Pero una pregunta, a mí por ejemplo no me han solicitado ninguna verificación aún, lo que no entiendo es que te la pidan únicamente para el retiro, cuando para ingresos no lo hacen, únicamente mediante el banco con SMS Y rápidamente. Pero por lo que estoy leyendo a mucha gente se les complica el retiro.
Según gente si que pagan pero veo que a otros no, no entiendo nada.
¡Hola, equipo de Casino Guru!
Estoy esperando 15 días y no pasa nada, no hay respuesta alguna vía email, chat, no pago, nada, nada, nada.
Como ya expliqué aquí, el sitio realizó varias comprobaciones estándar en mi cuenta, todo estaba
enviado, aceptado y verificado inmediatamente, como se muestra en la captura de pantalla adjunta aquí
Anverso y reverso del documento.
foto de mi cara
Prueba de residencia
Selfie sosteniendo el documento junto al rostro y la web de Rabona abierta al fondo de la foto
Todo mi historial de cuenta bancaria, incluidos períodos anteriores en los que ni siquiera era cliente de Rabona todavía, también
como períodos después de depositar en mi cuenta Rabona
Me pidieron una explicación adicional sobre un monto que ingresó a mi cuenta inmediatamente antes de depositar
en Rabona, la misma cantidad, le expliqué que era un depósito en efectivo hecho directa y personalmente por mí y para
yo, envié prueba de este depósito físico, la foto de este comprobante de depósito así como varias otras fotos de otros
depósitos en efectivo que hice en mi cuenta bancaria
Rabona no paga. No responde a los correos electrónicos. En el chat a menudo no se escribe ninguna palabra, el chat está cerrado. Cuando
no cierran sin escribir, responden a mensajes estándar automatizados, lo mismo
El soporte, todos los días durante los últimos 15 días, solo sabe disculparse por las molestias ocasionadas, dice que
entender las molestias ocasionadas, prometer que al día siguiente se pagará, que mi caso es prioridad, que
todo ok con mi cuenta y con mi pago, para que no me preocupe, que le doy un voto de confianza
el sitio, se disculpan por el retraso, confiesan que se equivocaron por el retraso y muchas otras mentiras que hacer
pasa el tiempo y no pasa nada. ¡Absurdo!
Hola y gracias por tus publicaciones y actualizaciones sobre la situación. Lo sentimos, todavía tienes que esperar tu verificación y retiro. Seguramente nuestro equipo intentará ayudarte y descubrir el motivo. Intente ser un poco paciente, ya que ahora experimentan muchos casos y todos y cada uno de ellos necesitan un tratamiento especial, como podría decir, y nuestro equipo de quejas siempre intenta hacer todo lo posible para obtener la mejor resolución. Si tiene alguna novedad sobre su caso, compártala con nosotros.
Pero una pregunta, a mí por ejemplo no me han solicitado ninguna verificación aún, lo que no entiendo es que te la pidan únicamente para el retiro, cuando para ingresos no lo hacen, únicamente mediante el banco con SMS Y rápidamente. Pero por lo que estoy leyendo a mucha gente se les complica el retiro.
Según gente si que pagan pero veo que a otros no, no entiendo nada.
Exacto, pero esto es más común, para depositar y jugar los sitios no tienen burocracia. De lo contrario, no conseguirían muchos clientes nuevos.
Las dificultades comienzan si obtienes alguna ganancia, tienes ganancias y necesitas retirarlas. Es aquí cuando vemos el nivel de honestidad o deshonestidad de las empresas.
Si, me dijeron que en 3 días laborales recibiria un correo del departamento de finanzas,pero no me ha llegado cumplido el plazo, por lo que veo,
las quejas son con razón, no tienen mucha seriedad con estos aspectos.
Manos a la obra, a empezar con las reclamaciones...
Si, me dijeron que en 3 días laborales recibiria un correo del departamento de finanzas,pero no me ha llegado cumplido el plazo, por lo que veo,
las quejas son con razón, no tienen mucha seriedad con estos aspectos.
Manos a la obra, a empezar con las reclamaciones...
Entonces, para ti, lo más probable es que pronto empiecen a pedir cosas y, con eso, pasarán muchos días, semanas.
A pedir que cosas, que documentos exactamente?
Si los entregas tal cómo solicitan al final cobras?
@casinoguru necesito ayuda y información.
3 dias para ellos son 3 meses, eso paso en mi caso, gracias a casino guru me han pagado. lo peor de todo esto es que los que administran rabona tienen mas de 20 casinos y hacen lo mismo en todos. si abres chat online te responde el mismo agente en un casino o en otro, si te quitan las promociones en un casino ya te han quitado las promociones en todos aunque en algunos no has jugado nunca, en los chats no dan explicaciones y solo respuestas evasivas y a veces lo que contestan no tiene nada que ver con lo que preguntas y te dicen que les envies un correo para mas dudas y al correo nunca conestestan, estos estafadores deberian estar bajo las rejas con cadena perpetua si no peor
Te solicitaron documentación o verificación?
Cómo te ayudó Casino Gurú?
si me solicitaron de todo durante 3 meses largos, mira mas ariba en el hilo que hay un colega que describe muy bien el modo de como es la verificacion y te digo que usan muchos trucos para alargar la verificacion y el pago
hice una queja aqui y casino guru me ayudaron.
Y te pagaron? A mí no me deja crear la queja no sé porqué.
A pedir que cosas, que documentos exactamente?
Si los entregas tal cómo solicitan al final cobras?
@casinoguru necesito ayuda y información.
Anverso y reverso de un documento (la aplicación utilizará la cámara de tu celular para tomar estas fotos)
Foto de tu rostro, en vivo con la cámara de tu celular, en la misma aplicación, en el momento en que enviaste el documento mencionado anteriormente.
Comprobante de domicilio en formato PDF, de un servicio público oficial o emitido mediante app bancaria, tarjeta de crédito, cuenta bancaria. Sólo en PDF oficial
Recibo de deposito. Si utilizaste una cuenta bancaria, te pedirán extractos bancarios de varios meses, sin omitir nada, emitidos directamente por el banco. Todo en pdf generado por el banco. Si usaste una billetera virtual, como Neteller o Skrill, te pedirán mucho historial, querrán ver todas las transacciones que ya has realizado, a quién le enviaste dinero, de quién lo recibiste. Si usaste criptomonedas, también harán mucha más burocracia.
Básicamente estos 5 pasos anteriores. Este último es el que más retrasará la situación, tardando días, semanas, meses, hasta que lo acepten. Buscarán algo que justifique bloquearte o robarte tu dinero. Incluso sin encontrar nada malo, como es mi caso, puede que se retrase. He estado esperando durante 20 días y me han ignorado, no se ha respondido ningún correo electrónico y el chat es inútil, son solo respuestas de personas sin acceso a nada en la empresa y que dan mensajes estándar ya preparados.
3 dias para ellos son 3 meses, eso paso en mi caso, gracias a casino guru me han pagado. lo peor de todo esto es que los que administran rabona tienen mas de 20 casinos y hacen lo mismo en todos. si abres chat online te responde el mismo agente en un casino o en otro, si te quitan las promociones en un casino ya te han quitado las promociones en todos aunque en algunos no has jugado nunca, en los chats no dan explicaciones y solo respuestas evasivas y a veces lo que contestan no tiene nada que ver con lo que preguntas y te dicen que les envies un correo para mas dudas y al correo nunca conestestan, estos estafadores deberian estar bajo las rejas con cadena perpetua si no peor
Verdadero amigo. ¿Tiene una lista de sus sitios hermanos?
Esperaré que me llegue o me lo soliciten.
A pedir que cosas, que documentos exactamente?
Si los entregas tal cómo solicitan al final cobras?
@casinoguru necesito ayuda y información.
Hola. ¿Qué tipo de información necesita, si puedo preguntar?
He visto su queja donde Nick explicó la situación actual: deben esperar 14 días completos antes de intervenir, así que hasta entonces, manténganos informados sobre cualquier actualización relacionada con su retiro. Esperaremos su respuesta.
Que hacer si te dicen en Rabona que el pago se ha retrasado por el departamento de finanzas por el alto volumen de solicitudes?
Tenga un poco de paciencia y esperemos que obtenga una solución pronto.
Tenga un poco de paciencia y esperemos que obtenga una solución pronto.
Hola @Romi, amiga. Mi cuenta esta verificada ahí, 100¨%, totalmente verificada
Pero aun así no recibí ningún pago. El soporte sigue siendo el mismo. Rabona continúa dando respuestas similares a las de un robot en el chat, diciéndonos que esperemos, esperemos, esperemos. Simplemente se disculpan por el retraso, prometen pagar al día siguiente y ese día nunca llega.
Llevo más de 20 días leyendo mentiras, excusas, pidiendo perdón por el retraso, las molestias, la frustración. Promesas que dicen que mi pago está a punto de completarse, lo que sucederá pronto, al mismo tiempo que el soporte no responde ningún correo electrónico.
Ahora llegamos a un viernes más, el sitio no funciona los sábados y domingos. O sea, quedan otros 3 días en espera, sin mi pago.
Sólo necesito que paguen mis 3 pagos pendientes y todo el saldo restante, en su totalidad, directamente a mi cuenta bancaria. @7StarsPartners @Rabona ¿puedes resolver esto hoy? Si es más fácil pagar con criptomonedas, puedo enviar la dirección de mi billetera Bitcoin si es más rápido que enviarla a mi cuenta bancaria.
Cancelé el retiro de 470, y gané 1700€ con eso, ahora tengo que ir retirando de 500 en 500 y con lo que estos del departamento de finanzas tardan, solo rezo porque lleguen , aunque sea tarde pero lleguen.
Solicité desde el chat verificar mi cuenta, y me dijeron que en este momento mi cuenta no requiere verificación.
Así que sigo esperando mi dinerito.
También es verdad que comprobé que los retiros quedan pendientes más de 3 días laborales incluso más que 5 , eso es difícil de entender, y solo se escusan con el alto volumen de solicitudes, cosa inexplicable, porque debería de ser automático e instantáneo todo , como en las demás casas de apuestas. yo no sé estos que pretenden.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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