Hola.
Permíteme decirte que si cierras tu cuenta, no podremos ayudarte, me temo.
Sin embargo, reenvié su solicitud al equipo de quejas.
Además, tenga en cuenta que no podemos hacer cumplir nada en este momento, solo servimos como mediadores.
Hola, he estado tratando con Silverplay... tranquila, la cuenta la cerrarán, no hay de qué preocuparse, son correctos, ¡excepto en los costos de retiro excesivos!
Hola,
¿Puedo saber cuál fue el problema, por favor?
La justicia es otra cosa para mí.
Mi cuenta no ha sido cerrada y si lo fuera, no habría necesitado escribir. A la fecha, luego de 4 días completos, la cuenta aún permanece abierta. Ellos son sinvergüenzas. Adjunto la captura de pantalla del correo electrónico enviado por su atención al cliente para pedir una explicación de mi decisión. Respondí de inmediato pero no les importa porque son estafadores ¡no hay otra forma de justificar estos comportamientos! 
Hola,
¿Puedo saber cuál es la razón por la que usted declaró, por favor? Creo que, en este caso, el casino simplemente mantiene nuestra cuenta abierta porque está cooperando con nosotros para resolver su queja. Ese es mi punto de vista.
Por favor actualice su hilo de quejas aquí . Gracias.
El peor casino: no te pagan, retrasan el proceso de retiro, así que juegas y pierdes. No juegues aquí. Peor, peor, peor, peor casino.
Hola,
¿Necesitas ayuda?, me pregunto. ¿Lo que ha sucedido? Puedo ver que ya envió la queja, aún así, ¿puede compartir más detalles tal vez?
Sí, ya me había quejado de ellos... simplemente no quieren pagar cuando el jugador gana y usan una herramienta de juego responsable de acuerdo con sus propios beneficios... cuando les pido que eliminen mi límite de pérdidas me dijeron que es obligatorio esperar 24 hrs, luego eliminan el límite, así que acepto, luego lo eliminan después de 24 horas, juego y les pido que vuelvan a poner el límite
Entonces, después de nuevo, les pido que eliminen el límite, no esperaron 24 horas para dejarme pensar y lo eliminan porque saben que gané tanto dinero, por lo que eliminan mi límite de inmediato. .. donde tienen que darme 24 Es hora de volver a pensar, pero usan la herramienta responsable de acuerdo con su propio beneficio... el jugador no gana siempre y cuando el jugador gana, este tipo de casinos no les pagan y retrasan el proceso de retiro... y usan sus herramientas de acuerdo a ellos
Pero ya me quejé contra ellos en el cuadro de quejas del gurú del casino y tengo todas las capturas de pantalla de ese chat.
Necesito que sus muchachos me ayuden a recuperar mi dinero
Gracias
Hola,
para ser honesto, estoy bastante confundido ahora. Le pidió al casino que estableciera su límite de pérdida porque tenía miedo de perder sus ganancias, ¿estoy en lo correcto?
Bueno, ¿qué tiene en común con tu declaración de que el casino no quiere pagarte, por favor?
Creo que el límite de pérdida no tiene nada en común con el saldo de su cuenta y especialmente con los retiros.
¿Qué me perdí?, me pregunto.
Hola
¿Por qué mi publicación del foro ha sido eliminada? Ustedes no pueden ayudar a los jugadores, ni siquiera a los operadores, a incumplir los términos. Vamos a obtener ayuda legal para nuestros problemas, ¿qué está pasando con casinoguru en esto?
Fundación SBGOK para las víctimas de los casinos de Curazao.
SBGOK SBGOK SBGOK SBGOK
Me uní a Silverplay hace un par de semanas, puse bastante dinero ya que este sitio tiene todos mis juegos favoritos. Retiré $ 400 en ganancias que, después de proporcionar la documentación adecuada, recibí bastante rápido. Luego, un par de días después, gané $ 400 nuevamente, PERO ESTA VEZ tomaron el 8% de mis ganancias como una "tarifa de servicio" porque hice un retiro dos veces en un período de 30 días. No hace falta decir que recibí mis $368 nuevamente, muy rápido, y cerré mi cuenta. Esto se establece en sus términos y condiciones (me di cuenta después), por lo que es muy importante leer los términos y condiciones del sitio antes de jugar (lo aprendí por las malas). Soy miembro de muchos casinos y este es el único que hace esto. Ciertamente no me compensan por hacer más de un depósito en 30 días. Silverplay NUNCA verá otro centavo de mi dinero.
Hola,
Supongo que tampoco me gustaría, pero después de todo, se trata de las ganancias y los casinos pagan por cada transacción realizada. Como dijiste, las reglas del casino, así como los términos y condiciones de los bonos, son siempre muy importantes, y cada jugador debe leerlos con mucho cuidado para evitar tales sorpresas.
Solo quiero saber cuanto tiempo tarda en tener su retiro en su cuenta
Hola,
es bastante difícil de responder en general.
Depende de varios aspectos, como la verificación, el método de pago que eligió y, por supuesto, qué tan rápido es el casino o el proveedor de pago al cumplir con la solicitud de retiro.
¿Está verificada su cuenta, por favor?
En general, supongo que preguntar al operador del chat en vivo no estaría de más. 🙂
sí, él solo canceló mi retiro sin decir nada
Perdí toda esperanza de que me paguen, pero lo que quiero es advertir a los demás para que no caigan en la misma trampa que yo. Ni siquiera veo en los comentarios aquí en gurú que dice que ha pagado sus retiros por Silverplay
No obtuve bonos y envié todos los documentos, dijeron que estaba bien, pero seguían rechazando los retiros sin razón.
Si lo rechazo debe enviarme un correo electrónico para decirme por qué estoy en lo cierto?
Así que me dices que hice más de 1000 depósitos y el chico no confía en mis ganancias 250 (¿Silver Play te paga por hacer esa buena revisión?)
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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