Tema general sobre Rollino Casino (página 5)

Hola, a mí también me parece bastante injusto, la verdad, sobre todo si jugaste con dinero real.

Pero espero que puedas solucionarlo con la ayuda de la denuncia que has presentado. El casino ya respondió una vez, así que espero que cuando llegue lo vuelvan a hacer y todo se solucione.

De todos modos, también tengo curiosidad por saber si los Términos y condiciones que mencionaste cambiarán.

Finalmente, asegúrese de informarnos nuevamente si algo cambia. Por ahora esperaremos.

Sí, a veces es mejor tomarse un descanso. Pero creo que los problemas que surgen hay que solucionarlos, sobre todo cuando sucede algo que no es justo. Pero en general sí, siempre es cuestión de suerte cuando se trata del casino. 🙂

Hola,

En relación con sus inquietudes sobre los términos del bono, tenga en cuenta que después de perder el saldo real, jugó con el saldo del bono. Según nuestros términos de bonificación (https://rollino.co/en/page/bonus-terms, regla 1.3), las ganancias al apostar el bono tienen un retiro máximo de 5 veces el monto del bono. Por tal motivo se anuló el exceso. Puede encontrar información más detallada dentro de la sección de quejas.

Atentamente,

Equipo Rollino

Good night. You can pay in $ (pesos)

Hola, esta es una pregunta para el casino, ¿pueden depositar en esta moneda? ¿O tu publicación trata sobre otra cosa?

Hello, I made a deposit through astropay, which is one of the means that THEY HAVE enabled to deposit, I want to withdraw and astropay does not appear, only for cryptomenodes, I verified my wallet and it still tells me that I should deposit, if they have astropay as a deposit by who don't have astropay to withdraw?

my id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

Hola.

De hecho, esta es una muy buena pregunta, pero le haría al casino. Sin embargo, tienes razón; Es una práctica común que es más probable que se utilice el método de depósito para el retiro. Pero existen exclusiones y probablemente haya encontrado una.

Bueno, veamos si el representante del casino nos ayuda con eso. 🤔

Querido Enjoystellar,

Gracias por comunicarte. A partir de ahora, para nuestros clientes en Chile, el principal método de retiro es mediante criptomonedas, incluso si los depósitos se realizan a través de Astropay. Estamos trabajando activamente para ampliar nuestros métodos de retiro y esperamos ofrecer más opciones pronto. Apreciamos tu comprensión y paciencia.

Hola

Estoy enfrentando el mismo problema con otros jugadores de este casino. Hice un depósito por la cantidad de 143 €. Recibí un correo electrónico de Neteller confirmando que la cantidad se envió al casino, pero la cantidad nunca se agregó al saldo de mi cuenta.

Les envié varios correos electrónicos con la evidencia de mi transacción, el correo electrónico que recibí de Neteller confirmando mi pago exitoso y dijeron que están investigando mi transacción.

Me temo que es simplemente otro casino en línea fraudulento.

Estoy extremadamente frustrado porque les confié mi dinero.

Hola, leí tu problema y llegué a la queja que lograste abrir. El casino dice allí que su depósito fue acreditado en su cuenta de juego . ¿Puede confirmar si esto realmente sucedió aquí en el foro y también en la queja?

I've been waiting for my payment since October 17th.

I even got this email.

Dear) ,

Congratulations on your win! We are pleased to inform you that your withdrawals will be made according to the following schedule:

the amount of 300 EUR will be paid out on October 19, 23.

Kind regards, Finance Department!

If you have any questions, we will be happy to help you via live chat or email

Unfortunately nothing happened today.

P.S. My player ID: PLAYER2391094

Warte auch seit denn 17.10 auf meine auszahlung.

Habe sogar diese email bekommen .

Sehr geehrte(r) , 

Glückwunsche zum Gewinn! Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Auszahlungen nach folgendem Zeitplan durchgeführt werden:

der Betrag von 300 EUR wird am 19.10.23 ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung!

Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail

Leider ist heute nix passiert.

PS. Meine Spieler ID : PLAYER2391094

Hola, cuando el casino te dijo cuándo debería llegar el dinero y no lo hizo, ¿le preguntaste al soporte por qué es así y cuál era el problema?

No creo que debas entrar en pánico todavía e intentar preguntar en el chat en vivo y ver qué responden. Sería eso posible ?

Live support says don't worry, the withdrawal is currently being processed.

And otherwise they won't say anything

Live support sagt machen sie sich keine sorgen die auszahlung wird gerade bearbeitet .

Und sonnst sagen die nix

Lo tengo. Por lo tanto, recomendaría esperar un poco más y, si surge algún problema, puede informarnos. Le damos a los casinos 14 días para resolver el problema de retiro, por lo que apenas estás comenzando. De todos modos, me alegraría que compartiera su nueva información con nosotros si llega el dinero. Buena suerte. ☘️😊

Al revisar su cuenta, parece que ha habido múltiples intentos de retiro que posteriormente fueron cancelados poco después del inicio. Nuestro equipo financiero requiere una cierta cantidad de tiempo para revisar y procesar cada solicitud de retiro.

Para resolver esto, le solicitamos que inicie una solicitud de retiro y permita que permanezca activa sin cancelarla. Una vez que haya realizado esta solicitud, déle a nuestro equipo financiero algo de tiempo para revisarla y procesarla. Entendemos la importancia de los pagos puntuales y haremos todo lo posible para acelerar la revisión una vez realizada la solicitud.

Hello, I have been trying to withdraw, I already have the account validated, the withdrawal was accepted and after 2 days they sent me this:

Technical problems and now I wait again for the withdrawal to be accepted and never again, I'm feeling disappointed with this casino

Ola, tenho tentado levantar ja tenho a conta validada, o levantamento foi aceite e passado 2 dias mandam me isto:

Problemas técnicos e agora volto a esperar o levantamento ser aceite e nunca mais esta, tou a ficar desiludido com este casino

Hola, lamento saber que estás teniendo dificultades similares en el casino. Puedo ver que los problemas técnicos son los culpables. ¿Cuánto tiempo lleva tu situación? ¿Has intentado ingresar tu retiro nuevamente? ¿Utilizó el mismo método de pago o algún otro método? Creo que el casino intentará ayudarte al menos con su respuesta, como lo han hecho con los jugadores hasta ahora.

De todos modos, avísame si el nuevo retiro también falló o lograste recuperar tu dinero.

I've already started making a new withdrawal but it's the weekend, I'll see what happens during the week and then let you know, payment methods are ok, I want to withdraw by bank transfer because I entered via ATM, now I have to wait until the week come and see. This survey was already accepted and went back, but I started surveying it again, let's see and then I'll give you information

Ja voltei a fazer novo levantamento mas meteu se o fim de semana, vou ver agora durante a semana o que acontecerá e depois comunico, metodos de pagamento está tudo certo quero levantar por transferência bancaria porque inseri por multibanco, agora resta me aguardar pela semana que vem e ver. Este levantamento ja estava aceite e voltou oara trás mas voltei a fazer levantamento do mesmo vamos ver e depois vou dando informações

¡Veo! ¡Estaremos aquí para recibir más actualizaciones! 🤞🤞

Con suerte, no tardarás en descubrirlo.

At this point it's back to that way without being able to cancel the withdrawal, but it was before and they canceled it due to technical problems, now we just have to wait.

Neste momento ja voltou a estar assim sem dar para cancelar o levantamento, mas antes ja esteve e eles cancelaram por problemas tecnicos, agora é aguardar.