necesitas explicar el tema de alguna manera mejor a nuestro equipo, porque tal como lo escribiste parece que cancelas el bono todos los días, ¿sabes?

No dudes en escribir en tu idioma, ya que también utilizamos el traductor automático en las quejas. De esa forma, seguro que se entiende mejor.

Pero no te preocupes, nuestro equipo lo revisará lo antes posible y se pondrá manos a la obra.

Mantennos informados como va el retiro por favor.

Señoras y señores,

Hace unos días gané 38.000 euros en Platincasino y quise hacer un retiro. Cuando fue rechazado, me puse en contacto con el servicio de asistencia en vivo y me dijeron que tardaría hasta 3 días hábiles. Después de eso, recibí un correo electrónico diciendo que tenía varias cuentas y luego mi cuenta simplemente fue desactivada.

Necesito vuestra ayuda porque tengo 38.000 euros en mi cuenta de jugador y no los he ganado con un bono sino de forma regular. He realizado depósitos a través de la banca online y también he hecho una foto de las ganancias

grande