Tema general sobre Scatterhall Casino (página 4)

Just read the discussion about wildpharao as we warned some time ago that this casino has something to do with wildpharao

Lest einfach nur bei der Diskussion von wildpharao da haben wir schon vor geraumer Zeit gewarnt das dieses casino was mit wildpharao zutun hat

Hola Tobias137,

Lamentablemente, de acuerdo con nuestra información de primera respuesta obtenida del equipo de quejas, diría que debe esperar:

Si su cuenta se ha verificado con éxito, se ha comprobado su historial de juego, el casino ha aprobado su retiro y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo .

Puede presentar la queja cuando lo desee, solo tenga en cuenta que el equipo de quejas intervendrá solo como se describe.

Espero que no llegue tan lejos.🤞

Anything new so far?

Bis jetzt irgendwas neues?

Nope... Still not a penny in my account.

With you ?

Nope... Immer noch kein Cent bei mir auf dem Konto.

Bei dir ?

I only got the confirmation yesterday at 8 a.m. but so far no money in sight.

Habe erst gestern um 8 Uhr die Bestätigung bekommen aber bis jetzt auch noch kein Geld in Sicht.

The credit arrived in my bank account 5 minutes ago.

Am I relieved that I received the money?

However, it was cheeky, and it was definitely not transferred on Friday if it only came today.

Vor 5 Minuten kam die Gutschrift auf meinem Bankkonto an.

Bin ich ja beruhigt das ich das Geld erhalten habe.

Jedoch eine Frechheit , und es wurde auch definitiv nicht Freitag überwiesen wenn es heute erst kam.

I too have just received the transfer - amazing 14 days for 500 euros

good that I still have 6 payouts ahead of me then I'll be done in June at the speed 🤣🙈

Auch ich habe soeben die Überweisung erhalten - Wahnsinn 14 Tage für 500 Euro

gut das ich noch 6 Auszahlungen vor mir habe dann bin ich im Juni fertig bei der Geschwindigkeit 🤣🙈

Yes, it just arrived at the account - unfortunately I still have a few payments ahead of me ....

ja ist gerade am Konto angekommen - leider hab ich noch a paar Auszahlungen vor mir ….

Estimado Yasin,

Espero que este mensaje te encuentre bien. Lamento mucho escuchar que te sientes de esta manera. Sin embargo, no podemos ignorar los muchos casos en los que ha mostrado un comportamiento negativo hacia nuestro personal y la empresa.

Para proporcionar contexto, se comunicó con nosotros inicialmente para cambiar sus datos y completar el proceso KYC. Luego, en el chat en vivo, se quejó del RTP, afirmando que era del 3 %, a pesar de que se le informó que estaba configurado según los estándares del proveedor de juegos. En respuesta, le dimos un bono de 10 euros. Al día siguiente, volvió al chat en vivo para quejarse nuevamente del RTP, esta vez afirmando que era del 10 %, y solicitó otra bonificación. Le informamos que no podíamos proporcionar otro bono. A pesar de esto, pudo usar todos los códigos de bonificación que enviamos por correo electrónico a nuestros clientes existentes. También le dimos otras bonificaciones cuando tuvo que esperar a que llegara su depósito.

El 20 de enero, solicitó un bono sin depósito, que rechazamos porque ya le habíamos dado un bono gratis el día anterior, el 19 de enero. Al día siguiente, solicitó otro bono después de perder todo su dinero, y luego nuevamente el 23 de enero. Cerró permanentemente su cuenta ese día, solo para volver al día siguiente y solicitar su reapertura porque tuvo un mal día. Cumplimos y reabrimos su cuenta el 24 de enero, dándole un bono de 20 euros cuando solicitó un bono sin depósito de 10 euros. También te beneficiaste de los 10 euros gratis que les dimos a los jugadores por completar la encuesta del Casino. El 27 de enero te regalamos otro bono de 10 euros por tu cumpleaños.

El 30 de enero, informó un problema con un código que no le brindaba los giros gratis que prometía. Le dijimos que estábamos revisando el problema y se lo haríamos saber. Al día siguiente, volviste al chat en vivo y volviste a pedir los giros. Te dijimos que todavía estábamos consultando con el equipo, a lo que respondiste "Me cago en estos giros" y abandonaste el chat. El 1 de febrero volviste y volviste a pedir las tiradas, después de decir el día anterior que no las querías. Luego intentó chantajearnos amenazándonos con dejar una mala crítica en casinoguru si no actuábamos lo suficientemente rápido. También trató de chantajearnos diciéndonos que publicaría una captura de pantalla de otro casino donde recibió un mensaje de "puerta de enlace incorrecta".

El 2 de febrero, solicitó otro bono gratis, declarando que era leal y depositaba diariamente. El 3 de febrero, realizó otro depósito con un código de bonificación y preguntó si podía volver a utilizar el mismo código. Le informamos que no todos los códigos se pueden usar más de una vez. El 4 de febrero, pidió hablar con un gerente después de que le dijeran que no podíamos darle otra bonificación gratis. El 5 de febrero, volviste al chat en vivo y solicitaste otro bono gratis, a lo que te dijimos que recibirías un código por correo electrónico todos los días.

También se comunicó con nuestro gerente August, quien le dio 50 euros de bonificación gratis porque tuvo problemas con su cuenta. Le pediste otro bono gratis el 4 de febrero, y luego nuevamente el 6 y el 8 de febrero, a pesar de que te dijeron que no. El 8 de febrero, envió un correo electrónico a August informándole que estaba aquí nuevamente y que lo habían dirigido a él para solicitar otra bonificación. También mencionó que continuaría haciendo depósitos, pero solo si recibiera otro bono.

Hemos cerrado su cuenta porque creemos que tiene un problema con el juego y no podemos continuar con su comportamiento negativo hacia nuestro personal y la empresa. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con nuestros clientes y siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Sin embargo, no podemos tolerar ninguna forma de abuso o chantaje, y no dudaremos en tomar las medidas adecuadas para protegernos a nosotros mismos y a nuestros empleados de tal comportamiento.

Le recomendamos encarecidamente que busque ayuda si tiene un problema con el juego. Hay muchos recursos disponibles para ayudarlo a controlar su comportamiento de juego y esperamos que los aproveche.

Gracias por su comprensión y cooperación en este asunto.

scatterhall

Me too. But I'm relieved that it's paid out at all. However, the duration is an absurdity.

Geht mir auch so. Bin aber erstmal erleichtert, dass überhaupt ausgezahlt wird. Dennoch ist die Dauer ein Unding.

I'll write to you later with proof of how they don't offer player protection, for example I should delete my deposit limit if I want to have a no deposit, etc... I hope Casinoguru will soon find out that you're connected to Wildpharao. This will definitely turn out to be the case.

Ich schreibe Ihnen später mit beweisen wie sie keinen Spielerschutz bieten z.B ich solle mein Einzahllimit löschen wenn ich ein no deposit haben möchte etc.... Ich hoffe Casinoguru erfährt auch zeitnah das sie mit Wildpharao zusammenhängen. Dies wird sich noch sicher herausstellen.

Querida noche m4,

Me gustaría expresar mis más sinceras disculpas por el retraso en el pago. Entendemos que esto ha causado molestias y frustraciones, y asumimos toda la responsabilidad por la situación.

Hemos experimentado problemas inesperados en nuestro sistema de procesamiento de pagos, lo que provocó una acumulación de pagos pendientes, incluido el suyo. Sin embargo, desde entonces hemos abordado el problema y estamos trabajando para garantizar que todos los pagos pendientes se procesen lo antes posible.

Reconocemos que la duración del retraso fue un absurdo, y solo podemos imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted. Le aseguramos que esta no es nuestra práctica estándar, y estamos tomando medidas para evitar que ocurran incidentes similares en el futuro.

Una vez más, acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Valoramos su negocio y esperamos que pueda darnos otra oportunidad para servirle mejor en el futuro.

scatterhall

Dear Scatterhall Team,

I understand that there can be problems from time to time, but I had to wait 9 days for the first payment - the 2nd payment I received today even took 14 days!

the 3rd payment has been unprocessed for 1 week again ….

I find it extremely unfortunate that you always have to keep running, especially since you can only pay out the 500 euro limit

I still have 5 payouts ahead of me if it stays like this I'll be in May until I've paid everything out...

I think scatterhall is such a cool casino, but these extremely long waiting times don't give you a good feeling anymore

Cheers Mario

Liebes Scatterhall Team ,

ich verstehe das es hin und wieder Probleme geben kann , jedoch musste ich auf die erste Auszahlung schon 9 Tage warten - bei der 2 Auszahlung welche ich heute erhalten habe sogar 14 Tage !

die 3 Auszhalung ist schon wieder seid 1 Woche unbearbeitet ….

ich finde es extrem schade dass man hier immer nachlaufen muss , zumal man dann noch nur die 500 Euro grenze auszahlen kann

ich habe noch 5 Auszahlungen vor mir wenn das so bleibt bin ich im Mai bis ich alles ausgezahlt habe …

ich finde scatterhall so ein cooles Casino aber durch diese extrem langen Wartezeiten hat man kein gutes Gefühl mehr

Lg Mario

I can only agree with that.

Kann mich dem nur anschließen.

I also agree, there are casinos where a payout takes 1-2 days until the money is in the bank account. You have to go along with it nowadays to be competitive.

Ich schließe mich dem auch an, es gibt Casinos wo eine Auszahlung 1-2 Tage dauert bis das Geld auf dem Bank Konto ist. Da muss man Heutzutage schon mitziehen um Konkurrenzfähig zu sein.

Estimado cliente,

Lamento escuchar que ha estado experimentando retrasos con sus pagos y entiendo completamente su frustración. Si bien nos esforzamos por procesar los pagos lo más rápido posible, a veces hay circunstancias imprevistas que pueden provocar tiempos de espera más prolongados.

Sí quiero aclarar que desde el momento del retiro, pueden pasar hasta 24 horas para entrar a la etapa de procesamiento, dependiendo del tiempo de retiro. Una vez en proceso, el pago se envía al sistema de pago para el pago, las transferencias bancarias pueden demorar entre 1 y 5 días hábiles.

Sin embargo, entiendo que esto no cambia el hecho de que ha estado esperando una cantidad significativa de tiempo para recibir sus pagos. Me gustaría asegurarle que tomamos todos los problemas de pago con seriedad y que nuestro equipo está trabajando diligentemente para resolver cualquier retraso.

Con respecto al límite de 500 euros, lo tenemos por razones de seguridad y cumplimiento, pero entiendo que puede ser frustrante cuando tienes que recibir varios pagos.

Tenga en cuenta que valoramos su lealtad a Scatterhall y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de pago que esté experimentando lo más rápido posible. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en comunicarse.

Atentamente,

scatterhall

It's nice how you're trying to save yourself, dear Scatterhall team. If players weren't complaining online, they probably wouldn't get their payouts. What I see is 1. Their first 4 bonuses are exactly the same as Wild Pharaoh 2. Their live chat times are also 7-23 3. The site layout is relatively similar and yes back when I made my deposit I wasn't redirected properly at their casino and it is Bad Gateway Wild Pharaoh appeared. i know what i saw And stop acting like you're sooooo sorry that the player payouts didn't work out.

Schön wie sie versuchen sich hier zu retten, liebes Scatterhall Team. Würden sich die Spieler nicht online beschweren dann würden diese ihre Auszahlungen sicher nicht bekommen. Was ich sehe ist 1. Ihre ersten 4 Bonuse sind Exakt gleich wie bei Wild Pharao 2. Ihre Live Chat Zeiten auch 7-23 3. Der Seitenaufbau relativ ähnlich und ja damals bei meiner Einzahlung wurde ich in ihrem Casino nicht richtig weitergeleitet und es es erschien Bad Gateway Wild Pharao. Ich weiss was ich gesehen habe. Und hören sie auf so zu tun als würde es ihnen soooo leid tun das das mit den Auszahlungen der Spielern nicht geklappt hat.

Estimado Yasin,

Gracias por comunicarse con nosotros con respecto a su adicción al juego. Entendemos lo difícil que puede ser enfrentar la adicción y lo felicitamos por dar el primer paso al buscar ayuda.

Nos disculpamos por no poder ayudarlo más con su adicción, pero le recomendamos encarecidamente que busque ayuda lo antes posible. Es importante recordar que la adicción es un problema grave y puede tener consecuencias negativas en su salud, relaciones y bienestar general.

Queremos enfatizar que las calumnias son inaceptables y no las aprobamos. Entendemos que puede sentirse frustrado y sin esperanza, pero es importante buscar ayuda de una manera positiva y constructiva. Calumniar no solo puede dañar a otros, sino que también puede afectar negativamente su propia salud mental y bienestar.

Le recomendamos que busque ayuda profesional de un terapeuta autorizado o un especialista en adicciones que pueda brindarle el apoyo y los recursos que necesita para superar su adicción. También hay varias organizaciones y líneas directas que ofrecen apoyo y orientación confidenciales a quienes luchan contra la adicción.

Tenga en cuenta que no está solo y que hay ayuda disponible. Le deseamos la mejor de las suertes en su viaje hacia la recuperación.

Atentamente,

scatterhall

Who is the best place to contact me if the payout is being delayed again?

Wo kann ich mich am besten melden, wenn sich die Auszahlung wieder stark verzögert?

Querida noche m4,

Las consultas sobre pagos atrasados se manejan a través de nuestro servicio de chat en vivo. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener, y estarán encantados de ayudarlo a resolver este problema.

Para acceder a nuestro servicio de chat en vivo, visite nuestro sitio web y haga clic en el botón "Chat" ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Nuestro equipo estará disponible para asistirle durante nuestro horario comercial.

Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Scsttterhall