Tema general sobre Rabona Casino (página 25)

Hola Radka, gracias, lo logré... ¿Puedes confirmar la recepción de la queja? ¿Cuáles son los siguientes pasos?

Pido disculpas por las preguntas pero es la primera vez que pido ayuda aquí y no sé cómo funciona.

Muchas gracias

Hola, no hay problema, no te preocupes.

Puedo ver la solicitud enviada y, una vez revisada y aprobada, puedes seguirla en tu perfil. Puede ser útil: https://casino.guru/profile-complaints/718809/vesnadragcevic81

Además, recibirás una notificación cada vez que necesites responder.

Prepárense para una serie de preguntas primero. Una especie de ceremonia de apertura. 🙂

En resumen, la queja comienza con la determinación de lo sucedido y la posterior recopilación de pruebas y detalles del jugador. Una vez aclarado el asunto, el mediador intentará encontrar la mejor solución, lo que también podría implicar que se invite al representante del casino a unirse a la queja.

Puede parecer complicado, pero en realidad es manejable. Si te sientes perdido, siempre puedes pedir consejo al gestor de quejas o al mediador, o si lo prefieres, puedes contactar con los administradores del foro. 🙂

Por favor, avísame si esta breve descripción te ha despertado alguna otra duda. Estaré presente al menos hoy.

Gracias Radka por la ayuda 🙂 ahora espero los eventos 🙂 que tengas un buen día.

Vesna

Gracias, Vesna.

Con suerte, las cosas eventualmente saldrán a tu favor.

¡Espero que tengas un buen día!

Buenos días, por fin recibí el retiro. Les agradezco su amabilidad y rapidez al responder.

Problema resuelto :)

¡Qué buena noticia! Me alegra que hayas conseguido el dinero y que ya puedas disfrutarlo. ¿Crees que seguirás jugando en el casino después de este retraso?

Sí, por supuesto 🙂

Avísame cuando tengas más experiencia. Espero que sea un poco más placentera. 😀

Hola,

Estaba jugando en el sitio web de Rabona (apuestas) y quiero retirar 186 EUR. Mi primer depósito fue con criptomonedas, así que quiero retirar a la misma billetera y red de criptomonedas que el depósito.

Mi solicitud de retiro se creó el 28.7.2025, ¿podría decirme si es normal que tome tanto tiempo obtener el dinero y que el retiro sea aprobado?

Gracias por todo.

Creo que deberías obtener la información del soporte del casino con respecto a tu retiro.

¿Has intentado contactarlos?

Sí, lo he intentado varias veces. Y aquí está: hoy recibí el dinero. Gracias por la respuesta.

¡Felicidades! Me di cuenta de que no te dieron muchos detalles sobre la causa de tal retraso; ¿verdad?

Yo diría que es un sabor bastante amargo, aunque me alegro de que puedas dejarlo atrás.

En base a tus experiencias, ¿este casino/casa de apuestas en general es adecuado para ti?

¿Alguien me puede decir por qué me retiré el día 21 por enojo, aprobaron el retiro pero todavía no veo dinero en la cuenta ni nada, debería ser instantáneo después de que se haya aprobado?

Hola,

¿Intentaste contactar al casino? En mi opinión, deberían tener la respuesta exacta. Nosotros, en cambio, podemos hacer conjeturas.

Probablemente me perdí la parte sobre alguien enfadado. ¿Crees que influye en esta situación? Quizás no.

Hola, soy Kevin Quinteros.

Acá les comento que llevo un tiempo apostando en rabona, ningún problema para depositar pero si para retirar... Un desastre.

La primera y única vez q pude retirar no hubo ningún problema, llego el dinero de inmediato, pero al querer retirar estos días 400.000 pesos chilenos me han cancelado los retiros reiteradas veces, con el motivo de que mi entidad bancaria lo cancela cosa que es falso... Yo me contacte con mi banco y me dijeron que no hay ningún problema ya que ellos no interfieren en la transferencia que ellos realizan.

Soporte se contradice y cada uno da un respuesta diferente, hasta que hoy me dijeron que harían el proceso manual para que así no hayan "fallas", dentro de 24 a 48 hrs se supone que se contactaran cnmigo para ver el medio de pago.

Espero que resulte, si no acá necesito que me ayude porfavor a gestionarlo o realizar alguna consulta sobre este tema, ya que ha sido de mucha intranquilidad no poder retirar un dinero que yo gane legalmente.

Les agradecería mucho si me hecha una mano en esto, ya que obvio necesito mi dinero y ellos no estan cumpliendo con lo que corresponde

Bien, ¿ahora estás esperando a ver si te ayudan a retirar el dinero manualmente y te lo envían? ¿Qué método de pago elegiste?

¿Has intentado preguntar si otro método de pago podría ser más adecuado?

Si no sucede nada, les damos a los casinos 14 días para realizar el retiro, luego intentaremos ayudar si nada cambia.

Pero espero que si ingresan el retiro manualmente, se procese y recibas todo.

Si estoy esperando que lo hagan manualmente como quedaron, mañana a las 16:00 de chile se cumplen las 48 horas que dieron.

Aun no elijo el medio de pago ya que quedaron en contactarme por correo para pedirme a que cuenta enviarme el dinero.

Estoy a la espera y ojalá salga todo bien...

Sino acá les comentaré para que puedan ayudarme.

Muchas gracias por tu respuesta

Bueno, esperemos a ver qué dice el casino. Probablemente sea una transferencia bancaria, ya que te lo enviaré.

Sin embargo, yo tomaría con pinzas el plazo del casino y no me fiaría siempre de él. Claro que, si te prometieron algo, no dudes en contactarlos si no tienes noticias suyas para entonces. 🙂

Hola a todos,

Comparto mi experiencia aquí porque he llegado a un punto de profunda frustración y agotamiento.

Durante más de dos meses, he estado lidiando con serios problemas financieros sin resolver con el Casino Rabona.

Mi gestor de cuenta me ha ignorado por completo durante más de tres semanas, negándose a responder a ninguno de mis mensajes a pesar de ser la persona responsable de gestionar todas mis reclamaciones anteriores.

Cada vez que me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente, me dicen lo mismo:

"Por favor, envíe un correo electrónico al departamento VIP."

Lo he hecho —más de 30 veces en los últimos dos meses— y nunca he recibido ni una sola respuesta.

Mientras tanto, mis saldos impagos, bonos y reembolsos semanales siguen acumulándose. Cada semana, mis derechos pendientes aumentan, y Rabona se niega a pagar o siquiera a proporcionar una actualización adecuada.

Por este motivo, presenté una queja formal en Casino.Guru y adjunté todas las pruebas, incluyendo:

Transcripciones oficiales del chat con el soporte de Rabona

Una notificación legal formal enviada por mi abogado

Grabaciones de voz y pruebas de vídeo que demuestran claramente mis reclamaciones y las respuestas de mi gestor de cuenta.

Sin embargo, la queja lleva abierta tres semanas sin que haya habido novedades ni del casino ni del representante de Guru asignado.

Aunque he enviado varios correos de seguimiento y nuevas pruebas en los últimos cinco días, nadie los ha revisado ni respondido todavía.

Toda esta situación me ha causado un estrés severo y un agotamiento emocional. Me siento completamente ignorada a pesar de haber proporcionado toda la documentación de lo sucedido.

Lo único que pido es que mi caso se tome en serio, que Rabona rinda cuentas y que el equipo de Casino.Guru revise las actualizaciones y las pruebas que ya he presentado.

Gracias a quien se tome la molestia de leer esto. Espero sinceramente que mi voz por fin sea escuchada.

— Abdulla Almalki

Número oficial de denuncia: #37020860

Hola, lamento que hayas tenido que esperar tanto para recibir tu dinero. Presentar una queja fue una buena decisión, y Tomás intentará ayudarte.

Pero es importante no abrumarlo con demasiada información y tratar de incluirlo todo en una sola publicación concisa. Cada parte tiene una semana para responder. El casino aún no ha sido invitado a la conversación, así que no tienen por qué respondernos todavía.

El hecho de que te ignoren no es la mejor publicidad para el casino, pero estas cosas pasan.

Lo más triste es que si te dicen que les escribas por correo electrónico, nunca te responderán.

Así que dejémoslo en nuestras manos para que nos encarguemos de ello, y espero que todo se resuelva y que recuperes tu dinero.

¡Buena suerte! ☘️