ForoCasinosTema general sobre Rabona Casino

Tema general sobre Rabona Casino (página 15)

hace 2 años de Radka
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teixeiraandre009
hace 2 meses

Hello,

great that you have found us here. If I understand correctly the delay is cause due to a high withdrawal requeast, is that correct, please?

I fear there is no way to adjust casino capacity from outside. Let me describe a thought, however:

You may use this green link to file a complaint regarding delayed payment; just consider that the casino will have to address it in order to proceed further with the resolution. In my opinion, if they are already delayed, I am not sure this process will speed their effectiveness, if you know what I mean.

Well, the decision is yours, of course. I just wanted you to know the situation, and we are still here to help.

hace 2 meses

Buenas noches, llevo 15 días esperando un retiro de Rabona y hasta ahora nada, todos los días el chat dice lo mismo, pero no dan fecha límite para realizar el retiro. ¿Alguien puede ayudar?

Traducción automática:
hace 2 meses

Llevo más de 15 días solicitando un retiro en Rabona, y todos los días dan la misma excusa de que están retrasados, pero nunca dicen cuándo ni si lo van a depositar.

¿Alguien puede ayudar?

Traducción automática:
emygdiosrenato
hace 2 meses

Hey. I can see that you wrote us from two different accounts. Is that right? Try to use just one, please, so we can follow up.

Can you tell us if your account is fully verified yet at this casino, or are you waiting to go though the process?

It actually can happen sometimes that a casino would be overloaded by withdrawals and fall behind, so I hope that they will process your payment shortly.

Of course we are here to help in case they don't. Just file a complaint here if you wish, and our team will do their best to get it solved.

hace 2 meses

Hola a todos, hice 2 solicitudes de retiro, una el 21/08 y otra el 24/08 en Rabona.

Al día de hoy 30/08 luego de haber pasado 7 días hábiles y 9 días naturales aún no me han acreditado nada y los Retiros siguen PENDIENTES, intenté comunicarme con soporte vía Live Chat pero siempre me repiten lo mismo, es decir que hay demoras debido a las muchas solicitudes de retiro.

Pero ¿es normal esperar tanto tiempo por 450 euros (250 + 200)? He leído opiniones en internet y me temo que he perdido mi dinero, confío en que me solucionen el problema.


Traducción automática:
tonymacri2207
hace 2 meses

Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed. 

I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand. 

I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.


hace 1 mes

Buenos días... He hecho un retiro de 500 euros desde el 11/9 de rabbonas que vi en su sitio hasta el 18/9 no los habían ingresado... y volví a hacer un retiro con IVAN el 18/9 y todavía hasta hoy lo han enviado... He enviado un mensaje y solo me dicen disculpas por la demora... Estoy harta de que solo me pidan disculpas y no me den el dinero mientras lo toman, eso está bien

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

Hello, why did you change the payment method in the end? Was it necessary for you to be verified by the casino? 

I see that despite everything you still don't have the money and we give casinos 14 days to sort everything out and send the money to the player. I would probably think about lodging a complaint with us and our team will try to help you since nothing has happened for a long time and you keep getting the same answer.

If you are interested you can file it here on this link. ⬅️

Do you think it's worth it?

Jaro
hace 1 mes

Tuve que cambiar el método de retiro porque cambié la tarjeta bancaria y me dijeron que hiciera el retiro mediante IBAN. El casino no me ha pedido identificación. Casi todos los días escribo y me dicen que todo está bien.

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

Then I understand why you changed the method. If the casino recommended it to you, it's probably a better way. Also, if they don't need verification, that's fine, because if they need documents and to verify you, that's bound to happen. 

So do you think you'll give it some more time or will you go for the complaint?

Jaro
hace 1 mes

Creo que deberíamos proceder con la denuncia porque, 500 euros no son 20.000. Además, no den un límite si no pueden cumplirlo. Y he leído muchas cosas malas sobre el casino aquí. Y me entristece que tengan que hacer esto en lugar de que tengan razón. ¡Muchas gracias!

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

Perhaps it would be best to mention that our specialists, for instance, get involved once the probability of resolving the matter is drastically low or if the player struggles longer than 14 full days. It is unnerving to read others negative experiences, but in relation to complaints, it does not matter much. I think you should know that to avoid surprises. So, since your complaint has already been filed, I wish you a fair resolution, of course.

Have you been ever told why these issues occurred? I'm sorry if I missed this information.

hace 1 mes

Lo único que me dicen es que hay demoras en los retiros. Gracias por su preocupación.

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

So hopefully they will be able to solve it soon and you will receive your money.

As I can see in your complaint, though, our team has already started with the investigation, so please be patient, and soon we'll see some progress there, I believe.

Romi
hace 1 mes

Espero que funcione. Acabo de enviarles un mensaje y me vuelven a decir lo mismo. Estoy muy cansada. No es posible que sepan sacar el dinero pero no den las ganancias!

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

Obviously they probably have nothing more to say to you so try to be patient and we'll see how it develops. If nothing significant happens our team will try to intervene. 

Good luck. ☘️

hace 1 mes

Les envié un mensaje nuevamente hoy y la respuesta fue esta



Nos pusieron al día esta mañana. Permítanme disculparme en nombre de nuestra página por la demora severa que experimentaron nuestros jugadores y asegurarles que el departamento de transacciones procederá de inmediato y lo antes posible a completar todos los retiros para nuestros miembros. Espero que reciban sus ganancias rápidamente y continúen jugando felizmente.


Todo ya está en marcha tal como nos informaron y no se retrasará más. ¡Por favor, ten un poco más de paciencia ya que esperamos que la mayoría de los retiros se completen entre hoy y mañana! Disculpen las molestias temporales, ¡gracias por su comprensión y comunicación!


Y yo pregunto... si no llega el dinero podemos hacer algo??? Hoy cerramos a 14 días desde que hice el 2do intento de retiro y 3 semanas desde la primera semana.. Gracias

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

So it looks like the casino should be able to handle it, we'll see. 

If nothing changes, then our team will contact the casino to explain what's going on and hopefully they will pay as soon as possible. 

hace 1 mes

Bueno si quieres ponte en contacto porque ya pasaron 14 días y no veo que digan la verdad que el reembolso se hará hoy

Traducción automática:
Christinap
hace 1 mes

Don't worry, our team will do whatever is necessary in this case. They are the ones who will contact the casino so be sure to keep an eye on developments and you will know what happens next. 😉

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