Tema general sobre RoboCat Casino (página 20)

Ya te lo dije... para el primer retiro esperé 4 días... ahora estoy esperando 3 días... se han pasado de la raya... todo esto se ha vuelto asqueroso...

También dije que podría tardar hasta 14 días. Así que prepárense para una espera más larga, al menos por lo que he visto en otros jugadores.

Así que si esperaste 4 días y ahora 3, aún me sorprendería bastante que sea relativamente rápido.

Hola a todos. Han pasado seis días hábiles desde que recibí el primer retiro. Desde entonces, he estado esperando el segundo. Han pasado muchos días y nada. Me puse en contacto con el soporte y me siguen diciendo lo mismo: que mi pago está en la etapa final, que se disculpen por la demora, que mi dinero está seguro. Pero nunca recibo mi dinero. Tengo miedo de perderlo y estoy muy enojado. El dinero lo gané legalmente y correctamente. Lo necesito y lo quiero. ¿Qué puedo hacer? No puedo hacer nada más.

¿Así que no te explican nada sobre el retraso?

No me extraña que te enfade. 🤷‍♀️

Hola,

Entiendo que es una mala situación... como puedes ver en este hilo, el casino no es muy rápido con los retiros, así que supongo que deberías concentrarte en no perder el dinero. ¿Hay alguna forma de congelar tu cuenta temporalmente o alguna otra herramienta para un juego más seguro? Si el casino ofrece límites de apuesta responsables, intenta configurarlos todos al mínimo posible. Otra opción es pedirle a un amigo que te ayude a no jugar hasta que se realice el retiro.

Mi consejo personal es que si estás estresado y te preocupa perder el control y perder dinero, juegues en casinos que ofrezcan herramientas complejas de juego responsable.

Es difícil dar mejores consejos si estás en un casino con muchas otras personas que también están experimentando retrasos. 🙁

Por favor, manténgase fuerte.

Muchas gracias... eso es lo que intento hacer. Solo espero no perder el dinero... y ahora mismo lo necesito mucho.

Constantemente me dicen que hay un gran volumen de retiros y que el departamento correspondiente está trabajando activamente... y que no debo tener miedo... mi dinero está seguro... tonterías... lo mismo una y otra vez y no veo ni un centavo.

Puede que se me haya olvidado mencionarlo, pero ¿puedes cancelar la solicitud de retiro y seguir jugando ya que el casino no tiene herramientas que te permitan evitar esto?

Bueno, he estado en contacto con otros jugadores en situaciones similares y he recibido consejos útiles de mi compañero que resuelve las quejas de los jugadores aquí en Casino Guru.

Espero que esto también te ayude a relajarte. Verás, el otro jugador pidió al casino que cerrara su cuenta porque temía perder el dinero antes de poder retirarlo. El casino le dijo que, según las reglas, la cuenta se podía cerrar, pero que los fondos restantes se perderían.

Así pues, llegamos a este texto, que el jugador envió al casino:

Solicito amablemente que mi cuenta sea bloqueada o congelada temporalmente hasta que mi retiro se haya procesado por completo. Por favor, tenga en cuenta que esta solicitud no está relacionada con ningún problema de juego ni con la autoexclusión. Simplemente deseo evitar una situación en la que la frustración por el tiempo de procesamiento del retiro me lleve a jugar y potencialmente perder mis ganancias.

En mi opinión, los casinos que no ofrecen a los jugadores la posibilidad de establecer límites responsables deberían considerar esta solicitud. Si crees que podrías usarlo, supongo que también puedes intentarlo.

El problema principal radica en que la decisión de seguir jugando, aunque muy probablemente influenciada por el impulso de apostar y no por un pensamiento completamente racional, la toma en última instancia el jugador. Como bien sabes, apostar siempre conlleva la posibilidad tanto de ganar como de perder dinero.

Así que, si sientes que estás perdiendo el control, informa al casino y considera solicitar la autoexclusión por ludopatía. Es una medida drástica, pero un jugador común no necesita más ayuda para mantener su saldo intacto. ¿Me entiendes?

Claro que lo sé... en cuanto a si cerraré la cuenta o no... eso es asunto mío... Desde luego, no jugaré ni un solo euro hasta que me ingresen todo el dinero en mi cuenta... No les haré ningún favor... Muchas gracias. Espero que mañana, al empezar la semana, hagan el retiro, porque mañana empieza el octavo día laborable... Llevo esperando desde el 3 de mes.

Me alegra que estés al tanto de esto. Aunque sé que probablemente sea todo un reto, no te rindas. ¡Lo estás haciendo genial!

Permítanme preguntar... Recibí un correo electrónico que decía que el retiro se había completado, pero el dinero no se acreditó en mi cuenta... ¿Alguien sabe por qué?

Si recibiste un mensaje de este tipo, te recomiendo esperar. El hecho de haber recibido este correo electrónico no significa que inmediatamente tendrás dinero en tu cuenta.

¿Recibiré mi dinero? El problema es que recibí dos mensajes y solo recibí un retiro a la vez... y los correos electrónicos llegaron el mismo día con una diferencia de 40 minutos.

Bueno, al menos ya hiciste un retiro, lo que creo que indica que pronto recibirás el segundo. 🙂

Sé que te he confundido. La empresa me dice que, según los correos que recibí, el retiro se completó, específicamente dos retiros, aunque solo recibí el dinero de uno. El servicio me dice que el segundo pago fue cancelado por el proveedor. Les pregunto por qué, si fue cancelado, no me devuelven el dinero a mi cuenta de Robocat. Ya que no me están pagando en mi tarjeta por el motivo mencionado, deberían devolverme el dinero a mi cuenta. No me dan una respuesta clara. Dicen que uno fue cancelado por el proveedor y que lo resuelva con mi banco; del otro me dicen que se disculpan y que investigarán el problema, y algo parecido. Estoy preocupada y muy enojada. No sé qué hacer.

Diría que el segundo retiro que no recibiste debería ser devuelto a tu cuenta de juego. Si el casino te dijo que fue un error del proveedor, es decir, del banco, ¿intentaste contactarlos para obtener más información?

El siguiente retiro tampoco se procesó y le dijeron que investigarían el problema. Si esto está tardando demasiado, intentaremos ayudarle y contactaremos con el casino.

Finalmente me devolvieron el dinero a mi cuenta de Robocat... y no pude retirarlo porque no estaba ingresado. Al final, lo volví a ingresar mientras estaba ingresado. Ahora estoy esperando el retiro... Espero que no me retrasen más... Ya me molestó demasiado y sigo esperando el retiro... Si pueden ayudarme.

Veamos cómo evolucionan las cosas. Espero que recibas tu dinero lo antes posible.

En cuanto a ayuda, ya estamos intentando hacerlo con una denuncia abierta.

Cruzo los dedos. 🤞

Si, recibí un retiro de 500 y los demás los acabé jugando por no recibirlos cansado de esperar. Ahora he solicitado un retiro de 185 EUR el sábado, informaré cuando lo reciba

En mi opinión esta es la mejor decisión.

El juego es una cosa, pero los retrasos pueden arruinar fácilmente toda la diversión de cualquier ganancia...

También espero que los fondos restantes lleguen pronto, ¡y estaré aquí una vez que los recibas! 🙌