Para ser justos, no podemos reducir el Índice de Seguridad solo por retrasos en los retiros menores a 14 días. Nuestro Equipo de Quejas solo interviene si los pagos se retrasan más de ese tiempo. Por eso, la velocidad de retiro no se reflejará en los detalles del Índice de Seguridad.
Lo mismo aplica a problemas como la pérdida de un estatus VIP, la disminución de promociones u otras experiencias negativas que no impliquen la confiscación de ganancias. Entiendo que esto pueda parecerle inexacto, pero lo cierto es que, según todas las quejas recibidas hasta la fecha, este casino ha pagado ganancias legítimas. No quedan casos sin resolver. 
Dicho esto, aún puedes encontrar advertencias sobre algunas de las reglas menos justas utilizadas por este operador en la misma página del Índice de seguridad.
Nuestro Índice de Seguridad funciona un poco diferente a lo que muchos jugadores esperan. No lo digo como excusa ni defensa, solo como explicación de que, lamentablemente, mide algo más.
To be fair, we cannot lower the Safety Index just because of withdrawal delays shorter than 14 days. Our Complaints Team only gets involved if payouts are delayed longer than that. That’s why you won’t see withdrawal speed reflected in the Safety Index details.
The same applies to issues like losing a VIP status, receiving fewer promotions, or other negative experiences that don’t involve confiscated winnings. I understand this might feel inaccurate to you, but the fact is that, based on all complaints so far, this casino has paid legitimate winnings. There are no unresolved cases left.
That being said, you can still find warnings about some of the less fair rules used by this operator on the same Safety Index page.
Our Safety Index works a bit differently than many players expect. I don’t mean this as an excuse or defense, just an explanation that it measures something else, unfortunately.
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