hace 1 año
Can I ask Richprize Casino for an answer to my case why no one is replying to my messages and the funds still haven't been credited to my account?
Tema general sobre RichPrize Casino (página 6)
hace 1 año
When I write anonymously then the casino replies to me, but when they realize it's about me then they stop replying at all
hace 1 año
Así funciona el chat del casino Richprize... Durante varios días solo les escribo la respuesta que obtengo es Bienvenido a Richprize y luego no hay respuesta.
Traducción automática:
hace 1 año
Well, that's quite an unpleasant case and I understand your frustration. When did you submit your withdrawal ? We give the casino 14 days to resolve situations like this, so that's why I'm asking.
I also noticed that you've managed to file a complaint, so obviously we'll have to wait and see how the situation moves forward.
Regarding the casino's response, the last time they responded was 3 weeks ago, so we'll see if the casino will do so now as well.
Anyway, what convinced you to come back here to play again ? I've seen that you've had some trouble with the casino in the past, so it's quite interesting when you come back.
I think the safety index speaks volumes as well, as it is low and I think I would think very carefully if I would ever deposit my money here again.
But I hope your situation can be resolved and you can get back to your money. If you have any new information don't hesitate to let us know.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
No volví al juego aquí, no deposité ningún fondo nuevo aquí, solo mi cuenta Richprize fue bloqueada anteriormente y cuando dejé mi comentario negativo alguien de Richprize se comunicó conmigo para intentar iniciar sesión y lo hice y los fondos ya estaban en la cuenta y ahora quiero retirarlos... Mientras tanto, hice algunas apuestas por diversión, pero no deposité ningún fondo nuevo, señor.
Traducción automática:
hace 1 año
¿Funciona el chat de Richprize? Llevo una semana intentando escribirles y nadie me contesta
Traducción automática:
hace 1 año
I understand the casino has reopened your account. I'm not sure about the chat, because so far they haven't answered you at all.
In this situation, as I have already indicated, we will just have to wait and see how your complaint develops further, as we have basically the same information all the time.
If I could ask you can you keep us updated if possible?
hace 1 año
Está bien, escribiré sobre todo, pero por el momento el casino no responde a mis numerosos mensajes y hace algún tiempo un consultor estuvo aquí a menudo.
Traducción automática:
hace 1 año
This is always the worst scenario, and you should avoid casinos with a low safety index, I'd say.
For now, just keep up with the complaint, will you?
hace 1 año
Vale... Sin embargo, no entiendo este casino.
Hace apenas unos días me escribieron pidiéndome que iniciara sesión y volviera al juego y ahora nada responde a todas mis preguntas.
Quizás mis preguntas no les llegan en absoluto... ¿Podrían por favor comunicarse con ellos para saber que les estoy escribiendo y si saben que he presentado una queja?
Traducción automática:
hace 1 año
El casino todavía me deja sin respuesta a pesar de que les escribo varias veces al día... ¿Pueden escribirles en mi nombre para responder mis preguntas?
Traducción automática:
hace 1 año
Hey there. I'm sorry we can't do that at this point. Those 14 days have not yet come to an end 🙁.
Give the complaint just a few more days, if I may ask.
hace 1 año
Bien, sin embargo, me di cuenta de que la calificación del casino subió de 3,1 a 3,9 y el casino está actuando escandalosamente conmigo...
Cada vez que les escribo y ven que soy yo, desconectan el chat y no contestan ningún correo
Por eso no entiendo por qué sube la calificación si tratan así a sus clientes y no pueden explicar la situación en absoluto.
Me parece que las recientes valoraciones positivas las paga el casino, ¿sientes lo mismo?
Traducción automática:
hace 1 año
I see how it must look like from your point of view, yet the rating does not reflect solely on your experiences. Many other players are playing in this casino, you know?
Additionally, we allow casinos 14 full days to carry out the verification so technically, nothing has been investigated yet. Kindly note the rating is only changed based on the disputed amount (100€ in your case would not make any notable impact, I dare to guess), and more importantly only in case the complaint is closed as "justified". It would not be fair to adjust the rating while the complaint has not been fully investigated and closed.
Does it make sense to you?
You may also find more details in this guide if you're interested:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences
hace 1 año
Te entiendo... Sin embargo, debes admitir que si el casino ni siquiera ha podido responder a mis mensajes durante tanto tiempo y simplemente cierra el chat de vez en cuando, a pesar de que siempre escribo educadamente y educadamente , probablemente no resulte muy bueno en el trato que dan a sus clientes... ¿Tú también lo crees?
No hace mucho, hubo alguien del personal del casino Richprize y respondió aquí en su foro... Quizás podría comentar mi caso. Tal vez hice algo mal, solo quiero averiguarlo y preguntar... ¿Es tan malo que quiero pedir información? Lo único que quiero es información, tal vez falta algo o hay algo más... Eso es todo lo que quiero saber y el casino cierra el chat cuando les escribo.
No creo que nadie quisiera ser tratado así, especialmente porque yo no he hecho nada malo.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello, I agree with the first paragraph without a single doubt! To be straight with you, the rating does not consist of such variable metrics, as a result, we provide user reviews to cover this gap between things we can summarize in rating and things we can't.
Sadly, I feel there might be some investigation ongoing in your case thus, the chat operators simply have nothing to say to you or are not allowed... Just a guess. 🙁
hace 1 año
And that's why I think it's very bad behavior on the part of the casino because it's enough to write that something like this is happening, that the matter will be resolved in a few days, e.g. not leaving me without any answer, completely ignoring me and disconnecting the chat while talking to me
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hace 1 año
And we're lucky to have you here, because this is the kind of feedback we won't get by any other ways.
I want you to know it. 🙏
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Desafortunadamente, a pesar de mis numerosos mensajes y escritos diarios sobre mi caso, todavía no he recibido ninguna respuesta del casino.
Traducción automática:
hace 1 año
That's a shame. However, if the casino has nothing to say yet, I think bombarding them with more emails will probably be counterproductive. On the other hand, I understand that maybe even one piece of information about what stage the process is at would be a relief for this case.
For now, unfortunately, all we can do is wait for new information.
