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I would like to file a complaint regarding payments at Roostake, as I have been trying to withdraw cryptocurrency from my account for over a month now, and the casino has refused to pay. The casino is experiencing significant issues with payments and withdrawals, as they are extremely slow. I have attached proof with dates from a month ago, up until yesterday when I requested a withdrawal. I have been requesting withdrawals every day, but the casino refuses to pay. 

Quisiera hacer un reclamo acerca de los pagos en roostake, debido a que he querido hacer retiros en criptomonedas desde mi cuenta, y ya tengo mas de un mes que el casino no quiere pagar.. Realmente el casino tiene muchos problemas en tema de pagos y retiros porque demoran mucho realmente.. y aqui adjunto pruebas con las fechas de hace un mes , hasta el dia de ayer que mande a retirar.. llevo mandando a cobrar todos los dias, pero el casino no quiere pagar.

Hola, si tarda un mes, definitivamente presentaría una queja también.
Sin embargo, lo más importante es averiguar por qué el casino rechaza tus retiros. ¿Has averiguado algo? Probablemente sea la prioridad.
Hi, if it takes a month, I would definitely lodge a complaint too.
The most important thing, however, is to find out why the casino is rejecting your withdrawals. Have you found out anything? That's probably the priority.
Exactly. Lately, the casino was taking up to a week to pay out, but now it's been over a month. I mean, I don't know why they won't accept withdrawals. And even the live support is terrible, since they NEVER solve anything! They always say they'll notify us by email, and they never do. We just want to be able to make our withdrawals properly! 
Exacto, Ultimamente el casino demoraba en pagar hasta una semana, pero ahora ya se han pasado mas de un mes, es decir, no se porque no quieren aceptar los retiros.. e incluso el soporte en vivo, es un poco nefasto, ya que NUNCA DAN SOLUCION A NADA!! Siempre dicen que avisaran por correo y nunca avisan.. Solo queremos poder hacer nuestros retiros correctamente!!!
Pues bien, la queja estará justificada, ya que no consigues llegar a ningún lado y no sabes por qué no tienes tu dinero y, sobre todo, por qué te siguen rechazando.
Si descubres algo nuevo, puedes informarme.
Well then, the complaint will be justified, since you can't get anywhere and you don't know why you don't have your money and, above all, why they keep rejecting you.
If you find out anything new, you can update me.
It's been over a month since I received a withdrawal; this casino is a disgrace. They advertise it as good, but their payment system is terrible. You can only withdraw in crypto, but they don't pay out. Card payments are unavailable, and when I contact support, a bot replies. It's even more disgraceful that they advertise a casino that practically scams you.
Mas de 1 mes sin recibir un retiro, es lamentable lo de este casino. Lo promocionan como bueno pero su sistema de pagos es terrible, solo se puede retirar por criptos pero no pagan, los pagos por tarjeta están cerrados, escribo en soporte me responde un Bot. Es mas lamentable que le den publicidad a un casino que prácticamente te estafa
Se podría suponer que la situación sigue siendo complicada. Según este hilo y algunos otros, este casino sigue teniendo problemas con los retiros. ¿Viste al otro jugador de Rumanía que tiene el mismo problema?
Me pregunto qué se puede hacer al respecto.
¿Te importaría quejarte una vez más?
One would assume things are still not well. Based on this thread and a few others, this casino still struggles with withdrawals. Did you see the other player from Romania who is experiencing the same issue?
I wonder what can be done about it.
Would you mind complaining once more?
Well, I'm wondering the same thing. What can be done if no one is responding to the problem? It's been two months since they last paid, and it's not due to any issues with my account because everything is verified and legal. It's the casino that has canceled the payments. Many people here are reporting the same problem. This casino should take responsibility.
Bueno yo también me pregunto lo mismo, qué se puede hacer si no hay nadie que de respuesta sobre el inconveniente, son ya 2 meses que no pagan y no tiene que ver con problemas en mi cuenta porque está todo verificado y legal, es de parte del casino que cancelado los pagos, hay mucha gente aquí que reporta el mismo problema, deberían dar la cara este casino
Estoy de acuerdo. En mi opinión, todos los jugadores que tengan problemas con este casino deberían presentar sus quejas. Con nosotros, con los otros sitios web, o al menos en algún sitio.
Recopilar todos esos casos en un solo lugar revela patrones, y si todavía hay un tomador de decisiones para este casino disponible, debe verlo una vez presentado.
Aquí viene la parte complicada: los argumentos sólidos son una cosa, pero ponerse en contacto con alguien del casino que pueda hacer que las cosas sucedan, bueno, eso es algo diferente.
I agree. In my opinion all players dealing with any issues associated with this casino should submit complaints. With us, or the other websites, but at atlest somewhere.
Collecting all those cases in one place reveals patterns, and if a decision-maker for this casino is still available, he must see that once presented.
Here comes the tricky part: strong arguments are one thing but getting in touch with someone from the casino who can make things happen, well that's something different.
No one from the casino is responding, neither here nor by email. This casino is just being used for money laundering.
Nadie del casino responde, ni aquí, ni por correo. Este casino solo lo usan para lavar dinero
Bueno, revisé la actividad reciente y la mayoría de las quejas de los jugadores se encuentran en el segundo período de espera de respuesta del casino. Estoy de acuerdo en que este tipo de comportamiento no es muy tranquilizador.
Lamentablemente, tendremos que esperar el resultado, pero si esta tendencia continúa igual, pronto podremos ver las consecuencias.
Well, I checked the recent activity, and most of the players' complaints are in the second period of waiting for the casino to respond. I agree that such behavior is not very reassuring.
Sadly, we have to wait for the outcome yet if this trend remains the same, we may soon see the consequences.
Respeto,
Tengo un problema lo que pasa es que no puedo retirar dinero de mi cuenta porque me pide esto:
¿Cuándo se podrá resolver y necesitaré un IBAN y un SWIFT de mi banco para retirar fondos a mi tarjeta?
Gracias de antemano.
Respect,
I have one problem, what happens is that I can't withdraw money from my account because it asks me this:
When can it be resolved and will I need an iban and swift from my bank to withdraw funds to my card?
Thank you in advance.
Postovanje,
Imam jedan problem, dešava se to da ne mogu da povučem novac sa svog naloga zato sto mi trazi ovo:
Kada može biti rešeno i da li ce mi trebati iban i swift iz moje banke kako bih povukao sredstva na svoju karticu?
Unapred zahvalan.
Respeto,
Tengo un problema lo que pasa es que no puedo retirar dinero de mi cuenta porque me pide esto:
¿Cuándo se podrá resolver y necesitaré un IBAN y un SWIFT de mi banco para retirar fondos a mi tarjeta?
Gracias de antemano.
Respect,
I have one problem, what happens is that I can't withdraw money from my account because it asks me this:
When can it be resolved and will I need an iban and swift from my bank to withdraw funds to my card?
Thank you in advance.
Postovanje,
Imam jedan problem, dešava se to da ne mogu da povučem novac sa svog naloga zato sto mi trazi ovo:
Kada može biti rešeno i da li ce mi trebati iban i swift iz moje banke kako bih povukao sredstva na svoju karticu?
Unapred zahvalan.
I want to know if I'm the only one having my withdrawals rejected since November of last year. I've been trying to make a withdrawal from ROOSTAKE for months, and they're all being rejected! And the casino isn't giving any explanation. Is anyone else experiencing the same thing?
Quiero saber si solo a mí me rechazan los retiros desde noviembre del año pasado, llevo meses intentando hacer un retiro en ROOSTAKE.. y me los rechazan todos!! Y el casino no da ninguna explicación, a alguien más le pasa lo mismo???
Quizás ya deberías presentar una queja para que nuestro equipo pueda investigar toda la situación.
¿Qué dices?
Perhaps you should already file a complaint so our team can investigate the whole situation.
What do you say?
Aceptan depósitos en un minuto, pero cuando necesitan aceptar tu retiro, no lo aceptan y no explican el problema. Llevo 10 días esperando la aprobación de mi depósito y sigue pendiente. Me dieron una fecha límite para procesarlo, pero no lo hicieron. Tengo todas las capturas de pantalla. No deposites allí ni juegues con el soporte de chat de ese casino. No sé cuál es el problema. Han contactado al departamento financiero 20 veces y no responden. ¿Cuál es el problema con el retiro? Red Flag Casino no es bueno, simplemente evítalo.

They are accepting deposit in a minute but when they need to accept yoir withdraw they are not accepting it and not explaining whats wrong with that. I am waiting for my deposit approval 10 days and its still on pending they gave me deadline when they will handle that but they didnt i have every screenshot dont make deposit there and dont play nothing with that casino chat support dont know whats problem they contacting financial department 20 times and they are not answering whats wrong with withdraw. Red flag casino its not good just avoid them.

¿Tu cuenta ya está completamente verificada? ¿Es tu primer intento de retiro?
Creo que nuestro equipo de quejas podría intervenir en su caso e intentar ponerse en contacto con el casino, si así lo desea.
Envíe su queja aquí con toda la información relevante y nos comunicaremos con usted para informarle qué podemos hacer a continuación.
Is your account already fully verified there? Is this your first withdrawal attempt?
I believe that our complaint team could intervene in your case and try to get in touch with the casino, if you'd like us to.
Please submit your complaint here with all the relevant information, and we'll get back to you and inform you what can be done next.
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