hace 3 meses
Ya te lo dije... para el primer retiro esperé 4 días... ahora estoy esperando 3 días... se han pasado de la raya... todo esto se ha vuelto asqueroso...
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Tema general sobre RoboCat Casino (página 20)
hace 3 meses
I also said that it could take up to 14 days. So I would be prepared for a longer waiting time, at least from what I've seen from other players.
So if you waited 4 days and now 3, I would still be quite surprised that it's relatively fast.
hace 3 meses
Hola a todos. Han pasado seis días hábiles desde que recibí el primer retiro. Desde entonces, he estado esperando el segundo. Han pasado muchos días y nada. Me puse en contacto con el soporte y me siguen diciendo lo mismo: que mi pago está en la etapa final, que se disculpen por la demora, que mi dinero está seguro. Pero nunca recibo mi dinero. Tengo miedo de perderlo y estoy muy enojado. El dinero lo gané legalmente y correctamente. Lo necesito y lo quiero. ¿Qué puedo hacer? No puedo hacer nada más.
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hace 3 meses
So, they don't explain anything about the delay to you?
No wonder it makes you angry. 🤷♀️
hace 3 meses
Hello,
I understand this is a bad situation... as you can see in this thread, the casino isn't very quick with withdrawals, so I guess you should focus on not losing the money. Is there any way to temporarily freeze your account or any kind of other safer gambling tool? If the casino offers responsible limits, try to set them all at the lowest possible amount. Alternatively, ask your friend to help you stay away from playing until the withdrawal is made.
My personal advice is that if you are stressed and are concerned about losing control and losing money, please play in casinos that provide complex responsible tools.
It's difficult to advice better if you're in a casino with many other people experiencing delays. 🙁
Stay strong, please.
hace 3 meses
Muchas gracias... eso es lo que intento hacer. Solo espero no perder el dinero... y ahora mismo lo necesito mucho.
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hace 3 meses
Constantemente me dicen que hay un gran volumen de retiros y que el departamento correspondiente está trabajando activamente... y que no debo tener miedo... mi dinero está seguro... tonterías... lo mismo una y otra vez y no veo ni un centavo.
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hace 3 meses
Muchas gracias... eso es lo que intento hacer. Solo espero no perder el dinero... y ahora mismo lo necesito mucho.
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hace 3 meses
I may have forgotten to say this, but can you cancel the withdrawal request and keep playing since the casino has no tools to allow you avoid this is that so?
Well, I've been in touch with other players with similar situations, and I've gotten helpful advice from my colleague who resolves players' complaints here at Casino Guru.
I hope it might help you stay more relaxed too. You see, the other player asked the casino to close the account because he is afraid of losing the money before the balance will be withdrawn. The casino said that, according to the rules, the account can be closed, but the remaining funds will be forfeited.
Thus, we come up with this text, which the player sent to the casino:
"I kindly request that my account be temporarily blocked or frozen until my withdrawal has been fully processed. Please note that this request is not related to any gambling or self-exclusion concerns. I simply wish to avoid a situation where frustration over the withdrawal processing time might lead me to play and potentially lose my winnings."
In my opinion, casinos that provide no way for players to set responsible limits should reflect on such a request. If you feel like you could use it, I guess you may try that too.
The overall problem is that the decision to continue playing, although very likely influenced by the urge to gamble and not by fully rational thinking, is ultimately made by the player. As you know, gambling always carries the possibility of both winning more and losing money.
So, if you feel like you're losing control, inform the casino and consider asking for a self-exclusion due to gambling addiction. This is harsh, but an ordinary player does not need further support to let the balance untouched. Do you know what I mean?
hace 3 meses
Claro que lo sé... en cuanto a si cerraré la cuenta o no... eso es asunto mío... Desde luego, no jugaré ni un solo euro hasta que me ingresen todo el dinero en mi cuenta... No les haré ningún favor... Muchas gracias. Espero que mañana, al empezar la semana, hagan el retiro, porque mañana empieza el octavo día laborable... Llevo esperando desde el 3 de mes.
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hace 3 meses
I'm glad you are aware of this. Even though I know this is probably quite a challenge, hold on. You're doing great!
hace 3 meses
Permítanme preguntar... Recibí un correo electrónico que decía que el retiro se había completado, pero el dinero no se acreditó en mi cuenta... ¿Alguien sabe por qué?
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hace 3 meses
If you received such a message, then I would wait. The fact that you received this email does not mean that you will immediately have money in your account.
hace 3 meses
¿Recibiré mi dinero? El problema es que recibí dos mensajes y solo recibí un retiro a la vez... y los correos electrónicos llegaron el mismo día con una diferencia de 40 minutos.
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hace 3 meses
Well, at least you got one withdrawal, which I think tells you that you should get the second one soon.🙂
hace 3 meses
Sé que te he confundido. La empresa me dice que, según los correos que recibí, el retiro se completó, específicamente dos retiros, aunque solo recibí el dinero de uno. El servicio me dice que el segundo pago fue cancelado por el proveedor. Les pregunto por qué, si fue cancelado, no me devuelven el dinero a mi cuenta de Robocat. Ya que no me están pagando en mi tarjeta por el motivo mencionado, deberían devolverme el dinero a mi cuenta. No me dan una respuesta clara. Dicen que uno fue cancelado por el proveedor y que lo resuelva con mi banco; del otro me dicen que se disculpan y que investigarán el problema, y algo parecido. Estoy preocupada y muy enojada. No sé qué hacer.
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hace 3 meses
I would say that the second withdrawal you didn't receive should be returned to your gaming account. If the casino said it was a mistake on the part of the provider, i.e. the bank, did you try contacting them to find out more?
The next withdrawal also didn't go through, and they told you they would look into the issue. If this is taking too long, we will try to help and contact the casino.
hace 3 meses
Finalmente me devolvieron el dinero a mi cuenta de Robocat... y no pude retirarlo porque no estaba ingresado. Al final, lo volví a ingresar mientras estaba ingresado. Ahora estoy esperando el retiro... Espero que no me retrasen más... Ya me molestó demasiado y sigo esperando el retiro... Si pueden ayudarme.
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hace 3 meses
So let's see how things develop. I hope you get your money as soon as possible.
As for help, we are already trying to do so with an open complaint.
Fingers crossed. 🤞
hace 3 meses
Si, recibí un retiro de 500 y los demás los acabé jugando por no recibirlos cansado de esperar. Ahora he solicitado un retiro de 185 EUR el sábado, informaré cuando lo reciba
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hace 3 meses
In my opinion, this is the best decision.
Gambling is one thing, but delays can effortlessly spoil all the fun from any winnings...
I also hope that the remaining funds will arrive soon, and I'll be here once you get them! 🙌
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