Tema general sobre Rabona Casino (página 11)

si ,hice una queja

Así que yo diría que es un problema y ciertamente no es agradable. Así que es bueno que tenga una queja y nuestro equipo investigará lo que está pasando y, con suerte, descubrirá todo lo necesario y podrá ayudarlo.

Además no sé por qué te piden Paypal y aún así dices que no has depositado por este método.

Así que tendremos que tener paciencia para descubrirlo.

Espero que lo sepamos lo antes posible.

¡Estoy completamente decepcionado con el retraso en el pago de Rabona!

Ya he esperado lo máximo posible, todos los plazos solicitados y estimados por RABONA. Estoy cansado de esperar. Mi única opción era recurrir aquí a una denuncia externa.

Mi cuenta está 100% verificada (documento con foto por delante y por detrás + foto de mi cara + dirección de factura de servicios públicos + foto selfie sosteniendo mi documento en las manos con la página Rabona mostrada en la parte de atrás + historial completo de transacciones de mi cuenta bancaria en los últimos 2 meses). Todo enviado, todo aceptado y verificado.

He solicitado el retiro. Envié 3 mensajes de correo durante estos últimos 7 días, nunca respondieron 1 de este, nunca, nada. El servicio de soporte por chat tampoco soluciona nada, solo dice respuestas personalizadas, copiadas y pegadas como robots, diciendo que espere, espere, espere, con esto se van pasando los días.

Estoy empezando a tener dudas si este es un sitio honesto o una estafa, si realmente tienen el dinero para pagarle a cualquiera que obtenga aunque sea una pequeña ganancia como yo, si es un sitio que solo quiere recibir dinero y depósitos, un sitio eso no le paga a nadie...

estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar

Es como si no tuvieran dinero. O poseerlo y no pagar para robarlo. En primer lugar, el límite de retiro diario es muy bajo (similar a 250 EUR); en segundo lugar, solo puedes tener 3 retiros pendientes a la vez. En otras palabras: si tienes 1500 EUR en saldo, primero retiras 250 un día, luego 250 al día siguiente, luego 250 al día siguiente, solo después de este tercer día empiezas a contar los 3 días hábiles para el pago (que no no cumplen y luego dicen que hay 5 días hábiles, que tampoco cumplen), sábado y domingo no se cuentan, SI RECIBE el primero de los 3 pagos, el segundo no se paga al día siguiente. , al comenzar nuevamente el conteo de los supuestos 3 días hábiles, lo mismo para el tercer pago. Esto significa que su saldo está en su cuenta, desea retirarlo y no puede realizar nuevas solicitudes de retiro para no comenzar nuevamente el conteo de 3 días (que en realidad son semanas o meses). En otras palabras, hacen todo lo posible para que no te quites nada, para vencerte mediante el cansancio, para hacerte jugar hasta que pierdas lo que tienes. Te piden transacciones bancarias incluso cuando ni siquiera tenías una cuenta registrada en el sitio web de allí, información de transacciones personales que no tiene nada que ver con nada relacionado con Rabona, ni siquiera saben qué es un depósito en efectivo que hiciste directamente. en tu propia cuenta bancaria, buscan un motivo para bloquear la cuenta y, cuando no encuentran nada malo (en mi caso), siguen haciendo trampa todos los días y no pagan, retrasándolo. Nunca he recibido retiros allí, pero al leer los comentarios aquí, puedo imaginar que durarán semanas, tal vez meses o años. Esto es absurdo

Lamento escuchar esta situación y, en mi opinión, ha hecho bien en presentar una queja aquí ante nuestro equipo. Deben esperar a que pasen los 14 días antes de poder realizar cualquier intervención en su caso. Espero que nuestro equipo de quejas pueda ayudarle. ¿Tiene alguna actualización nueva sobre esto, por casualidad?

Lamento mucho que tu verificación esté tardando tanto. Como leí en su queja , el representante del casino realmente explicó el motivo y realmente me parece lógico. De hecho, muchas veces sucede que algunos documentos están en el formato incorrecto, y eso provoca el retraso en el proceso de verificación. Normalmente se acepta el formato pdf cuando se trata de documentos y el formato jpg cuando se trata de fotografías. Espero que haya una resolución rápida con respecto a este problema y que pronto puedas verificar tu cuenta. Si tienes alguna novedad, no olvides comunicárnoslo.

Hola buenas tardes, gracias por tus comentarios y atención.

No, no hubo respuesta a mis correos electrónicos ni a mi soporte por chat. Ningún pago hasta el momento. Total tontería. La sensación es que este es un sitio que no tiene dinero para pagar, o tiene dinero pero es realmente deshonesto que no paga porque no quiere

envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen

Intente no sacar malas conclusiones por ahora, tenemos que esperar un poco y luego, con suerte, nuestro equipo de quejas podrá ayudarlo con este problema. Por favor presente cualquier actualización.

La única razón que se les ocurre para hacerlo desde el lado del casino es que podría ser que el formato de algunos de los documentos no sea el correcto o que sean de mala calidad, a decir verdad. Sería muy bueno si el soporte pudiera explicarle por qué rechazan los documentos, por supuesto. Veamos cómo se desarrolla tu queja.

Esta es, CON ABSOLUTA CERTEZA, la peor web que puede existir. Simplemente intentan ganar tiempo, pasan días, semanas, hacen que los clientes cancelen retiros, juegan hasta perder, para nunca tener que realizar un pago de retiro.

¡Esto es una tontería total! Deposité allí el 19 de abril, mi primer retiro fue el día 20. Hoy es 30 y no pasó nada, no me pagaron, no recibí respuesta a ninguno de los varios correos electrónicos que envié esos días. ¡Y el plazo inicial era de 3 días para recibirlo! ¡Ya son 10!

Piden información para verificar la cuenta mucho más allá de lo necesario, tardan 3 días en pedir algo nuevo (o lo mismo que ya pidieron), no trabajan sábado y domingo, o sea una actitud típica que pase el tiempo y el cliente se dé por vencido, pierda el dinero, no retire nada

Primero pidieron una foto y el frente del documento, y una foto de su rostro tomada en vivo con su celular. Lo envié, fue aceptado.

Luego pidieron un comprobante de domicilio. Yo envié. fue aceptado

Luego pidieron una selfie con el documento en mano y el sitio web de Rabona abierto al fondo de la foto. Yo envié. fue aceptado

Luego me pidieron el historial de transacciones de mi cuenta bancaria (que usé para depositar en mi cuenta Rabona), me pidieron los últimos 30 días (del 19 de marzo al 19 de abril, que fue el día de mi depósito). Envié TODO desde mi cuenta bancaria, de marzo y abril, todo, cada pdf generado por la app de mi banco de estos 2 meses, incluso mostrando TODAS LAS TRANSACCIONES sin omitir nada, mi saldo, mi estado de cuenta, fui a un cajero automático y también saqué el papel impreso de mi estado de cuenta para enviarles una foto de todo lo de marzo y abril. Yo envié. fue aceptado

Luego me pidieron información sobre lo que era un depósito en mi cuenta bancaria inmediatamente anterior al depósito en Rabona, del mismo monto. Le expliqué que era un depósito en efectivo que hice personalmente y directamente en mi cuenta bancaria (tomé una foto del papel de este recibo, así como varios otros comprobantes de depósitos que hice personalmente en mi cuenta bancaria). Lo envié, fue aceptado.

En otras palabras, piden cosas de momentos en que el cliente ni siquiera era cliente del sitio. Siguen buscando algo para tener una razón para no pagarle al usuario o para perder el tiempo, ahorrar tiempo, hacer que el cliente se dé por vencido y cancelar retiros, jugar y perder. ¡Esto es absurdo! Obligar al jugador a mostrar transacciones de hace meses cuando la persona ni siquiera jugó en el sitio web, y mostrar transacciones que realizó hasta después del depósito que hizo en el sitio web, esto no tiene ningún sentido, solo muestra que quiero hacer pasar el tiempo

Si el problema es con un proveedor de pagos y no puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria internacional, sé honesto y dímelo, y puedo enviarte la dirección de mi billetera Bitcoin, si te resulta más fácil (lo vi en otras quejas). aquí que así resolvieron los problemas de otros jugadores)

En el chat no responden nada, a veces cierran el chat sin escribir una sola palabra. Los correos electrónicos no responden. Cuando responden en el chat, están listos, respuestas estandarizadas, como robots, disculpándose por la demora y diciendo "todo está bien con tu cuenta y tu pago, mañana lo recibirás, espera", al día siguiente lo mismo. "espera", "espera", "mañana", "mañana", ¡no pasa nada!

Hace 3 días una de las personas en el chat se disculpó, dijo que se habían equivocado, por la demora, que estaban teniendo dificultades, confesando el error, pidiéndome que esperara porque definitivamente lo recibiría el lunes (que fue ayer) Mi El pago ya estaba en la fase final. Que reconocieron su error, que yo tenía razón, que entendieron mi frustración y tristeza, que nada de lo que dijeran haría que su error no ocurriera, me pidieron confianza. Acepto, espero. Me llega el lunes y no lo recibo. Fueron sólo mentiras, para ganar tiempo, para hacer pasar el tiempo.

Deben comprender que los jugadores también tienen responsabilidades y obligaciones que cumplir. Si crean una empresa de juegos online, deben saber que los jugadores perderán pero también algunos ganarán y deberán recibir un pago.

Peor que la sensación de depositar, jugar y perder, es depositar, jugar y no recibir lo ganado. ¡Esto es una total falta de respeto al cliente y al juego limpio! ¡Es deshonestidad, es robo!

Estoy dispuesto a dar la contraseña de mi cuenta Rabona y la contraseña de mi cuenta bancaria temporalmente a cualquier administrador de Casino Guru, y proporcionar cualquiera de los archivos y fotos que he subido para demostrar que todo está correcto y que solo Rabona no está cumpliendo su función como administrador. empresa honesta!

Quiero que me paguen los 3 retiros pendientes y todo el saldo de mi cuenta corriente. En mi cuenta bancaria o, si lo prefieren, en mi wallet Bitcoin. ¡Estoy cansado de esperar, quiero mi dinero!



A decir verdad, el caso que usted describe aquí no es nada inusual cuando se trata del KYC en los casinos en línea. Necesitan verificar todos los documentos y asegurarse de que todo esté bien, especialmente cuando se trata de la política AML, por eso les damos a los casinos 14 días completos para proceder con el pago antes de que nuestro equipo pueda intervenir. Siempre es importante cooperar plenamente con el casino y proporcionar todo lo que soliciten para pasar la verificación. Nuestro equipo seguramente lo ayudará si el problema continúa después de que pase el plazo.

lo has describido muy bien parece un cuento pero es verdad, igualmente me hicieron a mi, parece que tienen el mismo patron a la hora de pagar

Hola Romi, gracias por responderte, pero no es común que un sitio web pase 11 días sin responder a ninguno de los correos enviados. No es nada habitual que una web cierre conversaciones de chat sin escribir una sola palabra. No es nada habitual que una web esté negando el pago a miles de clientes, sin pagar a nadie. No es nada común que un sitio web solicite el historial de transacciones bancarias desde que nació la persona. No es nada común que un sitio web solicite transacciones bancarias días después de que se hayan realizado los depósitos en el sitio web. No es nada común que una web, al aceptar una conversación de chat, se disculpe profusamente por el retraso, confiese que se ha equivocado por el retraso, pida confianza al usuario, prometa y garantice que al día siguiente le pagarán y No pasa nada, todos los días esto. No es nada común que una web verifique completamente la cuenta de un jugador y, días después, cambie el estado a no verificado y vuelva a solicitar lo mismo. No es común que las personas pasen semanas o meses esperando recibir un pago. No es nada común que esto nos suceda no sólo a mí o al colega de arriba, sino a todos los clientes. Puedo darte la contraseña de mi cuenta bancaria para que puedas comprobar por ti mismo lo normal que es todo allí. Puedo darte la contraseña de mi cuenta Rabona para que puedas ver tu mismo el historial y puedas probar el soporte, puedes entrar al chat y leer siempre las mismas excusas pidiendo 1 día más para pagar o te cierran el chat sin decir una sola palabra. tú.

No es necesario que comparta su contraseña con ninguno de nosotros y, desde luego, nunca se la dé a nadie.

Entiendo que en esta situación no es nada agradable, ya sea que aún no has retirado tu dinero o que simplemente se te corta el chat y no contesta. No es profesional y creo que el casino se está haciendo un flaco favor al hacer esto.

Por supuesto, si hablamos de verificación y el hecho de que usted haya sido verificado una vez y el casino haya solicitado nuevamente algunos documentos adicionales, eso sucede de vez en cuando, por lo que probablemente tendrá que cooperar y proporcionar lo que se necesita. en este caso.

Si no recibe su dinero o los problemas continúan, nuestro equipo intentará ayudarlo, así que aunque sé que no es una situación agradable en la que se encuentra, tendremos que esperar y ver cómo funciona todo. .

Me gustaría que todo saliera bien y lo antes posible, por supuesto.

Voy a mantener mis dedos cruzados por ti. 🤞

Esperando 15 días y no pasa nada, no hay respuesta alguna vía email, chat, no pago, nada, nada, nada

Como ya expliqué aquí, el sitio realizó varias comprobaciones estándar en mi cuenta, todo estaba

enviado, aceptado y verificado inmediatamente, como se muestra en la captura de pantalla adjunta aquí

Anverso y reverso del documento.

foto de mi cara

Prueba de residencia

Selfie sosteniendo el documento junto al rostro y la web de Rabona abierta al fondo de la foto

Todo mi historial de cuenta bancaria, incluidos períodos anteriores en los que ni siquiera era cliente de Rabona todavía, también

como períodos después de depositar en mi cuenta Rabona

Me pidieron una explicación adicional sobre un monto que ingresó a mi cuenta inmediatamente antes de depositar

en Rabona, la misma cantidad, le expliqué que era un depósito en efectivo hecho directa y personalmente por mí y para

yo, envié prueba de este depósito físico, la foto de este comprobante de depósito así como varias otras fotos de otros

depósitos en efectivo que hice en mi cuenta bancaria

Rabona no paga. No responde a los correos electrónicos. En el chat a menudo no se escribe ninguna palabra, el chat está cerrado. Cuando

no cierran sin escribir, responden a mensajes estándar automatizados, lo mismo

El soporte, todos los días durante los últimos 15 días, solo sabe disculparse por las molestias ocasionadas, dice que

entender las molestias ocasionadas, prometer que al día siguiente se pagará, que mi caso es prioridad, que

todo ok con mi cuenta y con mi pago, para que no me preocupe, que le doy un voto de confianza

el sitio, se disculpan por el retraso, confiesan que se equivocaron por el retraso y muchas otras mentiras que hacer

pasa el tiempo y no pasa nada. ¡Absurdo!

Sólo quiero el dinero que jugué y gané jugando honestamente. Ya hice todo lo necesario, envié

¡Todo y mucho más más allá de lo que necesitan!

Le escribo aquí al soporte de Rabona y al soporte de Casino Guru para decirles que quiero ceder temporalmente mi cuenta bancaria.

contraseña a cualquier administrador financiero de Rabona, o cualquier administrador de quejas de Casino Guru, para que puedan ver

todo directa y personalmente. en mi cuenta, todas mis transacciones, todos mis datos personales, mi domicilio,

Transacciones de entrada y salida de dinero, ¡todo lo que necesitas!

Esto es porque ya no sé qué hacer, ya no sé qué pensar, ya no sé qué enviar, como

todo indica que Rabona solo quiere hacer pasar el tiempo, que el usuario cancele retiros, tire el dinero,

perder. No hay otra explicacion

A menos que el sitio tenga problemas con proveedores de pago externos para enviar dinero mediante transferencia bancaria internacional.

En este caso, si es más fácil de resolver, házmelo saber y te puedo enviar la dirección de mi billetera Bitcoin. quiero recibir

¡mis 3 retiros pendientes y todo mi saldo actual restante en la cuenta! Necesito el dinero, ya han pasado 15 días.

sin respuesta ni respuesta, a oscuras, sin saber qué, quién, cuándo, cómo, dónde, por qué está pasando todo esto.

Incluso envié una foto del anverso y el reverso de mi tarjeta de cuenta bancaria física. Mi banco es Caixa Econômica Federal, el

banco más grande de mi país, no es un banco virtual, ¡es un banco gubernamental! Ya hice todo rabona

necesidades, ya he enviado todo y mucho más que suficiente y necesario

¡Solo págame el saldo que gané honestamente!

Algo que inicialmente tiene un plazo de 3 días hábiles para abonarse, ahora estamos en 15 días y nada, no hay devolución,

no hay respuesta, deja al cliente en la oscuridad. Ahora estamos en un viernes más, dicen que no trabajan el sábado ni

Domingo, y con eso entro en una nueva semana sin mi dinero? ¡Falta de respeto!

Casino Guru por favor ayúdame. Rabona necesita entender que los jugadores también tienen sus responsabilidades personales y

obligaciones. Deben comprender que en un sitio de apuestas, miles de jugadores perderán dinero, pero algunos pueden perder dinero.

¡Gana y necesitas que te paguen! Si esto no sucede, es porque el sitio es una estafa y debe estar en la lista negra.

inmediatamente

¡Hola, equipo de Casino Guru!

Estoy esperando 15 días y no pasa nada, no hay respuesta alguna vía email, chat, no pago, nada, nada, nada.

Como ya expliqué aquí, el sitio realizó varias comprobaciones estándar en mi cuenta, todo estaba

enviado, aceptado y verificado inmediatamente, como se muestra en la captura de pantalla adjunta aquí

Anverso y reverso del documento.

foto de mi cara

Prueba de residencia

Selfie sosteniendo el documento junto al rostro y la web de Rabona abierta al fondo de la foto

Todo mi historial de cuenta bancaria, incluidos períodos anteriores en los que ni siquiera era cliente de Rabona todavía, también

como períodos después de depositar en mi cuenta Rabona

Me pidieron una explicación adicional sobre un monto que ingresó a mi cuenta inmediatamente antes de depositar

en Rabona, la misma cantidad, le expliqué que era un depósito en efectivo hecho directa y personalmente por mí y para

yo, envié prueba de este depósito físico, la foto de este comprobante de depósito así como varias otras fotos de otros

depósitos en efectivo que hice en mi cuenta bancaria

Rabona no paga. No responde a los correos electrónicos. En el chat a menudo no se escribe ninguna palabra, el chat está cerrado. Cuando

no cierran sin escribir, responden a mensajes estándar automatizados, lo mismo

El soporte, todos los días durante los últimos 15 días, solo sabe disculparse por las molestias ocasionadas, dice que

entender las molestias ocasionadas, prometer que al día siguiente se pagará, que mi caso es prioridad, que

todo ok con mi cuenta y con mi pago, para que no me preocupe, que le doy un voto de confianza

el sitio, se disculpan por el retraso, confiesan que se equivocaron por el retraso y muchas otras mentiras que hacer

pasa el tiempo y no pasa nada. ¡Absurdo!

Cuando te solicitaron la verificación?

A los tres días de hacer el retiro?

Sí, empiezan a pedir cosas sólo cuando finaliza el plazo para realizar el pago. Con eso van pasando los días, pasa el tiempo. Piden una cosa a la vez. Cuando revisé todo, como en la captura de pantalla que se muestra arriba, continuaron sin pagar, fueron pasando los días, cuando publiqué una queja, comenzaron a cambiar el estado de verificado a no verificado en 2 de los 5 pasos de validación, para volver a preguntar, y con eso reiniciar el tiempo de verificación, mantener al jugador esperando, esperando, esperando, enviando las mismas cosas que ya enviaron y que ya habían sido aceptadas y verificadas, una y otra vez, y otra vez, esperando, esperando, esperando. Mientras no responden nada, ni mensajes de correo electrónico, nada, nada, nada.