No me extraña, considerando lo que he leído en reseñas y experiencias con este casino, que no sea el único con este problema. No puedo decir mucho sobre los pagos rechazados, ya que solo decía "rechazado".
Nunca había visto algo así en mi vida. Deposité para obtener un bono de 50 € con una apuesta de 5x y, ¡qué te vas a creer! Juegas con dinero real, pero no se te acredita en el saldo, lo que significa que tienes que perder 250 € para desbloquear los 50 €. Nunca había visto una estafa tan grande desde que soy jugador. Esto es inaceptable. 
¿Hay algo sobre todo esto escrito en los términos de ese bono, por favor?
¿Has preguntado al soporte si es correcto y qué te han dicho?
Cogi un codigo de bono de 50 euros, pero al momento de jugar.. yo juego con mi dinero real para liberar el dinero del bono.. pero cuando juego y gano.. no me da las ganancias de mi dinero real.. es decir.. que si o si tienes que perder 250 euros para poder liberar los 50e.. es una completa estafa
Nunca había visto algo así en mi vida. Deposité para obtener un bono de 50 € con una apuesta de 5x y, ¡qué te vas a creer! Juegas con dinero real, pero no se te acredita en el saldo, lo que significa que tienes que perder 250 € para desbloquear los 50 €. Nunca había visto una estafa tan grande desde que soy jugador. Esto es inaceptable.
Es verdad, me paso lo mismo.. es una estafa
Cogi un codigo de bono de 50 euros, pero al momento de jugar.. yo juego con mi dinero real para liberar el dinero del bono.. pero cuando juego y gano.. no me da las ganancias de mi dinero real.. es decir.. que si o si tienes que perder 250 euros para poder liberar los 50e.. es una completa estafa
¿Puedo preguntar si fue un bono con depósito o sin depósito, por favor?
En realidad, todo debería estar escrito en los términos de cada bono con respecto a los requisitos de apuesta y el retiro máximo.
¿Has intentado ponerte en contacto con el soporte para obtener al menos alguna explicación?
Si recibes un bono, ¡este casino está lleno de mentiras y trucos sucios! Solo aceptan cero dinero real... son todos estafadores... ¡y Casino Guru está detrás de estos gánsteres deshonestos!
Lamentablemente, no podemos hacer mucho si el problema se refiere a los bonos que ofrece este casino. Solo ellos pueden decidir si ofrecen o no bonos a sus jugadores y de qué tipo. Especialmente si se trata de un bono sin depósito. Debes considerarlo como un bono = regalo.
Sin embargo, creemos que deberían respetar las condiciones y atenerse a ellas si las publicaron en su sitio web. No me malinterpreten.
Hace unas semanas presenté una queja porque mi página mostraba un error y no podía realizar retiros ni depósitos. Estaba esperando el correo electrónico, pero nunca me lo enviaron. Necesito retirar el dinero de mi cuenta.
Identificación: 1304459 
Tuve el mismo problema que los demás jugadores y contacté con soporte. Han pasado 3 semanas y no he recibido respuesta. He jugado con dinero real, pero no se han acreditado mis ganancias. Además, no se pueden desactivar los bonos activos en la cuenta. Por lo tanto, uno se ve obligado a apostarlos, aunque no quiera. Como quería retirar el dinero, la verificación fue sencilla y rápida, pero mi retiro tardó más de 4 semanas en acreditarse en mi cuenta bancaria. Esto es inaceptable.
Eso no me parece una buena experiencia en absoluto. Esperar tanto tiempo debe ser agotador.
¿Pero todavía juegas allí?
Les di una última oportunidad después del desastre del retiro, pero surgieron los problemas con los bonos. Así que no, lo bloquearé por completo. No es nada seguro ni amigable para el jugador. Otros casinos serían multados por este tipo de práctica. Además, no entiendo por qué tienen una clasificación tan alta; realmente no están siguiendo las reglas.
Bueno, el problema es que pagan aunque con algún retraso, ¿sabes? Por eso su índice de seguridad es estable.
Sin embargo, si miras las opiniones de los usuarios , verás que los jugadores no están realmente contentos.
Por eso lo mantenemos por separado, y tenemos el índice de seguridad, sobre el cual puedes leer más haciendo clic en " Explicación del índice de seguridad ", y luego tenemos experiencias reales de los usuarios escritas en las reseñas de ellos.
En fin, entiendo que ya no quieras jugar allí después de esas experiencias, claro. ¿Quién querría? 🤷♀️
Hola, si quieres que el chat funcione, tienes que escribir "hablar con un humano".
o escribir hablar con la persona
Después de ingresar tu correo electrónico, te envían a un agente por chat.
Tipo
Habla con un humano
En el chat te enviarán un agente humano.
Normalmente, los agentes del chat en vivo no saben mucho sobre retiros, por eso te lo dijeron. En realidad, otro equipo se encarga del asunto, así que no tienen ni idea de lo que está pasando.
¿Puedo preguntarle si revisó su correo electrónico junto con la carpeta de correo no deseado, por favor?
Puede suceder que dichos correos electrónicos lleguen allí en ocasiones.
¿Su cuenta está completamente verificada en este casino y ha realizado retiros exitosos allí anteriormente?
Muy bien. Me alegra que hayas presentado tu queja aquí. Nuestro equipo investigará el asunto.
No es nada bueno que el casino no te informe de lo que está sucediendo y simplemente rechace tus retiros sin darte ninguna información. Claro que entonces te preocupas y te frustras.
Por cierto, ¿cuánto tiempo llevas jugando en este casino?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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