hace 1 mes
Incluso lo conservé y lo tengo colgado encima de mi PC 😅
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Tema general sobre Platin Casino (página 5)
hace 1 mes
Mierda.. porque sé que si violas los términos y condiciones te devuelven tu último depósito 🫤
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hace 1 mes
Tengo casi 16.000 euros en ella... Había recibido pagos más pequeños, pero cuando quise retirar grandes sumas de 4.000 y 1.700, me remitieron a documentos y de repente mi cuenta fue desactivada sin previo aviso... Escribí al soporte sobre esto y no he tenido respuesta durante 72 horas y estoy completamente a oscuras y me siento engañado porque soy un miembro VIP platino.
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hace 4 semanas
I have seen your complaint and I hope you can help our team somehow. Do I understand correctly that you told the casino in advance that the money was going into your wife's account and you are basically verifying her documents at the casino ? As the other player said, it's against the rules and most of the time casinos take money for that, but if they knew about it and you didn't lie to them all the time and try to get around it, then there might be a chance that you might get the money.
Anyway, are you waiting for them to verify the other documents ?
hace 4 semanas
Por supuesto que sabían que quería transferir dinero a la cuenta de mi esposa... MIS datos han sido verificados durante mucho tiempo.
Querían un extracto bancario de la cuenta de mi esposa y tres días después querían el DNI correspondiente. Por lo tanto, sabían desde el principio que se trataba de otra persona, concretamente de mi esposa.
Entonces, con cada opción de retiro, MI nombre ya está escrito en la PRE-DESCRIPCIÓN antes incluso de que pueda ingresar el IBAN.
Al realizar un retiro, puedes agregar tu propio nombre para que parezca que está permitido. He dicho muchas veces en los chats que me gustaría retirar el dinero a través de mi esposa.
Al final lo dije yo mismo. No entiendo todo el esfuerzo ahora, porque 300 € entraron en la cuenta de mi mujer sin ningún problema. (300 €) Al mismo tiempo, a mí me ingresaron 1500 € en mi cuenta... eso demuestra que solo quería saber si funciona ahora o no, porque he estado hablando de ello todo el tiempo.
Bueno, yo mismo saqué el tema a colación porque pensé que todo era legal. Sólo quería hacerles saber, porque me siguen pidiendo un documento, que si hay algo más que deba presentarse, por favor, díganmelo ahora...
Después de decir que no entendía por qué pedían tanto ahora cuando ya se habían hecho pagos a esta cuenta antes, me desactivaron poco tiempo después.
Muchas gracias por vuestro esfuerzo, porque me siento realmente insultado e impotente. No tenía intención de engañar a nadie, todo lo contrario, estaba contento con mi dinero y lo gané de forma justa. Y espero recibir mi dinero, porque no tengo conocimiento de ninguna irregularidad.
En resumen, gané más de 40.000 € y perdí más de 20.000 € en tan solo unos días. Esto demuestra que disfruto mucho jugando.
300€ de 40.000 entraron en la cuenta de mi mujer, 1.500 en la mía y ahora me han desactivado con un saldo de cuenta de 15.700?
Y tengo que esperar que me den mi dinero. He depositado mucho dinero en este casino. Me ha gustado jugar allí casi exclusivamente. Soy miembro VIP platino. Por dentro pienso que nadie puede tener tanta mala suerte como para que ahora me traten así.
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hace 4 semanas
Incluso donaría parte del dinero al equipo desde el fondo de mi corazón... la única forma de contactar con su soporte es por correo electrónico donde te informan...
Me responderán en 48-72 horas... 72 horas ya pasaron hace rato y por dentro estoy pensando...
¿Quién no sigue las reglas aquí?
Bueno no tengo forma de comunicarme con ellos así que espero por ti ❤️🙏🏻
No me importa la cantidad total, lo importante es que cuando ganas tanto dinero, ya lo sé desde hace una semana. Ya había elegido las cosas que quería conseguir y de repente me quitaron el dinero. Es una sensación muy mala, preferiría no haber ganado nunca ese dinero.
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hace 4 semanas
I understand your situation and when you have explained everything to them and some withdrawal has even come to your wife so we will see what can be done with it. These situations are difficult and we try to handle them conscientiously. I'm not saying it has to turn out well, but we'll try to do everything we can to make sure it does.
I hope it will turn out well. ☘️
hace 3 semanas
¿Hay alguna novedad sobre su caso?
¿Espero que todo vaya bien?
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hace 3 semanas
Sí, gracias, desde ayer puedo volver a iniciar sesión, probablemente gracias a los esfuerzos del equipo de Casino Guru. Querían un documento de mi esposa y luego podría volver a usar todo. Entonces, si una cuenta se desactiva sin previo aviso, no se asusten, incluso si casi me da un infarto una semana.
Aún no tengo mi dinero, pero puedo usar la cuenta de forma limitada. Una vez que se complete la verificación, todo debería funcionar nuevamente.
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hace 3 semanas
Hey, that is nice to hear. Hopefully your account will be verified soon and you'll be able to get your money.
Please keep us all informed.
