Hola. Debe preguntar al soporte del casino qué otro documento de verificación puede utilizar para pasar el proceso de verificación. Explíqueles toda la situación y espero que puedan ayudar. Si cree que necesita ayuda de nuestro equipo de quejas, no dude en hacérnoslo saber.
Solo tenga en cuenta que sin pasar la verificación, no habrá posibilidad de que se apruebe su retiro.
Esperaremos su respuesta aquí, listos para intervenir si es necesario.
Hi. You should ask the casino support what other verification document can you use to pass the verification process. Explain to them the whole situation, and I hope that they will be able to help. If you feel that you need help from our complaint team, please do not hesitate to let us know.
Just keep in mind that without passing the verification, there will be no chance to get your withdrawal approved.
We'll wait for your response here, ready to step in if needed.
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