Quiero comentar mi experiencia con ellos. CUALQUIER PERSONA REMOTAMENTE INTELIGENTE PODRÁ DECIR LO QUE ESTOY DICIENDO TIENE PERFECTO SENTIDO.
El sitio tiene problemas. Si coloca un espacio en su código postal, que es la forma normal de hacerlo, su sitio falla en la creación de la cuenta.
Estoy tratando de retirar $100 que gané y cumplí con todos los requisitos. Pensé que sería fácil y me aseguré de investigar todo antes de contactarlos. Tuve que pasar varias horas con soporte y me informaron mal algunas veces (es decir, me dijeron que había cumplido con el juego y luego dijeron que no y luego me dijeron que siguiera jugando otros 5-7 minutos con una apuesta de $ 45 que estaba usando cuando conocí a Playthrough y podría haber perdido mis $ pero afortunadamente lo sabía mejor). El soporte me decía que hiciera un retiro y seguí sus instrucciones al pie de la letra. Literalmente lo intenté más de 10 veces (más en realidad).
Seguí diciéndoles y las cosas que estaban explicando eran tan obvias y yo estaba como 10 pasos por delante de ellos y el problema está en su lado. Finalmente llamé y era la misma persona del chat (sabía que podía expresar mejor mi punto de vista por teléfono). Ellos (Slade) me dijeron que volviera a llamar en 10 minutos, hablarían con su superior. Esperé 30. La persona (Harry) me dijo que estaba "teniendo problemas técnicos y que chateaba en línea".
Finalmente, después de numerosos chats y varias horas con soporte, Slade se conectó de forma remota y lo acompañé a través de todo pensando "uf, NO LO ENTIENDEN LOL". Finalmente se dio cuenta de que no estaba procesando y yo tenía razón.
Me dijo que grabara un video, que envié ayer y un par de capturas de pantalla.
Además, probé con varios navegadores, incluido principalmente el que recomendaron (Chrome) y también en dispositivos móviles con varios navegadores. Todo el tiempo supe que los problemas que afirman no eran de su sitio, porque según su servicio y su forma de hablar, me di cuenta de que no "lo entendieron", ¿tiene sentido? Y los problemas que estoy y estoy a punto de afirmar que cualquier persona con un conocimiento de computadoras de grado 2 y un coeficiente intelectual de 75 podría resolver: no debería suceder y, si sucediera, podrían resolverlo manualmente. Soy mucho más inteligente de lo que probablemente piensan y era tan obvio.
Entro en el sitio móvil y es un formato diferente, así que estoy pensando en probar esto. Noté que había una opción de retiro. Hice clic en eso y dice que mi correo electrónico debe verificarse para retirar LOL. Slade me dijo varias veces que ya lo había verificado y le expliqué "esta es una lógica muy simple que tu sitio dice NO ES LO QUE SIGNIFICA QUE HAY UN PROBLEMA DE TU FINAL". Me dijo que me estaba enviando un correo electrónico y nunca lo hizo. Hice clic en reenviar correo electrónico como 25 veces durante el día y nunca lo hizo. Me aseguré de que mi correo electrónico todo esté correcto, lo cual fue todo. .
Cuando Slade había iniciado sesión en la cuenta, había cambiado la contraseña. Al principio no sabía esto, así que hice clic en "Olvidé mi contraseña". No me envió un correo electrónico varias veces, aunque mostraba mi correo electrónico y funciona con todo lo demás.
También había muchos otros problemas en marcha. Esto debería haber sido tan simple. Sobre todo porque pregunté sobre todos los términos y la identificación y todo eso antes de jugar.
Entonces, todavía no puedo retirar los $, y todavía dice en el móvil que mi correo electrónico no está verificado. En su versión para PC, ni siquiera menciona el correo electrónico verificado o no. El sitio está fallado. Además, otras cosas básicas "Información del juego" (m no n)... los apellidos no permiten un guión (el mío tiene uno), etc.
Honestamente, podrían hacer esto manualmente... tomaría como 10 segundos. Slade incluso me dijo que era una "formalidad" ya que estaba haciendo un retiro de Bitcoin de todos modos (le pregunté si podía hacerlo ya que no tengo facturas de servicios públicos (vivo con mis padres) y dijo que sí, solo envíe una identificación y nosotros Haré Bitcoin (dicho varias veces por Slade y otros).
El servicio de atención al cliente apesta. Hacen que los problemas súper simples de su parte parezcan tan difíciles e incluso una de las personas estaba tratando de decir que es mi problema. Puedo mostrar cómo funciona todo y prueba de todo. Son cosas muy básicas a menos que seas un completo analfabeto informático o un completo imbécil.
Les avisaré si intentan estafarme porque soy muy sospechoso. Además, dado que usé el bono, Slade dice que la transferencia demorará entre 60 y 90 días (el tiempo de retiro dice 7-10 en línea). Brutal...
¿Ves a dónde voy con esto?
*Por cierto, puedo subir pruebas de todo lo que digo.
I want to comment on my experience with them. ANYONE REMOTELY INTELLIGENT WILL BE ABLE TO TELL WHAT I'M SAYING MAKES PERFECT SENSE.
The site has issues. If you put a space in your postal code, which is the normal way to do it, their site glitches on account creation.
I am trying to cash out $100 I won and met all requirements. I thought it would be easy and made sure I looked into everything before contacting them. I had to spend several hours with support and they misinformed me a few times (ie. told me I had met playthrough and later said I hadn't and then told me to keep playing another 5-7 min at a $45 bet I was using when I had met playthrough and I could have lost my $ but luckily I knew better). The support kept telling me to make a withdrawal and I followed their instructions to a tee. I literally attempted it over 10 times (more actually).
I kept telling them and the stuff they were explaining was so obvious and I was like 10 steps ahead of them and the problem is on their end. I finally called and it was the same person as the chat (I knew I could get my point across better on the phone). They (Slade) told me call back in 10 min, they'll speak to their superior. I waited 30. The person (Harry) told me they are "having technical issues and please chat online".
Finally, after numerous chats and several hours with support, Slade remote connected and I walked him through everything thinking like "ugh they DON'T GET IT LOL". He finally realized it wasn't processing and I was right.
He told me to record a video, which I sent yesterday and a couple screenshots.
Also, I tried with multiple browsers, including primarily the one they recommended (Chrome) and also on mobile with multiple browsers as well. I knew the whole time the problems they're claiming aren't their site were, because based on their service and way of speaking I could tell they didn't "get it" does that make sense? And the issues I am and am about to state anyone with a grade 2 knowledge of computers and 75 IQ could figure out: it shouldn't happen and if it did they could manually resolve it. I'm a lot more intelligent than they probably think and it was so obvious.
I log on the mobile site and it's a different format, so I'm thinking let's try this. I noticed there was a withdraw option. I clicked that and it's saying that my e-mail needs to be verified to withdraw LOL. Slade told me multiple times he has already verified it and I explained "this is very simple logic your site is saying IT IS NOT WHICH MEANS THERE IS A PROBLEM ON YOUR END!". It told me it was sending me an email and never did. I clicked resend email like 25 times over the day and it never did. I made sure my e-mail everything is correct which it all was .
When Slade had logged into the account he had changed the password. At first I didn't know this so I clicked "forgot password". It didn't send me an e-mail multiple times, even though it was showing my e-mail and it works with everything else.
There were also a lot of other issues going on. This should have been soooooo simple. Especially since I asked about all the terms and ID and all that before playing.
So, I still can't withdraw the $, and it's still saying on mobile my e-mail isn't verified. On their PC version, it doesn't even mention e-mail verified or not. The site is glitched. Also, other basic stuff "Game imformation" (m not n)... last names don't allow a hyphen (mine has one), etc.
Honestly, they could just do this manually... it would take like 10 seconds. Slade even told me it was a "formality" since I was doing a Bitcoin withdrawal anyways (I asked if I could do it since I don't have utility bills (I live with parents) and he said yes, just send ID and we'll do Bitcoin (said multiple times by Slade and others).
The customer service sucks. They make super simple issues on their end seem so difficult and even one of the people was trying to say it's my problem. I can show how it all works and proof of everything. It's very basic stuff unless you're completely computer illiterate or a complete moron.
I'll let you guys know if they try to rip me off because I'm very suspicious. Also, since I used the bonus, Slade is saying the transfer will take 60-90 days (the withdrawal time says 7-10 online). Brutal...
You see where I'm going with this?
*Btw, I can upload proof of everything I'm saying.
Editado por el autor hace 2 años
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