If they asked me for everything for 3 long months, look further up in the thread there is a colleague who describes very well what the verification is like and I tell you that they use many tricks to lengthen the verification and payment
I made a complaint here and casino guru helped me.
si me solicitaron de todo durante 3 meses largos, mira mas ariba en el hilo que hay un colega que describe muy bien el modo de como es la verificacion y te digo que usan muchos trucos para alargar la verificacion y el pago
hice una queja aqui y casino guru me ayudaron.
And did they pay you? It won't let me create the complaint, I don't know why.
Y te pagaron? A mí no me deja crear la queja no sé porqué.
To ask for what things, what documents exactly?
If you deliver them as requested, do you get paid in the end?
@casinoguru I need help and information.
A pedir que cosas, que documentos exactamente?
Si los entregas tal cómo solicitan al final cobras?
@casinoguru necesito ayuda y información.
Anverso y reverso de un documento (la aplicación utilizará la cámara de tu celular para tomar estas fotos)
Foto de tu rostro, en vivo con la cámara de tu celular, en la misma aplicación, en el momento en que enviaste el documento mencionado anteriormente.
Comprobante de domicilio en formato PDF, de un servicio público oficial o emitido mediante app bancaria, tarjeta de crédito, cuenta bancaria. Sólo en PDF oficial
Recibo de deposito. Si utilizaste una cuenta bancaria, te pedirán extractos bancarios de varios meses, sin omitir nada, emitidos directamente por el banco. Todo en pdf generado por el banco. Si usaste una billetera virtual, como Neteller o Skrill, te pedirán mucho historial, querrán ver todas las transacciones que ya has realizado, a quién le enviaste dinero, de quién lo recibiste. Si usaste criptomonedas, también harán mucha más burocracia.
Básicamente estos 5 pasos anteriores. Este último es el que más retrasará la situación, tardando días, semanas, meses, hasta que lo acepten. Buscarán algo que justifique bloquearte o robarte tu dinero. Incluso sin encontrar nada malo, como es mi caso, puede que se retrase. He estado esperando durante 20 días y me han ignorado, no se ha respondido ningún correo electrónico y el chat es inútil, son solo respuestas de personas sin acceso a nada en la empresa y que dan mensajes estándar ya preparados.
Front and back of a document (the application will use your cell phone camera to take these photos)
Photo of your face, live with your cell phone camera, in the same application, at the time you sent the document mentioned above
Proof of address in PDF form, from an official public service or issued by a bank app, credit card, bank account. Only in official PDF
Deposit receipt. If you used a bank account, they will ask you for several months' worth of bank statements, without omitting anything, directly issued by the bank. Everything in pdf generated by the bank. If you used a virtual wallet, such as Neteller or Skrill, they will ask you for a lot of history, they will want to see all the transactions you have already made, who you sent money to, who you received it from. If you used cryptocurrency, they will do a lot more bureaucracy too
Basically these 5 steps above. This last one is the one that will delay the situation the most, taking days, weeks, months, until they accept it. They will look for something to justify blocking you or stealing your money. Even without finding anything wrong, as is my case, it may be delayed. I've been waiting for 20 days and being ignored, no email has been answered and chatting is useless, it's just responses from people with no access to anything in the company and giving standard ready-made messages
3 days for them is 3 months, that happened in my case, thanks to casino guru they have paid me. The worst thing about all this is that those who manage Rabona have more than 20 casinos and they do the same thing in all of them. If you open an online chat, the same agent answers you in one casino or another, if they take away your promotions in one casino, they have already taken away your promotions in all of them, although in some you have never played, in the chats they do not give explanations and only evasive answers and sometimes what they answer has nothing to do with what you ask and they tell you to send them an email for more questions and they never answer the email, these scammers should be behind bars with a life sentence if not worse
3 dias para ellos son 3 meses, eso paso en mi caso, gracias a casino guru me han pagado. lo peor de todo esto es que los que administran rabona tienen mas de 20 casinos y hacen lo mismo en todos. si abres chat online te responde el mismo agente en un casino o en otro, si te quitan las promociones en un casino ya te han quitado las promociones en todos aunque en algunos no has jugado nunca, en los chats no dan explicaciones y solo respuestas evasivas y a veces lo que contestan no tiene nada que ver con lo que preguntas y te dicen que les envies un correo para mas dudas y al correo nunca conestestan, estos estafadores deberian estar bajo las rejas con cadena perpetua si no peor
I will wait for it to arrive or be requested.
Esperaré que me llegue o me lo soliciten.
To ask for what things, what documents exactly?
If you deliver them as requested, do you get paid in the end?
@casinoguru I need help and information.
A pedir que cosas, que documentos exactamente?
Si los entregas tal cómo solicitan al final cobras?
@casinoguru necesito ayuda y información.
Hola. ¿Qué tipo de información necesita, si puedo preguntar?
He visto su queja donde Nick explicó la situación actual: deben esperar 14 días completos antes de intervenir, así que hasta entonces, manténganos informados sobre cualquier actualización relacionada con su retiro. Esperaremos su respuesta.
Hello. What kind of information do you need, if I may ask?
I have seen your complaint where Nick explained the current situation: they need to wait 14 full days before intervening, so until then, please keep us informed about any updates regarding your withdrawal. We'll wait for your reply.
Tenga un poco de paciencia y esperemos que obtenga una solución pronto.
Be a little patient, and hopefully you will get a solution soon.
Hola @Romi, amiga. Mi cuenta esta verificada ahí, 100¨%, totalmente verificada
Pero aun así no recibí ningún pago. El soporte sigue siendo el mismo. Rabona continúa dando respuestas similares a las de un robot en el chat, diciéndonos que esperemos, esperemos, esperemos. Simplemente se disculpan por el retraso, prometen pagar al día siguiente y ese día nunca llega.
Llevo más de 20 días leyendo mentiras, excusas, pidiendo perdón por el retraso, las molestias, la frustración. Promesas que dicen que mi pago está a punto de completarse, lo que sucederá pronto, al mismo tiempo que el soporte no responde ningún correo electrónico.
Ahora llegamos a un viernes más, el sitio no funciona los sábados y domingos. O sea, quedan otros 3 días en espera, sin mi pago.
Sólo necesito que paguen mis 3 pagos pendientes y todo el saldo restante, en su totalidad, directamente a mi cuenta bancaria. @7StarsPartners @Rabona ¿puedes resolver esto hoy? Si es más fácil pagar con criptomonedas, puedo enviar la dirección de mi billetera Bitcoin si es más rápido que enviarla a mi cuenta bancaria.
Hello, @Romi, friend. My account is verified there, 100¨%, fully verified
But still, I didn't get any payment. Support remains the same. Rabona continues to give robot-like responses in the chat, telling us to wait, wait, wait. They just apologize for the delay, promise to pay the next day and that day never happens.
I've been reading lies, excuses, saying they're sorry for the delay, the inconvenience, the frustration for more than 20 days. Promises saying that my payment is close to completion, which will happen soon, at the same time that no email is answered by support
Now, we have arrived on another Friday, the site does not work on Saturday and Sunday. In other words, there goes another 3 days on hold, without my payment.
I just need them to pay my 3 outstanding payments and my entire remaining balance, in full, straight to my bank account. @7StarsPartners @Rabona can you resolve this today? If it is easier to pay by cryptocurrency, I can send my Bitcoin wallet address if this is faster than sending it to my bank account
I canceled the withdrawal of 470, and I earned €1,700 with that, now I have to withdraw 500 at a time and with how long these people from the finance department are taking, I just pray that they arrive, even if it is late but they arrive.
I requested from the chat to verify my account, and was told that at this time my account does not require verification.
So I'm still waiting for my money.
Cancelé el retiro de 470, y gané 1700€ con eso, ahora tengo que ir retirando de 500 en 500 y con lo que estos del departamento de finanzas tardan, solo rezo porque lleguen , aunque sea tarde pero lleguen.
Solicité desde el chat verificar mi cuenta, y me dijeron que en este momento mi cuenta no requiere verificación.
Así que sigo esperando mi dinerito.
It is also true that I verified that withdrawals are pending for more than 3 business days, even more than 5, that is difficult to understand, and they only excuse themselves with the high volume of requests, which is inexplicable, because everything should be automatic and instantaneous, like in other betting houses. I don't know what they want.
También es verdad que comprobé que los retiros quedan pendientes más de 3 días laborales incluso más que 5 , eso es difícil de entender, y solo se escusan con el alto volumen de solicitudes, cosa inexplicable, porque debería de ser automático e instantáneo todo , como en las demás casas de apuestas. yo no sé estos que pretenden.
Hola @Romi, amiga. Mi cuenta esta verificada ahí, 100¨%, totalmente verificada
Pero aun así no recibí ningún pago. El soporte sigue siendo el mismo. Rabona continúa dando respuestas similares a las de un robot en el chat, diciéndonos que esperemos, esperemos, esperemos. Simplemente se disculpan por el retraso, prometen pagar al día siguiente y ese día nunca llega.
Llevo más de 20 días leyendo mentiras, excusas, pidiendo perdón por el retraso, las molestias, la frustración. Promesas que dicen que mi pago está a punto de completarse, lo que sucederá pronto, al mismo tiempo que el soporte no responde ningún correo electrónico.
Ahora llegamos a un viernes más, el sitio no funciona los sábados y domingos. O sea, quedan otros 3 días en espera, sin mi pago.
Sólo necesito que paguen mis 3 pagos pendientes y todo el saldo restante, en su totalidad, directamente a mi cuenta bancaria. @7StarsPartners @Rabona ¿puedes resolver esto hoy? Si es más fácil pagar con criptomonedas, puedo enviar la dirección de mi billetera Bitcoin si es más rápido que enviarla a mi cuenta bancaria.
Hello, @Romi, friend. My account is verified there, 100¨%, fully verified
But still, I didn't get any payment. Support remains the same. Rabona continues to give robot-like responses in the chat, telling us to wait, wait, wait. They just apologize for the delay, promise to pay the next day and that day never happens.
I've been reading lies, excuses, saying they're sorry for the delay, the inconvenience, the frustration for more than 20 days. Promises saying that my payment is close to completion, which will happen soon, at the same time that no email is answered by support
Now, we have arrived on another Friday, the site does not work on Saturday and Sunday. In other words, there goes another 3 days on hold, without my payment.
I just need them to pay my 3 outstanding payments and my entire remaining balance, in full, straight to my bank account. @7StarsPartners @Rabona can you resolve this today? If it is easier to pay by cryptocurrency, I can send my Bitcoin wallet address if this is faster than sending it to my bank account
Lamento mucho esta situación de larga data. Nuestro equipo de quejas está trabajando en su caso y desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer en este momento excepto esperar la resolución de su caso. Siempre que tenga alguna información nueva, háganoslo saber.
I am really sorry for this long-standing situation. Our complaint team is working on your case and unfortunately, there is nothing much we can do right now but wait for the resolution of your case. Whenever you have some new information, please let us know.
Como sabe por su denuncia , nuestro equipo tiene que esperar 14 días antes de poder intervenir. Espero que todo vaya bien y tu caso se solucione pronto. Por favor, envíenos cualquier noticia del casino, estaremos aquí esperando su respuesta.
As you know from your complaint, our team has to wait 14 days before they can intervene. I hope everything will go well and your case will be solved soon. Please come forward with any news from the casino, we'll be here waiting for your reply.
Hola, volví aquí para informarles que, a pesar de todo el retraso, la empresa Rabona comenzó a realizar mis pagos, ya he recibido algunos retiros esta semana.
A pesar del retraso, sí pagan (afirmaron tener algunas dificultades y un gran volumen de servicios)
Sí, tuve muchos dolores de cabeza, me quejé en algunos lugares (como aquí), pero en unos 20 días recibí el primer pago. No sé si será así con todos los clientes, o sólo con algunos, o si volverá a pasar con alguno. No sé si depende del método de pago (yo uso una cuenta bancaria), no sé si las billeteras criptográficas y virtuales no son más rápidas o no, no sé si pagaron solo porque las expuse en sitios de reseñas y foros.
Sin embargo, el solo hecho de que hayan pagado significa algo bueno. Para aquellos que no tienen una cuenta allí, les recomiendo que se creen una cuenta y jueguen, porque si fuera un sitio deshonesto no habrían pagado. Y al menos aquí, en Casino Guru, en denuncias anteriores, aparecen y resuelven la gran mayoría de los casos (obviamente, si el cliente es honesto y hace todo correctamente, envía toda la información que pide). Solo prepárate para posiblemente necesitar un poco más o un poco menos de paciencia.
Ahora quiero agradecer a todos los administradores y lectores del foro.
¡Muchas gracias Kristina, Romi, Jaro y todo el equipo Casino Guru!
¡Buena suerte para todos en vuestros juegos también!
Hello, I came back here to inform you that, despite all the delay, the company Rabona started making my payments, I have already received some withdrawals this week.
Despite the delay, they do pay (they claimed to be experiencing some difficulties and a high volume of services)
Yes, I had a lot of headaches, I complained in some places (like here), but in about 20 days I received the first payment. I don't know if it will be like this with all customers, or just some, or if it will happen again with someone. I don't know if it depends on the payment method (I use a bank account), I don't know if crypto and virtual wallets aren't faster or not, I don't know if they paid just because I exposed them on review sites and forums.
However, just the fact that they paid means a good thing. For those who don't have an account there, I recommend that you create an account and play, because if it was a dishonest site you wouldn't have paid. And at least here, on Casino Guru, in previous complaints, they appear and resolve the vast majority of cases (obviously, if the customer is honest and does everything correctly, sends all the information they ask for). Just be prepared to possibly need a little more or a little less patience
Now, I want to thank all the forum admins and readers here
Thank you very much Kristina, Romi, Jaro and all team Casino Guru!
Good luck for all in your games too!
The same thing happened to me, a few more days will pass and they will tell you that your account needs to be verified to process the payment, etc.
me paso lo mismo, van a pasar unos dias mas y te van a decir que tu cuenta necesita ser verificada para procesar el pago etc
I am glad that you have received your money but I have to clarify that they are not serious, other platforms pay instantly and these take as long as they want to pay, plus others verify your account before and not only when you want to withdraw.
I also saw in another forum that there are around 60 casinos with the same format, the same games, the same odds for sports, the same promotions, etc. It is most likely that all of these casinos have the same management and some of them I have verified.
Me alegro de que has recibido tu dinero pero tengo que aclarar que no son nada serios, otra plataformas pagan al instante y estos tardan lo que les da la gana en pagar ademas de que otros verifican tu cuenta antes y no solo cuando quieres retirar.
Tambien vi en otro foro que hay alrededor de 60 casinos con el mismo formato, los mismos juegos, las mismas cuotas para deportes, las mismas promociones, etc lo mas probable que todos estos casinos tienen la misma administracion y algunos lo he comprbado
I am glad that you have received your money but I have to clarify that they are not serious, other platforms pay instantly and these take as long as they want to pay, plus others verify your account before and not only when you want to withdraw.
I also saw in another forum that there are around 60 casinos with the same format, the same games, the same odds for sports, the same promotions, etc. It is most likely that all of these casinos have the same management and some of them I have verified.
Me alegro de que has recibido tu dinero pero tengo que aclarar que no son nada serios, otra plataformas pagan al instante y estos tardan lo que les da la gana en pagar ademas de que otros verifican tu cuenta antes y no solo cuando quieres retirar.
Tambien vi en otro foro que hay alrededor de 60 casinos con el mismo formato, los mismos juegos, las mismas cuotas para deportes, las mismas promociones, etc lo mas probable que todos estos casinos tienen la misma administracion y algunos lo he comprbado
Eso es verdad, amigo. Generalmente, los sitios forman parte de algunos grupos que engloban varios sitios dentro. Sin embargo, los sitios dentro de un grupo no siempre pertenecen al mismo propietario, generalmente "alquilan" un sitio dentro de la plataforma. Con esto comparten cosas en común con todo el grupo, toda la plataforma, como el soporte, que son las mismas personas, el sector financiero, sector de verificación de cuentas, sistema antifraude y otras cosas, aunque el dueño de cada uno de estos Los sitios son diferentes entre sí. Por ejemplo, mire el sitio web de VBET, ellos poseen y poseen la plataforma BETCONSTRUCT. Y hay miles de sitios en el mundo que utilizan Betconstruct como plataforma, seguramente has visto varios sitios con el mismo aspecto, el mismo diseño, las mismas probabilidades, realmente son una plataforma muy grande, y cada uno de los sitios dentro de ella pertenecer a una persona. Por ejemplo, usted y yo podemos crear un sitio web de apuestas, casino o póquer ahora mismo, todo lo que tenemos que hacer es contratar (alquilar) este servicio de Betconstruct. Hacen de todo, solo necesitamos dinero (y no cuesta poco, es caro) para mantener nuestra web
That's true, friend. Generally, sites are part of some groups that encompass several sites within. However, sites within a group do not always belong to the same owner, they generally "rent" a site within the platform. With this, they share things in common with the entire group, the entire platform, such as support, which are the same people, the financial sector, account verification sector, anti-fraud system and other things, although the owner of each of these sites is different from each other. For example, look at the VBET website, they own and own the BETCONSTRUCT platform. And there are thousands of sites in the world that use Betconstruct as a platform, you have certainly seen several sites with the same look, the same layout, the same odds, they are really a very large platform, and each of the sites within it belong to a person. For example, you and I can create a betting, casino, poker website right now, all we need to do is hire (rent) this service from Betconstruct. They do everything, we just need money (and it doesn't cost little, it's expensive) to maintain our website
Hola, volví aquí para informarles que, a pesar de todo el retraso, la empresa Rabona comenzó a realizar mis pagos, ya he recibido algunos retiros esta semana.
A pesar del retraso, sí pagan (afirmaron tener algunas dificultades y un gran volumen de servicios)
Sí, tuve muchos dolores de cabeza, me quejé en algunos lugares (como aquí), pero en unos 20 días recibí el primer pago. No sé si será así con todos los clientes, o sólo con algunos, o si volverá a pasar con alguno. No sé si depende del método de pago (yo uso una cuenta bancaria), no sé si las billeteras criptográficas y virtuales no son más rápidas o no, no sé si pagaron solo porque las expuse en sitios de reseñas y foros.
Sin embargo, el solo hecho de que hayan pagado significa algo bueno. Para aquellos que no tienen una cuenta allí, les recomiendo que se creen una cuenta y jueguen, porque si fuera un sitio deshonesto no habrían pagado. Y al menos aquí, en Casino Guru, en denuncias anteriores, aparecen y resuelven la gran mayoría de los casos (obviamente, si el cliente es honesto y hace todo correctamente, envía toda la información que pide). Solo prepárate para posiblemente necesitar un poco más o un poco menos de paciencia.
Ahora quiero agradecer a todos los administradores y lectores del foro.
¡Muchas gracias Kristina, Romi, Jaro y todo el equipo Casino Guru!
¡Buena suerte para todos en vuestros juegos también!
Hello, I came back here to inform you that, despite all the delay, the company Rabona started making my payments, I have already received some withdrawals this week.
Despite the delay, they do pay (they claimed to be experiencing some difficulties and a high volume of services)
Yes, I had a lot of headaches, I complained in some places (like here), but in about 20 days I received the first payment. I don't know if it will be like this with all customers, or just some, or if it will happen again with someone. I don't know if it depends on the payment method (I use a bank account), I don't know if crypto and virtual wallets aren't faster or not, I don't know if they paid just because I exposed them on review sites and forums.
However, just the fact that they paid means a good thing. For those who don't have an account there, I recommend that you create an account and play, because if it was a dishonest site you wouldn't have paid. And at least here, on Casino Guru, in previous complaints, they appear and resolve the vast majority of cases (obviously, if the customer is honest and does everything correctly, sends all the information they ask for). Just be prepared to possibly need a little more or a little less patience
Now, I want to thank all the forum admins and readers here
Thank you very much Kristina, Romi, Jaro and all team Casino Guru!
Good luck for all in your games too!
Oye, eso es genial y gracias por la actualización. Siempre nos alegramos si podemos ayudar de alguna manera y luego recibir este tipo de noticias. Háganos saber cuando reciba todo su dinero. Sigue difundiendo las vibraciones positivas.
Hey, that is great, and thank you for the update. We are always glad if we can somehow help and then receive this kind of news. Please let us know when you receive all your money. Keep spreading the positive vibes.
This Rabidi company has more than 60 similar pages but with different names and I don't know if they are rented or if it is the same thief, the thing is that I tried several of these and in all of them it is the same administration and the same people in chat, The same answers, sometimes they seem like automated responses, 3 days ago I opened an account in Librabet and asked how the welcome bonus is going and it tells me that I have to deposit, then bet the amount deposited and then they give me a welcome bonus. I deposited, bet the amount deposited and today in the chat he tells me this: Thank you for waiting! I have investigated your request, and I regret to inform you that there are no bonuses available for your account due to the decision of the Site Administration.
Esta empresa rabidi tiene mas de de 60 paginas similares pero con nombres diferentes y no se yo si estan alquiladas o es el mismo ladron, la cosa es que probe varias de estas y en todas es la misma administracion y la misma gente el en chat, las mismas respuestas, aveces parecen respuestas automatizadas, hace 3 dias me abri cuenta en librabet y pregunte como va el bono de binevenida y me dice que hay que depositar, luego apostar la cantidad depositada y luego me dan un bono de binvenida. deposite, aposte la cantidad depositada y hoy en el chat me dice esto: ¡Gracias por esperar! He investigado su solicitud, y lamento comunicarle que no hay bonos disponibles para su cuenta por decisión de la Administración del sitio.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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