hace 1 año
Lo entiendo, pero han pasado más de 2 semanas desde que ordené el pago y todavía no sé en qué etapa se encuentra mi pago.
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Tema general sobre RichPrize Casino (página 7)
hace 1 año
Now the time has come for the casino to make a clear statement! I honestly hope they will address the complaint soon!
hace 1 año
Sí, espero que me contacten sobre esto.
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hace 1 año
Give it some time, though. Hopefully, you'll find it quite positive that this casino has reached out to us a few weeks or so ago to discuss user reviews and experiences, so I'm convinced the communication channel should work!
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Vale, lo entiendo :)
Esperaré pacientemente un mensaje del casino.
Pensé que el casino quería reconstruir su reputación, así que se comunicaron contigo.
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hace 1 año
We are also curious how the casino will handle this. I hope that the casino will join the conversation without any problems and that everything will be resolved and turn out well in the end. Fingers crossed🤞😊
hace 1 año
Buenos días... ¿Pudiste comunicarte con Richprize Casino con respecto a mi retiro?
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hace 1 año
Good Day!
I probably should have mentioned that I'm not involved in the complaint process, as a result, I see the same information as you in the complaint thread.
The timer has worn off, though, I would expect an update quite soon. 🤔
I'll check on it tomorrow to see whether the casino has responded.
hace 1 año
¿Richprize Casino aún no ha respondido a mi caso?
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hace 1 año
Hello!
As far as I can guess, the casino is no longer interested in complaints submitted by you due to your history with them. As I mentioned someone from the casino reached out to us because of your user reviews. 🤔
I'm strongly convinced this is the reason for the silence in the complaint.
Let's see what the complaint handler knows, however; we should wait for an update.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Supongo que no lo entiendo del todo. ¿El casino pensó que escribí algo falso? Si es así, ¿por favor póngase en contacto conmigo sobre este asunto? Si el casino fuera justo conmigo, nunca escribiría nada malo sobre ellos ni eliminaría todas las quejas, pero el casino no es justo conmigo. Estoy dispuesto a hablar aquí con un representante del casino, no tengo nada que ocultar y estaré encantado de hablar cortésmente.
Traducción automática:
hace 1 año
En segundo lugar, ¿mis comentarios negativos son una razón para que el casino no pague mi dinero? Si no quieren aceptarme como jugador, deberían retirar mis fondos y bloquear mis juegos posteriores... Todo casino respetable hace esto.
Traducción automática:
hace 1 año
Supongo que no lo entiendo del todo. ¿El casino pensó que escribí algo falso? Si es así, ¿por favor póngase en contacto conmigo sobre este asunto? Si el casino fuera justo conmigo, nunca escribiría nada malo sobre ellos ni eliminaría todas las quejas, pero el casino no es justo conmigo. Estoy dispuesto a hablar aquí con un representante del casino, no tengo nada que ocultar y estaré encantado de hablar cortésmente.
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hace 1 año
The problem is that I do not understand the casino approach either! I asked the representative via email since the person was originally concerned about your already rejected review. He made it clear your account was about to be closed, and no one from the casino cared to explain what had happened or what you had done wrong.
I did what I could, even though I don't handle complaints, but I feel the case is lost. I am sorry for that.
I must say I'm truly annoyed by such a lack of communication...
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Ok, muchas gracias por tu ayuda 😉 Realmente me gustaría dejar una reseña del casino para que nadie la elimine y espero que la calificación del casino baje, me han engañado por segundo. ¡¡tiempo!!
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hace 1 año
Dear kaczka381
Firstly, I want to extend our sincerest apologies for the delay in addressing your previous complaint. Your satisfaction and trust are of utmost importance to us, and we deeply regret any inconvenience you may have experienced.
We understand that it can be frustrating to be left in the dark, and for that, we are truly sorry. We are taking this matter seriously, and we will keep you informed of any progress every step of the way. Our goal is to provide you with a satisfactory resolution that meets your expectations.
Once again, please accept our deepest apologies for any frustration or disappointment you have experienced. Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our services based on your insights.
Victoria
1
hace 1 año
¿Mi pago finalmente será acreditado en mi cuenta?
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hace 1 año
Ok, muchas gracias por tu ayuda 😉 Realmente me gustaría dejar una reseña del casino para que nadie la elimine y espero que la calificación del casino baje, me han engañado por segundo. ¡¡tiempo!!
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hace 1 año
Well, it worked out, I guess. 🙂 I'm convinced it was purely a misunderstanding. I'm so glad to see Victoria here!
hace 1 año
Dear kaczka381,
I'm pleased to inform you that your payout delay has been fully resolved, and you should have received your winnings in full. I appreciate your patience and understanding while we worked to rectify the situation. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we take any issues that may arise seriously.
Once again, I apologize for the delay and any inconvenience it may have caused you. We value your trust and continued support, and we are committed to continuously improving our services to ensure a better experience for all our users.
Warm regards,
Victoria
hace 1 año
Thank you for your help, Mrs. Victoria 🙂
The funds have been transferred to my account. I am asking Casino Guru to remove my complaint.
I will remove bad reviews about the casino
hace 1 año
Well, that's great. I think it's nice to see a casino trying to correct its mistake. I think they can win the trust of the players with this approach.
Anyway, I'm glad you got your winnings in the end and everything worked out well.
However, my question is, will the casino still be a good place for you to play? 🙂
