Hola, veo que has conseguido presentar una reclamación y también se menciona allí que damos a los casinos 14 días en estos casos para resolver todo lo que sea necesario y enviar el dinero a los jugadores. ¿Crees que puedes aguantar hasta que pase ese tiempo? Después de eso, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino e intentará ayudar si nada ha cambiado.
También quería preguntar sobre la verificación pero veo que aún no ha sido necesaria, así que lo entiendo.
Espero que el dinero te llegue pronto, si algo cambia déjame saber.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.
Traducción automática:
