Evitaría este casino a toda costa.
Deposité 50€ y recibí un bono similar.
Jugué al juego African King y conseguí 2000 €. Luego miré la sección de bonos y me di cuenta de que tenía que apostar el bono para cumplir con los requisitos de apuesta objetivo y dejar de ser un bono. Lo hice y aun así logré llegar a 2000 € y los deposité en mi dinero real.
Hoy revisé mi cuenta y los 2000 € habían bajado a 250 €. Me comuniqué con el servicio de asistencia y recibí una respuesta diciendo que ya no contaba porque me quitarían 5 veces las ganancias de mi bono antes de poder retirarlas. ¿Cómo demonios tiene sentido esto en un casino? Literalmente gané el dinero, cumplí con los requisitos de apuesta del bono y jugué con lo que me quedaba y aun así me quedé con 2000 €, pero ahora decidieron quitármelo y reducirlo a 250 €.
¿Alguien puede arrojar luz sobre esto por favor?
I would avoid this casino at all costs.
I deposited €50 and got a similar bonus.
I played the African King game and got up to €2000, I then look at the bonus section and realise that I need to wager the bonus in order to clear the target wager requirements for it to no long be a bonus. I did this and still managed to get to €2000 and it went into my real money.
I checked my account today and the €2000 had gone down to €250, I contacted support and got a reply saying about that it does not count anymore as they would take away x5 winnings from my bonus before I was able to withdraw. How the hell does this makes sense a casino?? I literally won the money, I cleared the bonus wagering requirements and played with what I had left and still came away with €2k but now they decided to take it away from me and lower it to €250.
Can anyone shed light on this please?