Tema general sobre Royspins Casino (página 5)

On February 27th I deposited 91 euros with the Mastercard at Royspins Casino and the money has not been credited until today. A few days ago I received a message that the transaction could not be located and the transaction was lost. Although my bank informed me that the money was accepted on February 29th, and I received that in writing and forwarded it to Royspins.

I don't find this casino reputable or trustworthy!!!

My complaint has been with Casino Guru for a week and nothing has happened.

Am 27.02 habe ich 91euro mit der Mastercard bei Royspins casino eingezahlt, und das geld wurde nicht gutgeschrieben bis heute. Vor paar tage erhielt ich eine nachricht das die transaktion kann nicht lokalisiert werden und die transaktion veloren gegangen ist. Obwohl das meine bank mir mitgeteilt hat dass das geld wurde am 29.02 angenommen, und das habe ich auch schriftlich erhalten, und an Royspins weitergeleitet.

Ich finde diese casino nicht seriös, und auch nicht vertrauenswürdig!!!

Meine beschwerde ist bei casino guru seit eine woche drin, und es tut sich nichts.

Lamento oir sobre tu situacion. Puedo ver en su queja que nuestro equipo ya está trabajando en ello y lamentablemente no pueden hacer mucho porque tienen las manos atadas. Espero que el casino pueda resolver este problema para mantener alto su índice de seguridad. Manténganos informados sobre cualquier actualización del lado de los casinos. Cruzaré los dedos y recuperarás tu dinero lo antes posible.🤞

Retiré 2 lotes de dinero a mi cuenta de Litecoin, el primero fue de $300, el dinero se procesó pero aún no ha llegado a mi billetera criptográfica, el segundo lote fue de $1400 mediante el mismo retiro y todavía tampoco ha llegado a mi billetera criptográfica, me informó el servicio de atención al cliente. Para mí, el equipo financiero lo está investigando sin más actualizaciones durante horas.

Hola,

No suena conveniente. ¿Algún progreso reciente, tal vez?

¿Alguna posibilidad de comprobar al menos las identificaciones de las billeteras? Sin embargo, imagino que el casino debería brindar la oportunidad de hacerlo.

De todos modos, diría que debemos darles algo de tiempo, sin una explicación oficial, es difícil adivinar qué vendrá después.

¡Mantennos informados, por favor!

Gracias

Hola, ¿por qué estás agradecido en concreto? ¿Por jugar en este casino? ¿Te gusta estar aquí? 😉

Ayúdame con el servicio

😄😃

¿En qué necesitas ayuda concretamente? ¿Qué servicio? ¿Podrías describirlo con más detalle? 🙂

Al principio, estaba entusiasmado por probar este casino debido al rápido proceso de verificación y a la gran selección de juegos. Sin embargo, las cosas cambiaron cuando solicité un retiro y el equipo de seguridad lo canceló sin ninguna explicación clara. Después de eso, solicité que cerraran mi cuenta de forma permanente debido a problemas con el juego, pero en lugar de recibir el soporte adecuado, me dieron una respuesta vaga que decía que "esto está bajo investigación por parte del departamento correspondiente".

Es decepcionante, por decir lo menos. ¿Cómo pueden tener una puntuación tan alta aquí cuando sus configuraciones de juego son claramente deficientes y no parecen tomarse en serio los problemas de juego? Me siento frustrado y sin una solución clara.

¿Debería presentar una denuncia? Me deben 800$

PD:

Cuenta completamente verificada, ningún bono canjeado, jugado con dinero real todo el tiempo.

En estos casos, también me he encontrado con que tu cuenta no se cerrará hasta que se resuelva el retiro. Definitivamente intentaría averiguar por qué sucedió esto primero y si no te dan una respuesta, entonces seguiría adelante y presentaría una queja. Tal vez el hecho de que hubiera una investigación en curso estaba directamente relacionado con el retiro y no con el hecho de que quisieras cerrar la cuenta.

Pero si no sabes cómo proceder, seguro que puedes utilizar nuestros servicios.

Recibí un correo electrónico de seguridad pidiéndome una cuenta bancaria para un depósito. Les dije que, como no recibí respuesta, estoy esperando los 5 días que debería tardar la transferencia bancaria en llegar a mi cuenta bancaria. Después de ese tiempo, voy a presentar una queja, ya que es lo razonable, ¿verdad?

Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte. Solo recuerda que nuestro equipo de quejas debe esperar 14 días completos antes de poder intervenir.

Manténganos informados, por favor.

Gracias. Esta mañana recibí un correo electrónico de ellos. Los fondos están en camino y deberían llegar en los próximos 4 o 5 días hábiles.

Hola.

Veo que es otro retiro complicado. Bueno, espero que la solución sea rápida y de la mejor calidad. 4 o 5 días suena definitivamente mejor que nada. Aunque podría ser más rápido...

Hello,

I registered with the casino on Friday, March 21, 2025, and was successfully verified. With a bit of luck, I was able to win €4,000 and withdraw it in four €1,000 payments. My payment method was fully verified. All withdrawals were made to my credit card. These were also confirmed by the casino within a short time. However, the amounts have not arrived. In live chat, they tell me they will get back to me, but this never happens. The casino advertises payouts within a few minutes. But why is my money being held back? Live support and email support can't give me any information and keep putting me off until someone gets in touch. But no one does.

I played without a bonus and only online blackjack at Evolution.

I have a bad feeling!

Please help me.

Hallo,

ich habe mich am Freitag den 21.03.2025 bei dem Casino angemeldet und erfolgreich verifiziert. Mit etwas Glück konnte ich 4000€ gewinnen und habe diese in 4x 1.000€ auszahlen lassen. Meine Zahlungsmethode wurde voll verifiziert. Alle Auszahlungen wurden auf meine Kreditkarte getätigt. Diese wurden von dem Casino auch innerhalb kurzer Zeit bestätigt. Allerdings sind die Beträge bei mir nicht angekommen. Im live Chat vertröstet man mich, dass man sich melden will, dies passiert allerdings nicht. Das Casino wirbt mit einer Auszahlung innerhalb von ein paar Minuten. Aber warum wird mein Geld zurück gehalten? Der Live Support und auch der email Support kann mir keine Info geben und vertröstet mich jedes Mal, dass sich jemand meldet. Das tut aber niemand.

Ich habe ohne Bonus gespielt und nur online Blackjack bei Evolution.

Ich habe ein schlechtes Gefühl!

Bitte helfen Sie mir.

Hello,

I registered with the casino on Friday, March 21, 2025, and was successfully verified. With a bit of luck, I was able to win €4,000 and withdraw it in four €1,000 payments. My payment method was fully verified. All withdrawals were made to my credit card. These were also confirmed by the casino within a short time. However, the amounts have not arrived. In live chat, they tell me they will get back to me, but this never happens. The casino advertises payouts within a few minutes. But why is my money being held back? Live support and email support can't give me any information and keep putting me off until someone gets in touch. But no one does.

I played without a bonus and only online blackjack at Evolution.

I have a bad feeling!

Please help me. Does anyone have experience with this casino?

Hallo,

ich habe mich am Freitag den 21.03.2025 bei dem Casino angemeldet und erfolgreich verifiziert. Mit etwas Glück konnte ich 4000€ gewinnen und habe diese in 4x 1.000€ auszahlen lassen. Meine Zahlungsmethode wurde voll verifiziert. Alle Auszahlungen wurden auf meine Kreditkarte getätigt. Diese wurden von dem Casino auch innerhalb kurzer Zeit bestätigt. Allerdings sind die Beträge bei mir nicht angekommen. Im live Chat vertröstet man mich, dass man sich melden will, dies passiert allerdings nicht. Das Casino wirbt mit einer Auszahlung innerhalb von ein paar Minuten. Aber warum wird mein Geld zurück gehalten? Der Live Support und auch der email Support kann mir keine Info geben und vertröstet mich jedes Mal, dass sich jemand meldet. Das tut aber niemand.

Ich habe ohne Bonus gespielt und nur online Blackjack bei Evolution.

Ich habe ein schlechtes Gefühl!

Bitte helfen Sie mir. Hat jemand Erfahrung mit diesem Casino?

Hola,

Hace poco me puse en contacto con otro jugador que dice que, al ser un jugador VIP, todos los canales de contacto se limitan al gerente VIP, quien siempre está ausente. Espero que no te encuentres en una situación similar.

En mi opinión, deberías intentar tranquilizarte; sin embargo, solo han pasado unos días, así que, sinceramente, creo que es demasiado pronto para estresarse. De hecho, todos comenzaron el viernes y el sábado.

Hello, thanks for your reply. I'm just wondering what needs to be checked. Otherwise, the payouts always went through instantly. I'll keep you updated...

Hallo, danke für deine Antwort. Mich wundert es nur was da geprüft werden muss. Sonst gingen die Auszahlungen immer Instant durch. Ich halte euch auf dem laufenden…

Quizás necesiten revisar tu juego. Sería mejor que te informaran, claro.

Esperaremos otra información tuya aquí.