Estimado Joao26,
Su cooperación y paciencia son muy apreciadas.
Confirmamos que su solicitud de retiro del 2023-10-20 16:48:38 está aprobada y actualmente se encuentra en estado de procesamiento.
Debería recibir los fondos en su cuenta lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Rollino
Si, esperaré, pero el 18/10/2023 ya se había procesado y se canceló así que ahora veré si esta vez funciona, gracias.
Con suerte, esos problemas técnicos fueron sólo temporales. 🤔
Aunque le daría unos días laborables más. De una forma u otra, mantennos informados, por favor.
Estoy en el 2do día hábil esperando el pago desde que hice el retiro nuevamente, esperaremos y les aviso.
Hola buenos días, sigo esperando desde el 20/10/2023, mi encuesta decía debajo Noda luego empezó a decir Mifinity y ahora dice Noda nuevamente, ¿qué significa? 
¡Buenos días!
Oh, siento problemas. Si adivino, probablemente haya algún problema técnico. Y yo diría que un casino decente informaría sobre eso a los jugadores con solicitudes de retiro activas.
El retiro está completo, esperaré a que el dinero ingrese a la cuenta. 
Estimado Joao26,
Por razones técnicas y a nuestra propia discreción, nos vimos obligados a cambiar el proveedor de pago de su retiro.
Como mencionó, el retiro ya fue ejecutado y recibido por su parte.
¡De ahora en adelante, solo te deseamos experiencias positivas jugando en Rollino!
Atentamente,
Equipo Rollino
No te preocupes, el retiro se completó pero aún no ha ingresado a mi cuenta bancaria, por lo que aún no está todo al 100%. Cuando todo esté en orden lo diré aquí.
Chicos, se realizó el pago, pero no recomiendo este casino, muchas complicaciones en la validación de la cuenta, muchas complicaciones en los retiros, hay otras opciones mucho mejores, gracias por su ayuda.
Estoy seguro de que el casino hará todo lo posible para mejorar. 🙂
De todos modos, gracias por mantenernos informados y buena suerte en tu viaje.
Si encuentras un buen consejo, háznoslo saber 😉
Ey. Me parece un problema bastante serio cuando dices que el casino te acusó de ser adicto. ¿Alguna vez ha mencionado algo así en el casino, en el soporte o en el chat en vivo? Si no, entonces no veo por qué esa sería una razón. ¿Alguna vez ha solicitado la autoexclusión de este casino?
Sin embargo, veo que ya ha presentado una denuncia, así que creo que si no está al tanto de estas cosas por su parte, entonces fue la decisión correcta. A ver dónde nos lleva el equipo. Por ahora solo tendremos que tener paciencia y esperar.
Estimado Iloydo644,
Como explicamos brevemente en el apartado de quejas. Hemos cerrado su cuenta tras informes a nuestro departamento de riesgos, de acuerdo con las normas CEG. Tenga la seguridad de que sus 600 CAD se procesarán de inmediato. Si aún no lo ha recibido, espere un correo electrónico de support@rollino.co para obtener los detalles del pago.
Saludos,
rollino
Bueno, todavía no has recibido dinero, ¿verdad? Sólo necesitas tener un poco más de paciencia. ¿Aún así ni siquiera se aprobó el retiro? Supongo que si el casino te dice que te dará dinero, eso puede ser tranquilizador. Pero si eso no sucede, asegúrese de informarnos.
Voy a estar esperando.
Hola lloydo644,
Le enviamos dos correos electrónicos críticos el 6 de noviembre de 2023 y hoy con respecto a la configuración de un método de pago alternativo, del cual aún no hemos recibido respuesta. Es esencial abordar esto con prontitud para facilitar el retiro de su fondo. Revise su bandeja de entrada (incluido spam/basura) para ver si hay correos electrónicos de kyc@rollino.co y responda con la información requerida.
Mis mejores deseos,
rollino
Bueno, ¿revisaste el spam/basura como recomendó el casino porque a veces los correos electrónicos también pueden caer en esta carpeta? No sé cuál podría ser el problema de que no recibiste ningún correo electrónico ya que supongo que tu dirección de correo electrónico es correcta.
Sin embargo, si no recibe nada, actualice Petronella en su queja. Espero que todo tenga un final feliz y consigas tu dinero.
Hola lloydo644,
Ayer se puso en contacto con nosotros indicando que no ha recibido ningún correo electrónico nuestro. A continuación le hemos enviado una respuesta, hoy le hemos enviado otro correo electrónico para continuar, del cual aún no hemos recibido respuesta. Es esencial abordar esto con prontitud para facilitar el retiro de su fondo lo antes posible.
Atentamente,
rollino
Finalmente recibí un correo electrónico de rollino. Gracias. Te envié la dirección de mi billetera bitcoin como me pediste
Si no me equivoco, el casino recibió la dirección de Bitcoin hace menos de un día, ¿verdad?
Desde mi punto de vista, es necesario procesarlo, por lo que actualizarnos diciendo "aún esperando el retiro" es un poco obvio.
No dudes en hacernos saber los avances realizados, por supuesto.
Hola Iloydo644,
La transacción ha sido procesada.
Mis mejores deseos,
rollino
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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