Tema general sobre Rabona Casino (página 14)

Hola,

No estoy seguro de entender todo el problema, por lo tanto, permítame algunas preguntas. Generalmente ayuda entender.

Habías ganado algo mientras jugabas con el bono, pero después de un tiempo, el bono y las ganancias desaparecieron. Normalmente, la mejor manera de obtener una explicación directa es ponerse en contacto con el casino. Podemos empezar a especular ahora mismo, pero hay demasiadas posibilidades, como por ejemplo:

¿Ha caducado el bono?

¿Ha enviado una solicitud de retiro?

¿Ha cumplido con todos los requisitos de bonificación (específicamente las apuestas)?

¿Has jugado según las reglas todo el tiempo? (regla de apuesta máxima, juegos prohibidos, etc.)

Además, sus ganancias parecían haber disminuido, pero todavía está convencido de que los juegos están amañados. Apuesto a que esperabas mayores ganancias, ¿verdad? Francamente, este sentimiento es bastante normal. Simplemente reduzca sus expectativas; puede que te sientas mejor. Me imagino cómo suena, pero los casinos con licencia simplemente no pueden alterar los juegos en ninguna ocasión.

¡Esta es la apuesta que hice y activé el bono en big bass! Luego obtuve algunas ganancias en el quinto giro de 10 en total y apareció y cuando inicié sesión no encontré ningún bono, ni giros restantes ni dinero ganado. ¡Es una broma de verdad! ¡Y no puedo ver la repetición en ninguna parte!

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a esto, como sugirió Radka? Deberían poder darte alguna explicación. Háganos saber si aprende algo nuevo.

¡Me dieron esta respuesta!

¿Realmente no puedo ver la repetición del bono? ¡¡Eso es una gran broma!!

¿Podría informarnos si habrá alguna actualización después del período de 14 horas, como le dijo el soporte, por favor?

De lo contrario, probablemente sugeriría intentar presentar una queja. ¿Qué dices?

Sí, lo haré

Estaremos esperando.

Hola, escribí hace unos días sobre que tenía un poco de miedo por la página y pues ahora que hoy se cumple 14 días hábiles desde que envié los documentos que me pidieron y no me verifican nada, me dijeron que faltaba una foto de mi con mi DNI y la envié al correo porque asi me dijeron y en el transcurso de esos dias me dijeron primero de 24 horas a 72 horas, luego de 3 dias a 5 y luego de 5 a 10 y ahora último me dijeron de 15 a 30, nose si no me quieren pagar o algo porq por sino no les entiendo, pésima pagina, por favor si me pueden ayudar

Hola, en este caso también recomendaría presentar una reclamación.

Si estás interesado, simplemente haz clic aquí.

No me parece conveniente que el casino siga presentándole diferentes períodos de tiempo y ciertamente no es bueno para mí que verifiquen su identificación con fotografía durante 1 mes.

Así que definitivamente seguiré adelante y presentaré una queja y nuestro equipo intentará ayudar.

Hola, estoy intentando hacer la queja pero al escribir alguna letra, está misma se empieza a borrar y no me deja escribir

¿La situación sigue igual, por favor? Debería intentar borrar las cookies y el caché de su computadora e informarnos si el problema se soluciona. Esperaremos tu respuesta aquí.

Hola, ya pude hacer la queja, gracias por el consejo

Genial. ¿Puedes actualizarlo ahora también, por favor? Nick necesita saber alguna información adicional. Simplemente use este enlace para hacerlo.

¿Recibiste alguna explicación sobre por qué se retrasa el proceso de verificación?

Hola si me respondieron, dijeron que tengo que mandar los documentos de nuevo y que borres los cookies y caches, lo cual ya lo hice y pues sigue igual, no me deja mandar nada, porque yo envié hace muchos días

¿Has hablado con el soporte para que el problema vuelva a ser el mismo? Me gustaría saber cuál podría ser el motivo. Háganos saber cada vez que aprenda algo nuevo.

Ya hable con ellos, me dijeron que haga lo mismo que me dijeron el mail, lo hice y aun sigue así; les comente eso y me dijeron que ya habían hablado al que se encarga de eso y que me enviarían un mail y pues hasta ahorita nada, no se si me mandaran o es para hacer tiempo porque supuestamente me dijeron que me cerrarían la cuenta sino la verifico en los 30 días desde que mande mis documentos, y pues yo deposite dinero ahí y seria muy mal por la pagina tratar de esa manera a sus clientes solo por ganar

Sé que no es la mejor práctica, pero a mí me parece que estás a punto de tener prisa, entonces, ¿has intentado acceder a la cuenta desde un navegador o dispositivo diferente? Quizás un modo icognito también podría ayudar. Puede que funcione para los archivos que se van a cargar.

O tal vez, para que comprendan el problema desde su perspectiva, que suele ser el problema real, capturaría una grabación de vídeo que muestre que no puede seguir el procedimiento.

En cualquier caso, me alegro de que hayas presentado la denuncia. Debe ser terrible no saber qué hacer, sin instrucciones.

Hola, si entre, y bueno ya no hace falta el casino rabona después de 20 días me hizo la verificación correspondiente y el pago debido, gracias

Es realmente genial escuchar eso. Gracias por actualizar su queja también. Espero que todo esté bien a partir de ahora. Si necesitas algo, háznoslo saber.

Buenas tardes,

Me gustaría informarle que Casino Rabona lleva más de dos semanas intentando pagarme.

Me comunico con el chat y dicen que están atrasados en los pagos.

Envié un correo electrónico al soporte y no obtuve respuesta.

¿Alguien puede ayudar?